La monografía presenta materiales de un estudio experimental y teórico del estrés informativo de un operador humano, como uno de los tipos de estrés profesional de carácter psicológico. Se presenta información sobre el desarrollo de las teorías del estrés psicológico y profesional, se discuten cuestiones del aparato conceptual y la naturaleza del estrés informativo. El análisis de datos sobre las causas, mecanismos de formación y manifestaciones del estrés informativo, la condicionalidad personal de su desarrollo, métodos y modelos de estudio. El libro presenta los resultados de un estudio experimental de algunos aspectos del estrés informativo.

El libro está dirigido a especialistas en el campo de la psicología y fisiología del trabajo, psicología de la ingeniería, ergonomía, así como a estudiantes de psicología.

Bodrov Vyacheslav Alekseevich

Estrés de la información

BBK 88

UDC 159.9: 62

Este trabajo se llevó a cabo con apoyo económico. Fundación de Ciencias Humanitarias de Rusia(Beca No. 98-06-08050). Revisores: A. P. Chernyshev, profesor, doctor en psicología. ciencias, V.V. Lapa, profesor, doctor en ciencias médicas. ciencias. Bodrov V. A... Estrés informativo: libro de texto para universidades. - M.: PER SE, 2000.- 352 p. - ( Educación moderna)

Introducción

El problema del estrés psicológico de la población, incluidos los especialistas en diversos campos de la actividad profesional, está adquiriendo una relevancia científica y práctica cada vez mayor debido al continuo crecimiento de lo social, económico, ambiental, tecnogénico, personal y extremo de nuestra vida y cambio significativo en el contenido y las condiciones laborales de los representantes de muchas profesiones. El progreso tecnológico en la industria, el transporte, la energía y los asuntos militares va acompañado de un aumento del papel del hombre en el logro de una alta eficiencia y calidad de actividad y seguridad laboral. La automatización integral del trabajo de los sistemas de control, el uso generalizado de la tecnología informática, el uso de modelos de información para uso individual y colectivo, la intensificación del trabajo cambia radicalmente su naturaleza, las funciones estrictamente algorítmicas de un especialista se simplifican, pero el número de posibles situaciones problemáticas y el ritmo de trabajo aumenta, la importancia profesional y personal y la responsabilidad por los resultados y consecuencias de las actividades.

El trabajo humano en los sistemas de control de tecnología (la actividad de un "operador humano") está asociado con una exposición (o expectativa de exposición) periódica, a veces bastante prolongada e intensa, a valores extremos de factores profesionales, sociales y ambientales, que se acompaña de emociones negativas, sobreesfuerzo de las funciones físicas y mentales, actividades de destrucción. El estado mental más característico que se desarrolla bajo la influencia de estos factores en un operador humano es el estrés psicológico. El desarrollo de estrés en condiciones extremas de actividad del operador también puede estar asociado con la posibilidad, expectativa, amenaza de exposición del operador humano a diversos estímulos. de carácter físico-químico, psicológico (personal), organizativo y, sobre todo, profesional. Sobre esta base, esta condición puede considerarse una forma típica de estrés laboral. Por otro lado, las peculiaridades de los mecanismos de regulación de este estado mental nos permite catalogarlo como estrés psicológico.

La información y los fundamentos cognitivos de las características específicas de las actividades del operador, el papel de sus relaciones de causa y efecto para garantizar la eficiencia y confiabilidad del trabajo del operador humano determinan la necesidad de considerar la posibilidad y la viabilidad de identificar una forma tan específica de profesional ( por sujeto) y psicológico (por procesos, mecanismos de regulación) estrés como estrés informativo estrés del operador humano.

El término "estrés" se usa ampliamente en varias áreas del conocimiento, por lo que tiene un significado ligeramente diferente desde el punto de vista de las causas de tal condición, los mecanismos de su desarrollo, las características de las manifestaciones y consecuencias. . Reúne un amplio abanico de cuestiones relacionadas con el origen, manifestaciones y consecuencias de influencias ambientales extremas, conflictos, una tarea de producción compleja y responsable, una situación de peligro, etc. Diversos aspectos del estrés son objeto de investigación en el campo de la psicología. fisiología, medicina, sociología y otras ciencias. Se ha prestado mucha atención al contenido de este concepto, y en la presentación posterior se darán las interpretaciones más frecuentemente utilizadas. Solo notamos que hasta el día de hoy en la literatura, los conceptos de estrés, angustia, tensión, tensión, estrés emocional, etc. no siempre están claramente delineados, lo que complica aún más el estudio de este problema ya bastante complejo.

El estrés como estado mental especial está asociado con el origen y manifestación de las emociones, pero no se limita a los fenómenos emocionales, sino que está determinado y reflejado en componentes motivacionales, cognitivos, volitivos, caracterológicos y otros de la personalidad. Es por eso que el fenómeno del estrés requiere un estudio psicológico especial.

El estrés no es tanto una reacción a propiedades físicas situaciones, cuánto en las características de la interacción entre el individuo y el mundo exterior. Es en gran parte producto de nuestros procesos cognitivos, la forma de pensar y evaluar la situación, el conocimiento de nuestras propias capacidades (recursos), el grado de formación en métodos de gestión y estrategias de comportamiento, y su adecuada elección. Y esta es la comprensión de por qué las condiciones de ocurrencia y la naturaleza de la manifestación del estrés (angustia) en una persona no son necesariamente las mismas para otra.

El problema del estrés psicológico en el trabajo y la vida social de una persona se ha estudiado de forma especialmente activa en nuestro país y en el extranjero en las últimas tres o cuatro décadas. Esto fue facilitado por una serie de circunstancias.

En primer lugar, la difusión de los conceptos de estrés biológico y la aparición de trabajos fundamentales y de revisión sobre los problemas de la influencia de factores extremos de actividad en el estado funcional y el rendimiento de una persona.

En segundo lugar, la atención cada vez mayor al estudio del "factor humano", las características de los procesos mentales, las propiedades y los estados de la personalidad de los especialistas en profesiones responsables, nocivas y peligrosas en relación con la complicación de la técnica y el contenido de las tareas profesionales. , condiciones y organización del proceso laboral y el aumento relativo del papel de las causas psicológicas en la reducción de la eficiencia y seguridad del trabajo, la reducción de la longevidad ocupacional y la aparición de enfermedades psicosomáticas.

En tercer lugar, un aumento significativo en el nivel general de ansiedad, tensión, ansiedad entre categorías significativas de personas bajo la influencia de desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.), desastres provocados por el hombre (explosiones, accidentes en el transporte, instalaciones industriales), conflictos regionales y étnicos, guerras locales y actos terroristas asociados con la muerte de personas, lesiones físicas y mentales masivas. Los factores enumerados conducen a alteraciones en el estado mental no solo como resultado de su impacto directo en una persona, sino también cuando se espera un posible impacto o durante el período de secuelas.

Según estimaciones de numerosos expertos, en la actualidad, una parte importante de la población padece trastornos mentales provocados por estrés agudo o crónico. Está adquiriendo proporciones epidémicas y es un problema social importante. sociedad moderna.

La investigación sobre el problema del estrés psicológico (profesional) se basa en gran medida en las disposiciones de su teoría cognitiva. El contenido principal de esta teoría se reduce a la proposición de que los procesos cognitivos determinan la calidad e intensidad de las reacciones emocionales a través de la inclusión de mecanismos para evaluar el significado de la interacción real y anticipatoria de una persona con el entorno, así como la condicionalidad personal de este. evaluación. En los trabajos en esta área, aún existen interrogantes sobre la naturaleza del reflejo cognitivo de situaciones estresantes de diferente complejidad y contenido, así como las características de determinación personal del proceso de desarrollo del estrés de diferente naturaleza, incluido el informativo (operador) naturaleza.

El análisis de los estudios sobre estrés psicológico indica que se enfocaron en factores organizacionales y condiciones externas de actividad como influencias estresantes, en menor medida en la influencia de las características de la personalidad en la respuesta al estrés y claramente no prestaron suficiente atención al proceso de estrés, es decir , al estrés real de las interacciones que ocurren entre el individuo y el medio ambiente. Esta interacción debe considerarse como la influencia no tanto de las causas estáticas individuales de los cambios en el estado funcional y del comportamiento, sino de los componentes dinámicos del proceso de trabajo (información, energía, tiempo), evaluaciones cognitivas de los efectos de los factores de estrés y reguladores personales de la formación del estrés y su superación.

En la literatura nacional y extranjera, los temas de la influencia de los factores de información sobre la actividad humana y su condición han recibido una cobertura bastante amplia. Sin embargo, el estudio del papel de estos factores en el desarrollo del estrés psicológico (e informativo), los mecanismos de regulación de este estado mental, la fundamentación de modelos para su estudio, evaluación y predicción de la resistencia del estrés a los efectos de valores extremos. De los factores de información en las actividades de un operador humano, el papel de la determinación personal en el desarrollo de la información enfatiza que no se prestó suficiente atención a la naturaleza.

Este libro presenta algunos de los resultados de un estudio teórico y experimental del estrés informativo. Se ha intentado fundamentar el concepto de estrés informativo de un operador humano, desarrollar modelos para su estudio, determinar y clasificar los valores generadores de estrés de los factores de información, identificar las características de la influencia de algunas características psicológicas. del tema de una actividad sobre la génesis del estrés de la información, esbozar enfoques para fundamentar los mecanismos de regulación de este estado y desarrollar una serie de modelos para estudiarlos.

El autor agradece a A.E. Evdokimov, A.A.Oboznov, Yu. E. Pisarenko, P.V. Prokin, A. B. Strelchenko, P. S. Turzin, O. P. Turzin, D. I. Shpachenko por su ayuda en la realización de experimentos y la preparación de materiales para este libro.

Capítulo I.La doctrina del estrés psicológico

1.1 Concepto de estrés psicológico

El término "estrés" (del inglés estrés - presión, tensión) se toma prestado de la tecnología, donde esta palabra se usa para denotar una fuerza externa aplicada a un objeto físico y que causa su tensión, es decir, un cambio temporal o permanente en el estructura del objeto. En fisiología, psicología, medicina, este término se usa para designar una amplia gama de condiciones humanas que surgen en respuesta a una variedad de influencias extremas. Inicialmente, el concepto de estrés surgió en fisiología para denotar no reacción específica organismo ("síndrome de adaptación general") en respuesta a cualquier efecto adverso (G. Selye). Posteriormente se empezó a utilizar para describir los estados de un individuo en condiciones extremas a nivel fisiológico, bioquímico, psicológico y conductual.

En la literatura científica moderna, el término "estrés" se usa en al menos tres significados. Primero, el estrés se puede definir como cualquier estímulo o evento externo que cause tensión o excitación en una persona. En la actualidad, los términos "factor estresante" y "factor estresante" se utilizan a menudo con este significado. En segundo lugar, el estrés puede referirse a una reacción subjetiva, y en este sentido refleja el estado mental interno de tensión y excitación; este estado se interpreta como emociones, reacciones defensivas y procesos de afrontamiento que ocurren en la propia persona. Estos procesos pueden contribuir al desarrollo y mejora de los sistemas funcionales, además de provocar estrés mental. Finalmente, en tercer lugar, el estrés puede ser una reacción física del cuerpo a una demanda o efecto dañino. Fue en este sentido que tanto W. Cannon como G. Selye utilizaron este término. La función de estas reacciones físicas (fisiológicas) es probablemente apoyar acciones conductuales y procesos mentales para superar este estado.

Debido a la falta de una teoría general del estrés, no existe una definición generalmente aceptada. Considerando sus diversas opciones, N. N. Rizvi señaló lo siguiente:

"una. En ocasiones este concepto se refiere a un estado de ansiedad en el cuerpo, que busca eliminar o reducir. En este sentido, el concepto de estrés no se diferencia mucho de condiciones desagradables como ansiedad o motivaciones aversivas, dolor leve y disonancia.

2. El estrés también se ve como respuestas psicológicas y de comportamiento que reflejan un estado de ansiedad o supresión interior. Estas respuestas o indicadores de protección contra el estrés se han observado en una variedad de manifestaciones funcionales, incluidas las emocionales, cognitivas y conductuales.

3. El estrés se define como un evento o condición en el entorno físico o social que lleva a la adopción de medidas de evitación, agresión, toma de decisiones para eliminar y mitigar condiciones amenazantes. Un concepto como "estresores" es similar al concepto de peligro, amenaza, presión, conflicto, frustración y situación extrema.

Por lo tanto, no existe una definición precisa de estrés, y varios intentos de los investigadores en esta materia aún son fragmentarios e inciertos ".

R. Lazarus también señaló que diferentes ideas sobre la esencia del estrés, sus teorías y modelos, en muchos aspectos se contradicen entre sí. No existe una terminología establecida en esta área. Incluso las definiciones de estrés suelen ser muy diferentes. Es cierto que esta situación es típica de varios otros problemas cardinales, como la adaptación, la fatiga, las habilidades, la personalidad y muchos otros.

Para aclarar el concepto de estrés, R. Lazarus formuló dos disposiciones principales. En primer lugar, la confusión terminológica y las contradicciones en la definición del concepto de "estrés" pueden eliminarse si, al analizar el estrés psicológico, tenemos en cuenta no solo los estímulos y reacciones de estrés externos observados, sino también algunos asociados con el estrés. procesos psicologicos- por ejemplo, el proceso de evaluación de amenazas. En segundo lugar, la respuesta al estrés solo puede entenderse teniendo en cuenta los procesos protectores generados por la amenaza: los sistemas fisiológicos y conductuales de respuestas a la amenaza están asociados con la estructura psicológica interna de la personalidad, su papel en el deseo del sujeto de hacer frente a la amenaza. esta amenaza. La naturaleza de la reacción al estrés está relacionada causalmente con la estructura psicológica de la personalidad, interactuando con la situación externa a través de los procesos de evaluación y autodefensa. Señala que "sólo al vincular la naturaleza de la reacción al estrés con ... los procesos mentales que operan en personas con diversas estructuras mentales, podemos esperar explicar el origen del fenómeno y poder predecirlos".

Una consecuencia de la ambigüedad en la interpretación del concepto de "estrés", su carga con puntos de vista médico-biológicos y psicológicos unilaterales fue el hecho de que algunos autores, especialmente obras rusas, prefieren este concepto a otro: "tensión mental". Una de las principales razones de esta preferencia, según N.I.

El estrés psicológico como estado mental especial es una forma peculiar de reflexión por parte del sujeto de una situación compleja y extrema en la que se encuentra. La especificidad de la reflexión mental está determinada por los procesos de actividad, cuyas características (su significado subjetivo, intensidad, duración del curso, etc.) están determinadas en gran medida por los objetivos elegidos o adoptados, cuyo logro está impulsado por el contenido de los motivos de la actividad.

En el proceso de actividad, los motivos se "llenan" emocionalmente, se acoplan a intensas experiencias emocionales que juegan un papel especial en el surgimiento y curso de los estados de tensión mental. No es casualidad que este último se identifique a menudo con el componente emocional de la actividad. De ahí el uso paralelo de conceptos como "tensión emocional", "tensión afectiva", "tensión neuropsíquica", "excitación emocional", "estrés emocional" y otros. Todos estos conceptos tienen en común que denotan el estado de la esfera emocional de una persona, en el que se manifiesta claramente el colorido subjetivo de sus vivencias y actividades.

Sin embargo, según N.I. Naenko, estos conceptos en realidad no están diferenciados entre sí, el peso específico del componente emocional en los estados de tensión mental no es el mismo y, por tanto, se puede concluir que este último se reduce ilegítimamente a formas emocionales. Esta opinión es compartida por otros investigadores que se inclinan a ver el concepto de "estrés mental" como genérico en relación con el concepto de "estrés emocional".

Una simple indicación de la participación obligatoria de las emociones en la génesis y el curso de la tensión mental no es suficiente para comprender su lugar en la estructura de los estados correspondientes. El trabajo de NI Naenko revela su papel en el reflejo de las condiciones en las que se realiza una actividad y en la implementación de la regulación de esta actividad.

En la estructura psicológica de la tensión mental, un papel especial pertenece a los componentes motivacionales y emocionales. En estudios teóricos y experimentales, el autor fundamentó la conveniencia de dividir el concepto de tensión mental en dos tipos: operacional y emocional. El primer tipo está determinado por el motivo procedimental de la actividad, que o bien coincide con su objetivo o está en estrechas relaciones con él. Se caracteriza por una estrecha conexión entre el contenido objetivo y subjetivo de la actividad. El segundo tipo (tensión emocional) se debe al motivo dominante de autoafirmación en la actividad, que está en franca contradicción con su objetivo y va acompañado de una experiencia emocional, una actitud evaluativa de la actividad.

Un análisis de los trabajos de varios investigadores que estudiaron el estado de tensión mental nos permite definirlo como una reacción de activación inespecífica del cuerpo y la personalidad ante el impacto de una situación compleja (extrema), que depende no solo de la naturaleza de los factores extremos, pero también sobre el grado de adecuación y susceptibilidad a ellos de un organismo particular, una persona, así como sobre las características individuales del reflejo personal de la situación y la regulación del comportamiento en la misma.

Es necesario prestar atención al hecho de que los investigadores no dan una distinción semántica y fenomenológica clara entre los conceptos de “estrés psicológico” y “tensión mental”. Además, la inmensa mayoría de ellos utiliza estos conceptos como sinónimos que caracterizan las características de los estados mentales en condiciones difíciles de actividad.

En varios casos, se intenta "diluir" los significados de estos términos caracterizando la severidad de estos estados: el estrés generalmente se considera como un grado extremo de tensión mental, que a su vez se usa para denotar condiciones que tienen un fuerte y efecto negativo sobre la actividad, en contraste con el estado de tensión, que caracteriza el funcionamiento aumentado y adecuado del organismo y la personalidad.

Se puede suponer que la naturaleza de la relación entre las categorías "motivo - objetivo" de la actividad se reflejará significativamente en las características del desarrollo y manifestación del estrés psicológico, y en este sentido, este concepto es lo más amplio posible que el concepto de estrés emocional.

Sin embargo, hasta ahora, ambos conceptos se utilizan, por regla general, como sinónimos, y ninguno de ellos tiene una definición suficientemente clara y aún más inequívoca.

Diferentes investigadores utilizan el término "estrés emocional" para designar varios estados del cuerpo y la personalidad: desde estados que se encuentran dentro de los límites fisiológicos y psicológicos del estrés psicoemocional, hasta estados al borde de la patología, inadaptación mental y desarrollo como resultado de una prolongada o estrés emocional repetido.

La asignación de la categoría de "estrés emocional" y su oposición en cierta medida al concepto de "estrés", que, según el concepto de G. Selye, se define como un síndrome de adaptación general, fue, por supuesto, un fenómeno progresivo. La introducción de este concepto determinó el criterio objetivo que permite generalizar una gran variedad de influencias externas, enfocadas en una persona o un animal desde una posición, es decir, desde la posición de su esencia psicológica para un individuo dado. Así, se destaca el factor desencadenante principal (causal), que determina el desarrollo posterior de reacciones emocionales. Es un estado psicológico que surge en un individuo dado en respuesta a un impacto. Por lo tanto, junto con el término "estrés emocional", también se utiliza el término "estrés psicológico".

GN Kassil, MN Rusalova, LA Kitaev-Smyk y algunos otros investigadores entienden el estrés emocional como una amplia gama de cambios en las manifestaciones mentales y conductuales, acompañados de cambios inespecíficos pronunciados en parámetros bioquímicos, electrofisiológicos y otras reacciones.

Yu. L. Aleksandrovsky conecta la tensión de la barrera de la adaptación mental con el estrés emocional y las consecuencias patológicas del estrés emocional, con su avance. K.I. Pogodaev, dado el papel protagónico de la central sistema nervioso en la formación de un síndrome de adaptación general, define el estrés como un estado de estrés o sobreesfuerzo de los procesos de adaptación metabólica del cerebro, que conduce a la protección o daño del organismo en diferentes niveles de su organización a través de mecanismos de regulación neurohumorales e intracelulares comunes. Este enfoque se centra únicamente en los procesos energéticos del tejido cerebral en sí. Al analizar el concepto de "estrés emocional", la cuestión de su relación con el concepto de "emociones" es bastante natural. Aunque el estrés emocional está en el corazón del estrés emocional, la identificación de estos conceptos no es legítima. Ya se ha señalado que R. Lazarus caracteriza el estrés psicológico como una experiencia emocional causada por una "amenaza" que afecta la capacidad de una persona para llevar a cabo sus actividades con la suficiente eficacia. En este contexto, no existe diferencia significativa entre emoción (negativa en su modalidad) y estrés emocional, ya que se considera como factor determinante la influencia del estrés emocional en la actividad de un individuo. En psicología, esto constituye un problema tradicional y bien estudiado de la influencia de las emociones en las reacciones motivacionales-conductuales.

En medicina, el énfasis principal al evaluar la esencia del estrés emocional no está en los estados iniciales, sino en las fases finales del proceso de estrés emocional, que son la base patogénica de muchas enfermedades.

Según V.L. Waldman et al. , en el fenómeno del estrés emocional, conviene distinguir entre:

a) un complejo de reacciones psicológicas directas, que en forma general se puede definir como un proceso de percepción y procesamiento de información personalmente significativa para un individuo dado contenida en una señal (impacto, situación) y subjetivamente percibida como emocionalmente negativa (una "amenaza ”Señal, estado de malestar, conciencia de conflicto, etc.);

b) proceso adaptación psicológica a un estado subjetivo emocionalmente negativo;

c) un estado de inadaptación mental provocado por señales emocionales de una personalidad determinada, debido a una violación de las capacidades funcionales del sistema de inadaptación mental, que conduce a una violación de la regulación de la actividad conductual del sujeto.

Cada uno de estos tres estados (se acercan fundamentalmente a las fases generales del desarrollo del estrés, pero son evaluados por manifestaciones psicológicas más que somáticas) está acompañado, según los autores, por una amplia gama de cambios fisiológicos en el cuerpo. Los correlatos vegetativos, sintomático-suprarrenales y endocrinos se encuentran en cualquier emoción o estrés emocional (tanto positivo como negativo) en el período de adaptación psicológica al estrés y en la fase de inadaptación mental. Por lo tanto, de acuerdo con el complejo de reacciones anterior, todavía no es posible diferenciar la emoción del estrés emocional (psicológico) y este último del estrés fisiológico.

En la actividad de un operador humano, la atención principal se centra en el problema de la influencia del estado emocional (mental) dominante en el proceso de su actividad funcional, en el desempeño del trabajo. El estado de tensión emocional (mental) viene determinado precisamente por la aparición de interferencias con esta actividad, la aparición de errores, rechazos, etc. situaciones de emergencia... En la primera etapa de la reacción al estrés, la excitación emocional que se desarrolla bruscamente juega el papel de un desorganizador del comportamiento, especialmente si el contenido de la emoción contradice las metas y objetivos de la actividad. Se viola el complejo proceso de análisis y planificación de la formación de actividades, la elección de su estrategia más óptima.

Otros conceptos como ansiedad, tensión, etc. también se asocian con el término "estrés". Según Ch.D. Spielberger, un estado de ansiedad surge cuando un individuo percibe un cierto irritante o situación como portadora de elementos de peligro reales o potenciales. , amenazas, daño. El estado de ansiedad puede variar en intensidad y cambiar con el tiempo en función del nivel de estrés al que está expuesto el individuo. Esta afirmación es consistente con la comprensión del autor del estrés en forma de un conjunto de influencias externas (factores de estrés), que son percibidos por una persona como demandas excesivas y representan una amenaza para su autoestima, autoestima, lo que provoca una correspondiente reacción emocional (ansiedad) de intensidad variable. La propensión a este tipo de reactividad emocional se caracteriza como ansiedad personal.

Al describir la ansiedad como un proceso, es fundamental no solo separar claramente los conceptos de estrés y estado de ansiedad, sino también centrarse en el concepto de amenaza como realidad psicológica. En un momento, S. D. Spielberger sugirió usar los términos "estrés" y "amenaza" para referirse a varios aspectos de la secuencia temporal de eventos manifestados en ansiedad. Según el autor, el concepto de "estrés" debería ser utilizado para correlacionar con condiciones-estímulos que generan una respuesta de estrés, con factores que provocan reacciones emocionales, así como con cambios motrices-conductuales y fisiológicos. El estrés puede entenderse como una variable intermedia y en un sentido colectivo para reflejar todo el alcance de la investigación.

Se propone que el término "estrés" de Ch. D. Spielberger se utilice para denotar el grado de propagación o la magnitud del peligro objetivo asociado con las propiedades del estímulo en una situación dada. En otras palabras, el término "estrés" debe usarse únicamente para referirse a las condiciones ambientales que se caracterizan por un cierto grado de peligro físico o psicológico. El autor reconoce que esta definición de estrés es obviamente más limitada, pero al mismo tiempo más precisa que la que se utiliza actualmente.

A diferencia del concepto de "estrés", que refleja las propiedades objetivas de los estímulos que caracterizan la situación, el término "amenaza", según el autor, debería utilizarse para describir la valoración subjetiva (fenomenológica) de la situación por parte de un individuo que contiene un peligro físico o psicológico para él. Sin lugar a dudas, la evaluación de la situación como peligrosa o amenazante dependerá de las diferencias individuales en habilidades, destrezas, rasgos de personalidad, así como de los detalles específicos. experiencia personal el individuo en la experiencia de tales situaciones.

CD Spielberger cree que el término "estado de ansiedad" debe usarse para reflejar un estado emocional o un cierto conjunto de reacciones que surgen en un individuo que percibe una situación como personalmente amenazante, peligrosa, independientemente de si existe o no un peligro objetivo. en esta situación.

El análisis de los datos de la literatura indica que el concepto de "estrés" desde sus inicios ha sufrido cambios significativos asociados tanto a la ampliación del alcance de su aplicación, como, principalmente, al estudio fundamental de diversos aspectos de este problema - causalidad, regulación, determinación, manifestación, afrontamiento del estrés. El concepto de "estrés" no siempre se utiliza de forma justificada, a veces se sustituye por otros términos cercanos (pero no siempre) en el significado; por ejemplo, con mucha frecuencia cualquier estrés emocional se denomina estrés. La ambigüedad en la comprensión del estrés conduce a diferencias en las opiniones sobre la esencia de ciertos fenómenos mentales, una discrepancia en las interpretaciones de los fenómenos estudiados, la inconsistencia de los datos obtenidos, la ausencia de criterios estrictos para su interpretación, el uso de inadecuados métodos de investigación, etc.

La lógica del estudio del problema y la expansión del alcance de manifestación de los estados de tensión requieren un mayor desarrollo del aparato conceptual en esta área, diferenciación y una jerarquía clara de conceptos básicos. Esto se evidencia en el hecho de que en la actualidad, junto con el concepto de "estrés psicológico", que, como se señaló anteriormente, es considerado por algunos como sinónimo de "estrés emocional", la diferenciación de este tipo de estrés en términos de "estrés profesional". "," informativo "," operativo "," postraumático ", etc.

1.2. Historia de la doctrina del estrés

La variedad de formas de manifestaciones del estrés, las causas de los efectos de su influencia en la salud y la actividad profesional se debe al hecho de que casi cualquier persona durante su vida experimenta repetidamente este estado. En la expresión figurativa de N. N. Rizvi “... el acento es omnipresente; es una sombra de vida: a algunas personas les gusta su sabor y lo usan para lograr el resultado deseado, a otras no les gusta y sus cuerpos tienden a responder al estrés de la manera correcta ". Al mismo tiempo, la inmensidad del espacio de los fenómenos y eventos de la vida, las características individuales de una persona asociadas con la manifestación del estrés, determinan la versatilidad de este concepto y, a veces, su claridad insuficiente. Hans Selye dijo que "el estrés, como la teoría de la relatividad, es un concepto científico que adolece de confusión en la mente de ideas que reflejan un buen conocimiento de un problema y una falta de comprensión".

La formación del concepto de estrés se reflejó en varias de sus teorías y modelos, que difieren significativamente entre sí y al mismo tiempo se complementan y desarrollan entre sí de alguna manera.

Cabe señalar que los conceptos "teoría" y "modelo" son utilizados por sus autores con relativa libertad, sin la necesaria diferenciación en el contenido, lo que, en esencia, conduce a la difuminación de las líneas entre ellos, aunque las diferencias entre estos conceptos son obvias por definición: si la teoría refleja las visiones del sistema, las ideas sobre un fenómeno, evento, estado específico, sobre las causas, los mecanismos y las consecuencias de su ocurrencia y desarrollo, entonces el modelo describe la composición, el contenido de los componentes individuales de los eventos, estados, etc., las peculiaridades de su relación e interacción (se puede formalizar, forma condicional).

La teoría del estrés fue propuesta por primera vez por G. Selye en 1936, publicada en 1950, y su presentación y desarrollo más completos se reflejó en los trabajos posteriores del autor.

En la teoría de G. Selye, el estrés se considera desde el punto de vista de una respuesta fisiológica a factores físicos, químicos y orgánicos. El contenido principal de la teoría se puede resumir en cuatro posiciones.

1. Todos los organismos biológicos tienen mecanismos innatos para mantener el estado de equilibrio interno o el equilibrio del funcionamiento de sus sistemas. El mantenimiento del equilibrio interno está asegurado por los procesos de homeostasis. Mantener la homeostasis es una tarea vital para el organismo.

2. Los factores estresantes, es decir, fuertes estímulos externos, alteran el equilibrio interno. El cuerpo reacciona ante cualquier factor estresante, agradable o desagradable, con una excitación fisiológica inespecífica. Esta reacción es protectora y adaptativa.

3. El desarrollo del estrés y la adaptación al mismo pasa por varias etapas. El tiempo del curso y la transición a cada etapa depende del nivel de resistencia del organismo, la intensidad y la duración de la exposición al estresante.

4. El cuerpo tiene reservas limitadas de capacidad adaptativa para prevenir y controlar el estrés; su agotamiento puede provocar enfermedades y la muerte.

La generalización de los resultados de la investigación permitió a G. Selye corroborar la existencia de tres etapas del proceso, que denominó síndrome de adaptación general.

La etapa de ansiedad ocurre cuando aparece por primera vez el factor estresante. En un período corto, el nivel de resistencia del organismo disminuye, algunas funciones somáticas y vegetativas se ven afectadas. Luego, el cuerpo moviliza reservas y activa los mecanismos de autorregulación de los procesos protectores. Si las defensas son efectivas, la ansiedad cede y el cuerpo vuelve a la actividad normal. La mayor parte del estrés se resuelve en esta etapa. Estos estreses a corto plazo pueden denominarse reacciones de estrés agudo.

Etapa de resistencia(resistencia) ocurre en el caso de una exposición prolongada a un factor de estrés y la necesidad de mantener las reacciones de defensa del cuerpo. Existe un gasto equilibrado de reservas adaptativas en el contexto del voltaje de los sistemas funcionales adecuado a las condiciones externas.

Etapa de agotamiento refleja una violación de los mecanismos de regulación de los mecanismos de protección y adaptación de la lucha del cuerpo contra la exposición excesivamente intensa y prolongada a los factores estresantes. Las reservas de adaptación se reducen significativamente. La resistencia del cuerpo disminuye, lo que puede provocar no solo trastornos funcionales, sino también cambios morfológicos en el cuerpo.

G. Selye propuso distinguir entre energía adaptativa "superficial" y "profunda". El primero está disponible "a pedido" y se repone a expensas del otro: "profundo". Este último se moviliza mediante la reestructuración adaptativa de los mecanismos homeostáticos del cuerpo. Su agotamiento es irreversible, según G. Selye, y conduce a la muerte o al envejecimiento. Muchos investigadores apoyan la suposición de la existencia de dos niveles de movilización de adaptación, como señala L. L. Kitaev-Smyk.

En la actualidad, la primera etapa del desarrollo del estrés ha sido relativamente bien estudiada: la etapa de movilización de reservas adaptativas ("ansiedad"), durante la cual la formación de una nueva "sistémica funcional" del organismo, adecuada a los nuevos requisitos extremos de el medio ambiente, se completa principalmente. La segunda y tercera etapas del desarrollo del estrés, es decir, la etapa de gasto sostenible de las reservas adaptativas y la etapa de su agotamiento, se han estudiado en algunos estudios.

Al describir la característica principal del concepto de estrés, L. A. Kitaev-Smyk señala que “el objeto de la investigación de Selye - síntomas inespecíficos de adaptación al estrés - es un concepto relativo. Sólo se pueden "ver" aislando tales síntomas de la multitud de síntomas de adaptación. El estrés es un concepto que se pierde al observarse una gama de síntomas excesivamente grande o excesivamente pequeña. En las construcciones teóricas de G. Selye, hay una relatividad de causalidad y una conveniencia del acento. El concepto de integridad del portador de estrés también se relaciona con: estas son estructuras locales en el cuerpo en caso de “síndrome de adaptación local”, este es el organismo completo que responde al “síndrome de adaptación general”, es uno u otro conjunto de personas con manifestaciones socio-psicológicas de estrés emocional ”.

Bajo la influencia de las opiniones de G. Selye, la atención de muchos investigadores se centró en los cambios fisiológicos, biológicos o morfológicos derivados de la acción de los factores de estrés. Al mismo tiempo, la dinámica de la relación entre las reacciones del cuerpo con la causa motivadora (estrés-impacto) y los factores psicológicos internos de la personalidad dada se desvanece en un segundo plano. Se estudian en detalle los cambios hormonales, metabólicos y neuroquímicos en el desarrollo del estrés emocional, pero no existen suficientes estudios sistemáticos para evaluar la dinámica y el acoplamiento de las reacciones fisiológicas del cuerpo con características de comportamiento adaptativo y estado emocional en diferentes períodos de exposición. a estímulos de estrés. Además, no se tiene en cuenta la influencia de factores psicosociales de valores críticos en el desarrollo del estrés en humanos, el papel de los procesos cognitivos en la regulación de las reacciones de estrés y la superación del estrés.

Esta teoría no refleja aquellos efectos estresantes que se producen como respuesta a la influencia del entorno "moderadamente desfavorable" o aquellos que son perjudiciales solo para algunas personas, pero inofensivos para otras. Por lo tanto, muchos investigadores se sienten insatisfechos cuando tratan de considerar la respuesta al estrés de forma aislada como un complejo de procesos bioquímicos (energéticos) o de estudiar los correlatos neurofisiológicos autónomos individuales del estrés psicológico.

Se sabe que el concepto de síndrome de adaptación general de G. Selye no incluye el vínculo nervioso en la regulación de la respuesta del cuerpo al estrés. Este enfoque fue criticado a su debido tiempo. Numerosos estudios posteriores han demostrado claramente que el mecanismo de resistencia inespecífica del organismo no se puede reducir a un cambio en el nivel de "hormonas adaptativas" en la sangre, sino que tiene una naturaleza mucho más compleja. El papel protagonista y decisivo pertenece al sistema nervioso en la regulación de los fenómenos de reactividad y adaptación del organismo. El estrés emocional siempre acompaña al llamado estrés físico. K. Lishshak y E. Endretsi enfatizan que el nivel de secreción de la hormona adrenocorticotrópica está determinado por el componente afectivo, la "carga emocional" de la actividad. La excitación emocional es el único factor que estimula la respuesta de adaptación hormonal. Las reacciones homeostáticas, a su vez, están determinadas por la reacción conductual del cuerpo, expresada en preparación para la lucha, la huida. Pero con este enfoque, como señala L. D. Gorizontov, el concepto de estrés debe considerarse principalmente no como un concepto fisiológico, sino como un concepto conductual.

Sin embargo, los comentarios críticos sobre la teoría de G. Selye no refutaron ni cuestionaron sus principales disposiciones, sino que ampliaron el marco, confirmaron la universalidad fundamental del concepto y determinaron las perspectivas de su desarrollo.

Las ideas del estrés rápidamente adoptaron la investigación psicológica, especialmente después del discurso de G. Selye ante la Asociación Americana de Psicología en 1955. ¿Por qué el concepto de estrés resultó ser tan popular en el mundo psicológico? M. Applay y K. Trumbull argumentan que esto sucedió debido a la completitud sustancial de este concepto; de hecho, absorbió todo lo que está definido por los conceptos de ansiedad, conflicto, angustia emocional, amenaza del propio "yo", frustración , estado estresante, etc. Además, debido al uso generalizado de este concepto en biología, se abrió una posibilidad real de establecer una conexión entre los fenómenos fisiológicos y psicológicos.

El desarrollo posterior de la doctrina del estrés fue acompañado por la formación de nuevos conceptos, teorías y modelos que reflejan puntos de vista y actitudes biológicos, fisiológicos y psicológicos generales hacia la esencia de este estado, las razones de su desarrollo, los mecanismos de regulación, la peculiaridad de la manifestación.

Las principales teorías y modelos de estrés por etapas, que se tratan con más detalle en nuestro trabajo, incluyen lo siguiente.

1. Teoría genético-constitucional, cuya esencia se reduce a la posición de que la capacidad del cuerpo para resistir el estrés depende de estrategias de protección predeterminadas para el funcionamiento, independientemente de las circunstancias actuales. La investigación en esta área intenta establecer un vínculo entre la composición genética (genotipo) y algunas características físicas que pueden reducir la capacidad general del individuo para resistir el estrés.

2. El modelo de diátesis de estrés- basado en los efectos de la interacción de factores ambientales hereditarios y externos. Ella admite Influencia mutua factores predisponentes e influencias fuertes e inesperadas en el desarrollo de reacciones de estrés.

3. Modelo psicodinámico, basado en las disposiciones de la teoría de Sigmund Freud. En su teoría, describió dos tipos del origen y manifestación de la ansiedad, la ansiedad: a) la ansiedad de señalización surge como una reacción de anticipación a un peligro externo real; b) la ansiedad traumática se desarrolla bajo la influencia de una fuente interna inconsciente. El ejemplo más llamativo de la causa de este tipo de ansiedad es la contención de los impulsos sexuales y los instintos agresivos. Para describir los síntomas resultantes de esta condición, S. Freud introdujo el término "psicopatía La vida cotidiana» .

4. Modelo NG Wolff, según el cual el autor consideró el estrés como una reacción fisiológica a estímulos socio-psicológicos y estableció la dependencia de estas reacciones de la naturaleza de las actitudes (posiciones, relaciones), motivos de la conducta del individuo, la certeza de la situación y actitud al respecto.

5. Modelo de estrés interdisciplinario... Según los autores, el estrés surge bajo la influencia de estímulos que causan ansiedad en la mayoría de los individuos o en sus representantes individuales y conduce a una serie de reacciones fisiológicas, psicológicas y de comportamiento, en algunos casos patológicas, pero posiblemente conduciendo a niveles más altos de funcionamiento y nuevos síntomas. posibilidades de regulación.

6. Teorías del conflicto. Varios modelos de estrés reflejan la relación entre el comportamiento de los sujetos en la sociedad y el estado de tensión en las relaciones que acompañan a los procesos grupales. Las principales causas de tensión están asociadas con la necesidad de que los miembros de la sociedad obedezcan sus normas sociales. Una de las teorías del conflicto cree que la prevención del estrés debe basarse en proporcionar a los miembros de la sociedad condiciones favorables para el desarrollo y un alto grado de libertad para elegir actitudes y actitudes. Las teorías del conflicto también consideran los factores de estabilidad de las relaciones sociales, la distribución de bienes y servicios económicos en la sociedad y la interacción interpersonal en las estructuras de poder como causas del estrés. Los aspectos sociales también subyacen a teorías del estrés como la teoría evolutiva del desarrollo social de la sociedad, la teoría ecológica (el papel de los fenómenos sociales en la sociedad), la teoría de los cambios de la vida (en la familia, en el trabajo, etc.).

7. Modelo D. Mechanik. El elemento central en este modelo es el concepto y los mecanismos de adaptación, que es definido por el autor como la forma en que el individuo lucha con la situación, con sus sentimientos provocados por esta situación, y que tiene dos manifestaciones: 1) afrontamiento - luchar contra la situación, 2) defensa (defensa) - la lucha contra los sentimientos causados ​​por la situación. Superar, "dominar" la situación está determinado por el comportamiento decidido y la capacidad de los individuos para tomar decisiones adecuadas al cumplir con las tareas y los requisitos de la vida.

8. El estrés como respuesta conductual a estímulos socio-psicológicos. El modelo de estrés fisiológico de H. Selye fue modificado por B. P. Dohrenwend, quien considera el estrés como un estado del cuerpo, que se basa tanto en respuestas adaptativas como no adaptativas. El autor entiende los estresores como factores de naturaleza principalmente social, como, por ejemplo, los fracasos económicos o familiares, es decir, eventos objetivos que perturban (destruyen) o amenazan con socavar la vida ordinaria de un individuo. No son necesariamente negativos y no siempre conducen a una crisis objetiva.

9. Modelo de estrés sistémico, que refleja la comprensión de los procesos de gestión (comportamiento, adaptación, etc.) a nivel de autorregulación sistémica y se lleva a cabo comparando el estado actual del sistema con sus valores estándar relativamente estables.

10. Un modelo de estrés integrador... El lugar central en el modelo lo ocupa un problema que requiere que una persona tome una decisión. Definen el concepto de tal problema como manifestación, impacto en una persona de estímulos o condiciones que le obligan a superar o limitar el nivel habitual de actividad. La aparición de un problema (dificultades con su solución) se acompaña del estrés de las funciones del cuerpo: si el problema no se resuelve, el estrés persiste o incluso aumenta, se desarrolla el estrés. Según los autores, la capacidad de una persona para resolver los problemas que se le presentan depende de varios factores: 1) los recursos de una persona: su capacidad general para resolver varios problemas, 2) el potencial energético personal necesario para resolver un problema específico, 3) el origen del problema, el grado de imprevistos de su ocurrencia, 4) la presencia y adecuación de la actitud psicológica y fisiológica a un problema específico, 5) el tipo de respuesta elegida - defensiva o agresiva. La importancia y consideración de estos factores determina la elección de la estrategia de comportamiento para prevenir el estrés.

1.3. Teorías y modelos del estrés psicológico

El nombre de R. Lazarus se asocia con el desarrollo de una teoría cognitiva del estrés psicológico, que se basa en las disposiciones sobre el papel de una evaluación cognitiva subjetiva de la amenaza de impacto adverso y su capacidad para superar el estrés. La amenaza es considerada como un estado de expectativa por parte del sujeto de la influencia dañina e indeseable de condiciones externas y estímulos de cierto tipo. Las propiedades "nocivas" del estímulo (condiciones) se evalúan por las características de la intensidad de su impacto, el grado de incertidumbre en el valor del estímulo y el tiempo de exposición, y los recursos del individuo para superar dicho impacto. En estas condiciones, el recurso del individuo (sujeto) se caracteriza principalmente por el estado y potencialidades de varios componentes de la estructura psicológica del sujeto.

R. Lazarus sugirió que la adaptación al medio ambiente está determinada por las emociones. En su teoría, los procesos cognitivos determinan tanto la calidad como la intensidad de las reacciones emocionales, y la piedra angular es la evaluación cognitiva, determinada por la interacción de los factores de personalidad del individuo con los estímulos ambientales que encuentra. La calidad e intensidad de la emoción y la conducta resultante dependen de la evaluación cognitiva del significado de la interacción real o anticipatoria con el entorno, determinada en función del bienestar del individuo.

Al enfatizar la especificidad del estrés psicológico y su diferencia con sus formas biológicas y fisiológicas, el autor llama la atención sobre la necesidad de utilizar conceptos adecuados: “Los mecanismos psicológicos deben ser diferentes a los fisiológicos, refiriéndose a procesos psicológicos más que fisiológicos. Podemos buscar paralelos y relaciones formales, pero los procesos no son idénticos y no podemos explicar la dependencia en un sistema utilizando conceptos inventados en otro ".

El autor plantea la idea de una determinación indirecta de las reacciones observadas durante el estrés. A su juicio, se incluyen variables intermedias de carácter psicológico entre el estímulo influyente y la respuesta. Uno de estos procesos psicológicos es la evaluación de amenazas, que es la anticipación de una persona de posibles consecuencias peligrosas la situación que le afecta.

Los procesos de evaluación de amenazas asociados con el análisis del significado de la situación y la actitud hacia ella son complejos: incluyen no solo funciones perceptuales relativamente simples, sino también procesos de memoria, la capacidad de pensamiento abstracto, elementos de la experiencia pasada del sujeto, su entrenamiento, etc.

El concepto de amenaza es el principal en el concepto de R. Lazarus. Con su ayuda, el autor describe un conjunto complejo de fenómenos asociados al comportamiento humano en condiciones difíciles, establecidos en estudios empíricos. Entonces, en su opinión, la amenaza genera actividad defensiva o impulsos defensivos que tienen las mismas características que se suelen atribuir al estado emocional. Tienen como objetivo eliminar o reducir los impactos peligrosos anticipados y se expresan en diferentes actitudes hacia estos últimos, por ejemplo, en la negación, la superación de la situación o la aceptación. La naturaleza de los mecanismos de defensa depende tanto de factores situacionales (la naturaleza del estímulo, su localización, características temporales, etc.) como personales (capacidades intelectuales del sujeto, motivación, experiencia pasada, preferencia por ciertas reacciones defensivas, creencias que evitan algunas decisiones, etc.). R. Lazarus, sin embargo, no revela cómo se lleva a cabo esta dependencia, cuáles son los criterios para la aparición de uno u otro mecanismo protector. Una característica importante de su concepto es la exigencia de tener en cuenta la naturaleza individual y única de la estructura de personalidad de cada persona, que determina las diferencias entre las personas en relación con los procesos de evaluación de la amenaza y superación del estrés.

R. Lazarus en su teoría enfatiza la necesidad de separar las evaluaciones de la amenaza de las evaluaciones del proceso de superación. Desde el momento de evaluar la amenaza de impacto, se inicia el proceso de superación para eliminar o reducir el efecto nocivo esperado. La naturaleza e intensidad de este proceso depende de las evaluaciones cognitivas de la combinación de las capacidades fascinantes y los requisitos del sujeto para él.

Dado que la amenaza es un factor decisivo en el estrés psicológico, surge la pregunta sobre su criterio. Implícitamente, el autor toma como criterio diversas manifestaciones del estrés, prestando especial atención a los indicadores fisiológicos entre ellas. Él cree que cada indicador fisiológico de amenaza proporciona alguna información específica sobre la orientación del individuo en relación con el estímulo amenazante. En general, según R. Lazarus, el análisis de varias categorías de reacciones y sus componentes (reacciones vegetativas o bioquímicas, cambios de comportamiento) nos da la mejor respuesta sobre la naturaleza de los procesos psicológicos que queremos comprender.

Como señaló N.I. Naenko, esta disposición es importante para evaluar el concepto de R. Lazarus en su conjunto. Atestigua que, reconociendo, por un lado, la unicidad cualitativa del estrés psicológico, su irreductibilidad a los procesos fisiológicos, el autor, por otro lado, hace una concesión al conductismo en el tema de los criterios de estrés, creyendo que la naturaleza psicológica del estrés. este último puede establecerse directamente sobre la base de las reacciones observadas. Así, señalando acertadamente las deficiencias del análisis del estrés psicológico, basado en el estudio de sus manifestaciones externas y características físicas estímulo, el autor fue incapaz de superarlos, lo que provocó contradicciones internas en su esquema teórico.

De esta teoría se extraen varias conclusiones importantes. Primero, los mismos eventos externos pueden o no ser estresantes para diferentes personas; las evaluaciones cognitivas personales de los eventos externos determinan el grado de su importancia estresante para un tema en particular. En segundo lugar, las mismas personas pueden percibir el mismo evento en un caso como estresante y en el otro como ordinario, normal; tales diferencias pueden estar asociadas con cambios en el estado fisiológico o en el estado mental del sujeto.

Por lo tanto, la teoría cognitiva del estrés se basa en las disposiciones del papel principal en su desarrollo:

Reflexión mental de los fenómenos de la realidad y su valoración subjetiva;

Procesos cognitivos de transformación de la información, teniendo en cuenta el significado, la intensidad, la incertidumbre de los eventos;

Diferencias individuales en la implementación de estos procesos y en la evaluación del peligro subjetivo, nocividad (grado de amenaza) de los incentivos.

Según R. Lazarus, esta teoría refleja más claramente la presencia de relaciones interdependientes (recíprocas) entre el estrés y la salud.

La teoría cognitiva del estrés refleja la noción de que, en primer lugar, la interacción de una persona y el entorno en determinadas condiciones de adaptación cambia constantemente. En segundo lugar, para que la relación entre estas variables sea estresante, debe haber interés, alta motivación por lograr resultados. En otras palabras, una persona debe imaginar que su interacción (transacción) con ambiente de trabajo es relevante para los objetivos personales que son importantes. En tercer lugar, el estrés psicológico ocurre solo cuando una persona ha estimado que las demandas externas e internas provocan un estrés excesivo o exceden sus recursos.

Dado que una persona generalmente busca cambiar lo que es indeseable o inalcanzable, el estrés es más un proceso dinámico que un estado estático. El estado mental cambia con el tiempo y dependiendo de diferentes condiciones Miércoles. La relación entre el hombre y el medio ambiente no es constante durante un período de tiempo o de una tarea a otra. Este principio se hace evidente si la investigación utiliza el estudio de las conexiones intraindividuales además de las interindividuales o normativas para observar el grado de estabilidad o variabilidad de las reacciones a lo largo del tiempo y en función de las condiciones de adaptación.

Resumiendo los materiales de investigación sobre el desarrollo de una teoría cognitiva del estrés psicológico, realizados por R. Lazarus, sus colaboradores y otros investigadores, cabe señalar que el estudio de esta problemática se caracteriza por la diversidad teórica y experimental, así como la resultados de investigación contradictorios. Sin embargo, a pesar de todas las diferencias en los enfoques para el estudio del estrés psicológico, existe una similitud fundamental entre ellos. Consiste en un esfuerzo por determinar la naturaleza psicológica del estrés a través de los parámetros registrados. Sin embargo, como escribió S. L. Rubinstein: “para determinar su naturaleza psicológica interna, psique, conciencia por el curso externo de la conducta, la conciencia debe existir en el verdadero sentido de la palabra, es decir, no ser un epifenómeno inactivo”. En otras palabras, es necesario aclarar el papel de lo mental en la determinación del comportamiento humano en condiciones difíciles.

Desde este punto de vista, como señaló N.I. Esta actividad se expresa en los procesos de interpretación humana de situaciones, diferenciación de estas situaciones según el grado de peligro, selección de las opciones más óptimas para superar el estrés, etc. Este tipo de actividad se ha señalado en varios trabajos, pero necesita más estudio y explicación. Los autores buscan los orígenes de la actividad mental dentro del sujeto, y no en la actividad que media su conexión con la realidad. Así, momentos tan importantes como un cambio en el papel de un fenómeno mental particular en el sistema de actividad, sus diversas manifestaciones al respecto, etc., quedan fuera del campo de visión de los investigadores.

La teoría cognitiva del estrés psicológico se desarrolló aún más en los trabajos de varios investigadores extranjeros. En primer lugar, debemos mencionar la teoría del "estilo explicativo pesimista" de C. Peterson y M. Selegman y el modelo de "creencias de salud" J. Rozenctok et al. ...

A pesar de que la teoría cognitiva del estrés continúa desarrollándose y mejorando, es constantemente criticada. S. Hobfoll sostiene que el modelo es tautológico, muy complejo y no prevé posibles opciones, desviaciones. Excesiva, a su juicio, es la atención a los procesos de percepción y conciencia de situaciones, lo que limita la comprensión del papel de las necesidades en su evitación y la construcción de estrategias para prevenir el estrés, y no refleja la importancia de los recursos humanos en esta proceso. Según S. Hobfoll, los recursos humanos incluyen el área temática (actividad conductual), los recursos estatales, las características personales y los indicadores energéticos. El estrés psicológico se desarrolla cuando se produce una pérdida real o imaginaria de una parte de un recurso o un retraso en la restauración de un recurso gastado. En esta teoría, el consumo de recursos juega un papel central. Un evento estresante no es en sí mismo un evento de la vida (cambio de trabajo, intercambio de vivienda, terminación de un conocido, etc.), sino la pérdida asociada de cualquier puesto de vida: pérdida de estatus, ingresos o poder, cambio de los medios habituales de trabajo. , pérdida de la autoestima, etc.

Según S. Hobfoll, las personas utilizan varios métodos de compensación por las pérdidas: puede ser una compensación directa por ellas o una compensación, una reevaluación de la situación y centrar la atención en los momentos ganadores de una nueva situación.

En esta teoría, la posibilidad fundamental de evaluar el estrés a través de la categoría de pérdida de un recurso es atractiva, sin embargo, los enfoques metodológicos para medir este indicador siguen sin estar claros.

1.4. Teorías y modelos del estrés laboral

Durante los últimos veinte años, ha habido un interés creciente en la investigación del estrés ocupacional (trabajo). El desarrollo del estrés en el lugar de trabajo se destaca como un problema científico importante en relación con su efecto sobre la capacidad de trabajo, la productividad y la calidad del trabajo y la salud. Las revisiones de la literatura sobre el problema han demostrado que una serie de factores estresantes laborales, como la incertidumbre del rol, el conflicto, la falta de control, la sobrecarga de trabajo y otros, suelen estar estrechamente asociados con el estrés mental, los trastornos psicosomáticos y con consecuencias conductuales adversas.

Sin embargo, los resultados del estudio del estrés profesional (laboral), sus causas y manifestaciones, los mecanismos de alivio y superación y otros problemas no revelan suficientemente los aspectos de este problema que están asociados con las características específicas de los tipos modernos de actividades del operador, lo que refleja la naturaleza del desarrollo de equipos técnicos y tecnológicos en la industria, transporte, energía, sistemas de control en otras áreas de servicio y producción. La naturaleza de la interacción de la información entre el hombre y la tecnología, la alta responsabilidad y complejidad de las actividades y una serie de otras características determinan no solo la posibilidad de desarrollar un estado de estrés en los especialistas, sino también las fuentes específicas de su formación (además de otras organizaciones, factores físicos, sociales) asociados con la carga de trabajo de la información (mental), los procesos de transformación de la información, el contenido del mensaje y otros factores de la actividad del operador.

Los estudios del estado de estrés en la actividad laboral indican que, fenomenológicamente y en cuanto a las características de los mecanismos de regulación, el estrés ocupacional es un tipo específico, que refleja naturalmente las características fisiológicas y psicológicas de su desarrollo.

J. Sharit y G. Salvendy definen el estrés laboral como un fenómeno multidimensional, expresado en reacciones fisiológicas y psicológicas ante una situación laboral difícil. Este enfoque, según A. N. Zankovsky, nos permite destacar las siguientes áreas de investigación del estrés: “... 1) determinar qué cambios (parámetros) de este fenómeno corresponden al tipo de actividad laboral considerada; 2) identificar las "áreas deseables" (tanto en términos de reacciones subjetivas como objetivas del trabajador) en cada una de las dimensiones investigadas; 3) estandarizar las desviaciones para correlacionar las respuestas en cada una de las medidas estudiadas. Idealmente, estas desviaciones reflejarán patrones de respuesta y la magnitud y duración de estas desviaciones; 4) determinar el "peso" de cada una de las medidas investigadas ".

Al igual que con la investigación sobre el estrés de los acontecimientos de la vida, algunos investigadores del estrés ocupacional se han centrado en tipos ocupacionales específicos, mientras que otros han explorado cuestiones más amplias del estrés por “roles”. Un ejemplo clásico de investigación sobre estrés específico en el lugar de trabajo es el estudio de R. M. Rose sobre el trabajo de los controladores de tránsito aéreo. Las tareas de los monitores de seguimiento son estresantes ya que requieren mucho esfuerzo para mantener la vigilancia. Dichos estudios se han centrado en el papel del medio ambiente como fuente de estrés, independientemente de las características y circunstancias de vida del individuo.

El trabajo posterior se centró en la interacción entre la personalidad y el entorno. Un buen ejemplo de tal investigación es el trabajo de S. Carrere et al. , que estudió las actividades de los conductores de autobuses urbanos y reveló el desarrollo de altos niveles de estrés en ellos. El conductor no solo tiene que lidiar con el ajetreado tráfico de la ciudad y los atascos a diario, sino que también tiene que entrar en contacto con un público a menudo hostil e incluso peligroso, mientras mantiene un horario muy estricto con severas sanciones por retraso. No todos los conductores respondieron al estrés de la misma manera; en particular, las personas con comportamiento de Tipo A percibieron su entorno laboral como más estresante y tenían niveles más altos de catecolaminas en la orina.

El concepto central en la literatura sobre estrés ocupacional es el concepto de control (es decir, evaluación y corrección) de las formas y resultados de las actividades. En los trabajos de RA Karasek, dedicados a la creación de una teoría general del estrés laboral, basada en la investigación sobre el problema del control, se planteó la hipótesis de que la experiencia del estrés surge de la interacción entre dos factores - responsabilidad y control ( "amplitud de trabajo" y "requisitos psicológicos"). Tal trabajo (profesión) tiene una alta tensión en la que un individuo con gran responsabilidad tiene un control insuficiente sobre los métodos y resultados de las tareas. El autor considera que las profesiones “activas” son exigentes, pero también proporcionan un mayor grado de control (médicos, abogados, directivos). Hay profesiones con un alto nivel de control pero requisitos relativamente bajos (o requisitos con implementación tardía) - científicos, arquitectos, reparadores - se consideran los menos estresantes. Las profesiones pasivas (vigilantes, vigilantes) brindan pocas oportunidades de control, pero también imponen bajos requisitos psicológicos al empleado.

Existen una serie de modelos de estrés laboral, entre los que quizás el más famoso sea el llamado Modelo Michigan (y sus variantes), creado en el Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Michigan (EE. UU.). Este modelo de estrés (Fig.1), provocado por el entorno social, refleja las peculiaridades de la percepción de una persona de los factores de este entorno y sus reacciones, así como las posibles consecuencias de la influencia de este estado en la salud del individuo. Las diferencias individuales y los elementos del entorno social pueden alterar estas relaciones.

Otro modelo bien conocido de estrés ocupacional es el propuesto por J. E. Me. Drath. Según este modelo (Fig. 2), el origen del estrés, como en el modelo del entorno social, es una situación objetiva (real), que, a través del mecanismo de su valoración, se percibe como reflejada subjetivamente. Esta evaluación pasa a la fase de tomar una decisión sobre la manifestación de una reacción específica, que es principalmente un comportamiento consciente, y no una combinación de reacciones conductuales, fisiológicas y psicológicas, como en el modelo del entorno social. Si bien los dos modelos son consistentes, difieren en el tipo de resultado final.

En la Fig. 3 muestra un modelo general de estrés profesional, reflejando el contenido y la naturaleza de la relación de sus principales componentes. Un modelo similar se presenta en el trabajo de M. J. Smith y anteriormente descrito con más detalle por M. J. Smith y P. Carowon. En general, los factores del sistema de trabajo pueden provocar respuestas directas al estrés que están reguladas por características cognitivas y de personalidad. Si estas reacciones de estrés a corto plazo se vuelven crónicas, pueden tener importantes consecuencias negativas para la salud y el trabajo.

En consonancia con el enfoque cognitivo, el modelo más característico de estrés profesional fue propuesto por G. R. Hockey. El desajuste entre los requisitos de la actividad y los recursos cognitivos del sujeto inicia la actividad de uno de los circuitos de control que aseguran la reducción del desajuste. El primer ciclo incluye estrategias como “trabajar más duro” (a corto plazo, operativamente) o adquirir nuevas habilidades (a largo plazo). Se trata de intentos de adaptación activa, ya que tienen como objetivo eliminar el desajuste con la ayuda de una decisión de control para mejorar el uso de los recursos cognitivos. Los otros dos circuitos también tienen como objetivo eliminar el desajuste, pero cambiando la evaluación del nivel de requisitos y (u) objetivos de la actividad (segundo circuito) o gestionando las condiciones externas de trabajo (tercer circuito). Esto último es posible solo para aquellos tipos de actividades laborales donde el nivel de control subjetivo es alto. Todas estas tres opciones para la regulación del estrés se caracterizan por diferentes niveles de gasto de recursos. En el primer caso (control cognitivo directo), la actividad se mantiene en el nivel adecuado a costa de un mayor esfuerzo y actividad fisiológica. En el segundo (reevaluación cognitiva), la estabilidad del estado mental del individuo se logra a costa de una disminución en la efectividad de la actividad. En el tercero (control cognitivo indirecto), la actividad eficaz puede mantenerse sin esfuerzo adicional mediante, por ejemplo, una planificación más adecuada o una mejor organización del trabajo.

En el contexto de este modelo, la tensión se define como la dificultad para mantener (retener) los objetivos de la actividad y se asocia con el uso del control cognitivo directo. La tensión surge con mayor frecuencia con una gran carga de trabajo (cuando los esfuerzos ya son lo suficientemente altos), especialmente en condiciones en las que un bajo control subjetivo sobre la actividad no da libertad para elegir una estrategia. La tensión está asociada con la adaptación conductual activa e incluye un alto esfuerzo subjetivo, activación y regulación compensatoria de la actividad. Al mismo tiempo, la tensión y el esfuerzo no son idénticos.

El mecanismo de la evaluación cognitiva lo describe con más detalle T. Sokh. En su opinión, este mecanismo incluye: 1) requisitos para el individuo; 2) características individuales, habilidades y capacidad general para adaptarse a las necesidades (recursos personales); 3) restricciones situacionales que afectan el proceso de adaptación; 4) apoyo externo. El nivel absoluto de demanda no es crítico para el estrés. Más importante es el desajuste que surge entre el nivel de requisitos y los recursos personales, y el nivel de dicho desajuste puede determinar o solo la activación funcional (tensión) o, si es significativo, el desarrollo del estrés.

El desarrollo del concepto de estrés profesional como situación problemática se da en los trabajos de W. Schonpflug y es considerado por A. N. Zankovsky. Esta situación incluye dos componentes básicos: orientación y control (gestión), que, a su vez, también se pueden dividir en componentes separados. Entonces, la orientación incluye el proceso de identificación del problema (escaneando las características del problema, su definición, evaluaciones subjetivas y establecimiento de metas) y el proceso de formación de estrategias para resolver el problema. En control, se puede distinguir la implementación de actividades para resolver el problema y la adquisición de nuevas habilidades adaptativas. Si el resultado de la orientación son fallas en la identificación del problema y errores en la formación de estrategias para resolver una situación problemática, entonces la aparición de un estado estresante y los sentimientos de ansiedad, impotencia e incertidumbre que lo acompañan son inevitables. Los errores de control, provocados por un esfuerzo excesivo o la retroalimentación de errores de control previos, devuelven al individuo a la fase de identificación del problema o provocan una actividad compensatoria. En ambos casos, la situación problemática no se resuelve.

Cada una de las teorías y modelos de estrés anteriores ha hecho una contribución significativa al desarrollo y comprensión de este fenómeno, pero cada uno de ellos tiene sus propias limitaciones. La mayoría de estas limitaciones aparecen cuando se cambia del análisis del estrés en un nivel del funcionamiento humano a un nivel más amplio e integrador de análisis y comprensión de la esencia del estrés.

La transferencia directa de las disposiciones sobre las características fisiológicas del desarrollo y la manifestación del estrés en el campo de la psicología no fue muy productiva. Según R. Lasarus, el estrés fisiológico y psicológico difieren significativamente en términos de las características de los estímulos, el mecanismo de su desarrollo y la naturaleza de las reacciones de respuesta. Si durante el estrés fisiológico la homeostasis se altera bajo la influencia directa del estímulo en el cuerpo, y su restauración se lleva a cabo mediante mecanismos viscerales y neurohumorales que determinan la naturaleza estereotipada de las reacciones, entonces el estrés psicológico se desarrolla como resultado de evaluar la importancia de la situación del sujeto, sus procesos intelectuales y rasgos de personalidad.

Todos los modelos de estrés psicológico tienen en común que los autores buscaron determinar su esencia, principalmente a través de los parámetros registrados. Desde este punto de vista, como señala N.I. Naenko, se pueden distinguir dos enfoques en el estudio de estos indicadores. El primer enfoque consiste en comparar directamente las características psicológicas del estado con los indicadores fisiológicos y el rendimiento. En este caso, los indicadores fisiológicos y los cambios de comportamiento se utilizan como indicadores de estrés psicológico. Esto es típico del modelo de N. Wolff, donde el estrés se ve a través del prisma de las respuestas fisiológicas a los estímulos sociopsicológicos, así como del modelo de B. Dohrenwend, en el que una respuesta de estrés a tales estímulos se expresa en una forma conductual. La principal desventaja de estos modelos es la falta de explicación de la diferencia en las respuestas al estímulo amenazante.

El segundo enfoque se basa en el deseo de estudiar la naturaleza psicológica del estrés, para revelar los prerrequisitos psicológicos y los patrones de manifestación de ciertas reacciones externas, que se consideran solo como indicadores de procesos mentales. Los representantes de este enfoque en sus modelos definen varias variables psicológicas como los principales signos de estrés: N. Basowits et al. - reacción de ansiedad provocada por la amenaza de insatisfacción de las necesidades básicas, F. Alexander - factores emocionales, R. Lazarus - valoración de la amenaza por parte de una persona, D. Mecánico - adaptación a las condiciones de la situación y a los propios sentimientos, etc. Todos Estos investigadores, aunque en diferente grado, se cree que las reacciones fisiológicas de una persona bajo estrés están asociadas a variables psicológicas y se condicionan mutuamente.

La dificultad de analizar los modelos considerados se debe a que sus autores utilizan diferentes definiciones e interpretaciones del concepto de estrés, lo que impide la integración conceptual del conocimiento sobre el estrés. Entonces, D. Mechanic define el estrés en términos de las reacciones de los individuos a la situación, N. Basowitz y sus colegas - como la calidad de la situación, que no depende de la actitud del individuo hacia ella; N. Selye, B. Dohrenwend y algunos defensores del modelo mecánico definen el estrés como una condición perturbadora que es una respuesta interna a los factores estresantes. En el modelo de F. Alexander, el estrés se considera tanto una cualidad de un estímulo como la respuesta de un individuo a él, R. Scott y A. Howard consideran este estado a través de la categoría de estrés.

Algunos modelos contienen supuestos controvertidos. Es dudosa la posición de N. Basowitz de que un evento estresante para una persona sea necesariamente el mismo para otra. Los modelos F. Alexander y N. Wolff asumen que cualquier estímulo percibido por un individuo como estresante causará necesariamente consecuencias fisiológicas y psicológicas de naturaleza dañina. La teoría de estilos explicativos de S. Peterson y M. Seligman refleja bastante bien las condiciones asociadas con algunos accidentes y enfermedades, pero no es muy adecuada para explicar la depresión que ocurre después del estrés. En la teoría de la "autoeficacia" A. Bandura, no se definen claramente las fuentes y mecanismos de formación de las creencias del sujeto en sus habilidades para sentir la amenaza inminente de antemano y adaptar su comportamiento para prevenirla.

La comparación de teorías y conceptos de estrés psicológico y profesional indica que reflejan dos perspectivas de las características significativas del estrés: por un lado, procedimental y regulatorio, por otro lado, sujeto y correlativo (causal). Estos dos aspectos del mismo problema están estrechamente relacionados - cualquier actividad profesional puede dar lugar a razones psicológicas para el desarrollo del estrés o un reflejo en el estado psicológico y comportamiento de los efectos de los efectos adversos de factores del entorno físico y social, así como cualquier estrés psicológico de naturaleza intrapersonal e interpersonal se refleja en la actividad conductual, incluida la laboral, humana.

La notada interrelación de estas dos formas de estrés es especialmente pronunciada en la actividad profesional de un operador humano, que es inherente a todos los aspectos posibles del desarrollo del estrés profesional (en su componente laboral, social, organizativo, económico, psicológico) y psicológico. estrés (como una regulación cognitiva de la información-energía y los procesos y reacciones conductuales). Pero en esta actividad hay un componente principal: la interacción informativa de una persona con la tecnología, que, aparentemente, tiene una influencia decisiva en el desarrollo del estrés psicológico y que en ninguna de las teorías consideradas fue objeto de un estudio detenido en relación con el problema del estrés.

Una breve revisión de diversas teorías y modelos de estrés indica que cada una de ellas considera, principalmente, un lado de un problema multifacético. Avanzar en la comprensión de este fenómeno es posible a través de un mayor desarrollo de las posiciones teóricas individuales, y también, lo que es muy importante, tratando de combinarlas, compararlas, complementarlas para obtener una imagen más integral. Las dificultades que se interponen en el camino de un mayor estudio del estrés y, en particular, sus aspectos psicológicos también están asociados con la falta de una definición generalmente aceptada del mismo, una conceptualización estrecha, la ausencia de un modelo sistémico generalizador que podría reflejar de manera significativa la características del funcionamiento del organismo y la determinación mental de este proceso en todos los niveles y etapas del desarrollo del estrés.

Además, existen serios problemas metodológicos asociados con la medición del estrés. ¿Es el estrés una variable independiente? Si es así, ¿qué puede decir sobre la no evidencia externa de los factores que a veces pueden causarla? ¿Cómo se deben considerar las diferencias entre individuos y en un individuo en particular, pero en diferentes situaciones, en las posibilidades (recursos) de alivio del estrés? ¿Cuáles son las características y diferencias en la acción sobre el cuerpo humano de diferentes situaciones estresantes: impuestas, atribuidas, inventadas, seleccionadas, etc.? ¿Cuál es la relación entre factores genéticos y socioculturales en el origen del estrés? Estas y muchas otras preguntas siguen sin respuesta hasta ahora.

Capitulo dos. La naturaleza del estrés informativo de un operador humano.

2.1. Actividad humana en sistemas de control tecnológico

El problema de la estabilidad y confiabilidad de la actividad del operador humano bajo la influencia de factores extremos y el desarrollo del estrés psicológico (profesional) ha atraído una mayor atención y adquirido ciertos contornos como un área de investigación independiente en relación con el desarrollo de tecnología, sistemas automatizados de control de producción. y, especialmente, la informatización de todos los ámbitos.

Se sabe que el rasgo más característico de la actividad del operador es la percepción indirecta del mundo externo y del objeto controlado mediante el modelo de información. La codificación de la información en los medios de su visualización, el uso de sistemas de automatización priva a una persona de una serie de signos naturales esenciales de los objetos de control, complica la formación de una imagen mental adecuada de un objeto y una situación. La transferencia de una serie de funciones de preparación de información de la solución y gestión de objetos a dispositivos automáticos aumenta la importancia de monitorear su funcionamiento, lo que requiere mantener una alta vigilancia y disposición para intervenir en la gestión. El uso de información multicódigo en sistemas de control, su presentación en un espacio limitado de dispositivos en modo discreto o combinado se refleja en los procesos de formación y actualización de imágenes mentales operativas, su interferencia, inducción mutua o descoordinación, lo que en última instancia determina el nivel de estabilidad del funcionamiento de las cualidades mentales y la capacidad de trabajo profesionalmente significativas.

Las áreas específicas de estudio de la estabilidad mental de un operador humano y el estrés psicológico se deben en gran medida a la naturaleza de los accidentes en el transporte, la producción, en el sector energético, así como a las tareas urgentes de garantizar la eficiencia y seguridad del trabajo. Las disposiciones de una serie de conceptos desarrollados en psicología también tienen un impacto significativo en el contenido de estos estudios, a saber, la organización sistémica de la actividad del operador, la regulación de los estados mentales, el papel regulador de la imagen mental, lo "personal" y factores "humanos", el sistema psicológico de actividad y algunos otros.

Las características psicológicas básicas de la actividad del operador han sido objeto de un estudio exhaustivo durante las últimas décadas. En la mayoría de estos trabajos, el problema de la estabilidad funcional del operador humano y el estrés en una formulación directa no fue especialmente estudiado, aunque una serie de cuestiones consideradas en él estaban relacionadas con este problema. En los estudios, la categoría de estrés se usó con mayor frecuencia como una característica del estado mental de un operador humano o el costo de su actividad. Sin embargo, no hay duda de que para estudiar las causas, mecanismos y consecuencias del desarrollo del estrés y su influencia en la calidad de un sistema de control particular, es necesario estudiar aquellos factores que caracterizan las características procedimentales de las actividades del operador y manifestaciones funcionales de la actividad laboral humana en estas condiciones. Evidentemente, la trascendencia de las características funcionales de los procesos laborales, los patrones de manifestación y provisión de la actividad laboral del operador humano, los mecanismos de regulación de su comportamiento y estado en condiciones extremas permitirán no solo evaluar el estado mental y el peculiaridades de su influencia en la confiabilidad de la actividad, sino también para fundamentar recomendaciones específicas para mantenerla en el nivel requerido.

El análisis psicológico más completo y profundo de las características de la actividad del operador se presenta en una serie de trabajos fundamentales de B. F. Lomov; G.M. Zarakovsky; E. A. Milerian; V.P. Zinchenko; V. A. Ponomarenko y N. D. Zavalova; G. M. Zarakovsky y V. I. Medvedev; V. V. Lapy y V. A. Ponomarenko; A. V. Karpov y otros.

El análisis de las perspectivas para el desarrollo de sistemas de control automatizado (ACS) para diversos fines da razón para creer que en los próximos años las principales dificultades de su creación y operación, su efectividad vendrá determinada no tanto por las dificultades en el desarrollo tecnológico, software y soporte matemático, como por las dificultades de la contabilidad en el diseño de medios de diálogo con las computadoras, en el sistema ergático de un fenómeno psicológico, fisiológico y social llamado el "factor humano". En particular, recientemente en el extranjero ha surgido el fenómeno de la denominada fobia a los ordenadores cuando se trabaja con pantallas. Según algunos informes, alrededor del 30% de la población de EE. UU. Se ve afectada por esta condición mental. Otros investigadores estiman que esta proporción es solo del 3%, considerando que el 27% restante se caracteriza no por una fobia pura a las computadoras, sino por estados limítrofes: alergia a las computadoras o histeria informática. Así, cuando las personas interactúan con los ordenadores, surgen graves problemas sociales y psicológicos, que provocan una disminución de la calidad y desorganización de las actividades de los operadores y un aumento de su tensión mental. Los especialistas ya están diagnosticando el síndrome psicoinformático. Aparentemente, es precisamente por estas razones que el nivel de eficiencia de los sistemas de control automatizados desarrollados a veces disminuye entre un 10 y un 25%, el tiempo para dominar los sistemas y los costos de material para ponerlos en funcionamiento y su uso posterior aumentan significativamente. Con el advenimiento de ACS, surge una forma especial de actividad humana, asociada a la transformación del método de obtención de información formalizada y la lógica del proceso de pensamiento en sí, se está generalizando y requiere un estudio más detenido.

Hasta la fecha, se han realizado numerosos estudios sobre las características de las actividades de los especialistas en diversos campos utilizando tecnología informática. Quizás no exista un solo campo de la actividad humana donde no se introduzcan las pantallas de video, donde no se utilicen para resolver el problema de ingresar y recolectar información, procesar palabras y textos, comunicación interactiva, etc. Hay una serie de reseñas de trabajos en los que GL Smolyan, GM Romanov et al ..., V. A Ponomarenko et al. , G. Bradley, G. Johansson, G. Westlander y E. Aberg y muchos otros.

La informatización de la actividad profesional es un rasgo característico de la etapa moderna del progreso científico y tecnológico. Ha creado condiciones favorables para aumentar la productividad laboral, introducir nuevas tecnologías para la gestión de procesos de información, simplificar algunas formas de trabajo del operador, etc. Los requisitos físicos y mentales para trabajar con computadoras son significativamente diferentes a otros tipos de trabajo. Por lo general, las formas computarizadas de trabajo están inactivas, están asociadas con una carga de trabajo continua y prolongada, requieren una alta actividad de las funciones cognitivas y la responsabilidad profesional y, por regla general, tienen las capacidades de control objetivo actual sobre el nivel de eficiencia profesional y confiabilidad del desempeño. . operaciones laborales y tareas. Los requisitos de producción para estas formas de trabajo son altos y la disponibilidad de condiciones para el autocontrol operativo sobre la calidad del trabajo sirve como un incentivo adicional para mantener el desempeño requerido. Al mismo tiempo, se ha descubierto que muchos tipos de trabajos que requieren el uso prolongado de computadoras son estresantes.

Numerosos autores han expresado la idea de que la organización de los sistemas informáticos de trabajo afecta su naturaleza, política organizativa, práctica de gestión, oportunidades de carrera, satisfacción e idoneidad profesional. Varios estudios han demostrado que la introducción de las computadoras en el lugar de trabajo se asoció con importantes cambios en el proceso de trabajo, relaciones sociales, estilo de liderazgo, contenido y condiciones para el desempeño de las tareas laborales.

Una revisión de los estudios sobre la influencia del trabajo con computadoras y pantallas de sistemas de control automatizados en el desarrollo del estrés y el estado de salud indica, por regla general, las consecuencias negativas de este proceso. Hay un deterioro de los contactos sociales y la cooperación, una disminución de la satisfacción laboral debido a su cierta monotonía, la aparición de quejas psicosomáticas, el desarrollo de fatiga y tensión mental. Cabe señalar que estas reacciones se observaron con mucha más frecuencia entre los especialistas del nivel operativo inferior, los menos capacitados y los más cargados de trabajo monótono. Los síntomas psicosomáticos se asociaron con la dificultad de las tareas, la gran carga de trabajo, el control deficiente sobre los resultados del trabajo, la falta de variedad en el contenido del trabajo.

P. Huuhtanen y T. Leino realizaron un estudio de dos años sobre el impacto del cambio tecnológico en las compañías bancarias y de seguros en sus empleados. Se encuestaron 1.744 empleados en 1985 y 2.134 en 1987. Durante el período de estudio, los bancos instalaron nuevos sistemas de pago electrónico basados ​​en el autoservicio del cliente, así como redes de microcomputadoras que brindan nuevos tipos de servicios. Se pidió al personal que calificara el impacto de la nueva tecnología en el desempeño laboral y la salud psicosomática antes y después de la implementación. Los resultados de la encuesta a 803 empleados mostraron que aumentó el nivel de interés en el trabajo y la capacidad de utilizar sus habilidades. La monotonía del trabajo no ha aumentado tanto como se esperaba, pero la velocidad del trabajo ha aumentado de manera más significativa. Dependiendo de la edad, los empleados percibieron la introducción de la tecnología informática de manera diferente: los más jóvenes mostraron más interés en su trabajo, alta productividad mano de obra, habilidad y conocimiento de la tecnología en comparación con más grupo de personas mayores empleados que también notaron un aumento en la complejidad de las tareas y una disminución en los contactos con los colegas en el trabajo.

En estudios similares, P. Carayon-Sainfort y M. J. Smith encontraron que el uso intensivo de computadoras en las actividades de los trabajadores de oficina se manifiesta en una alta carga de trabajo, un ritmo de trabajo intenso, la necesidad de monitorear constantemente la calidad, lo que provocaba un alto estrés profesional diario.

Así, los resultados del estudio de los procesos de introducción y uso de la tecnología informática indican que los trabajadores menos calificados tienen un mayor número de problemas psicosociales que los que realizan trabajos más calificados. Los trabajadores mayores experimentan grandes dificultades para dominar la tecnología informática y es más probable que noten los fenómenos de estrés. Los factores laborales más específicos que provocan estrés en estas condiciones son alta carga de trabajo, ritmo intenso y ritmo de trabajo, control insuficiente sobre el proceso de trabajo y la incapacidad para participar en la gestión del proceso de trabajo, alta complejidad de tareas, monotonía, falta de variedad de tareas, falta de comunicación con los colegas.trabajo, una alta probabilidad de fallas en los equipos y violaciones del modo tecnológico de operación.

En estudios de actividad en el sistema "hombre-computadora", se han identificado una serie de factores que son fuente de tensión laboral y el desarrollo de reacciones de estrés. Dado que muchas tareas informáticas se caracterizan por su corta duración, pero una gran cantidad de información, o duración de ejecución, alta tasa de resolución de problemas o arritmia de estas operaciones, los parámetros de tiempo han sido el foco de atención en el estudio de la carga de trabajo, tensión y estrés. En particular, se ha demostrado que el tiempo de respuesta del sistema (SOS), el tiempo entre la entrada de información por parte del usuario y la respuesta de la computadora, es uno de los factores estresantes más poderosos. Los estudios sobre COV, que midieron de forma rutinaria las respuestas subjetivas del usuario y los parámetros de desempeño de la tarea, encontraron que las características de los COV que causan estrés eran una función de tres factores: duración, variabilidad y expectativa, que a su vez estaban correlacionados con el tipo de operación de la computadora requerida. .

Se pueden distinguir varios factores principales que alteran las respuestas al VOS de diversa duración y variabilidad. Uno de los factores es la influencia del estrés mental derivado de la dificultad de la tarea. Se ha demostrado que el estrés mental afecta significativamente la función fisiológica y el bienestar. Sin embargo, el estrés mental debido a la complejidad de la tarea se manifiesta con la misma intensidad que cuando se expone a VOS. Pero el grado de estrés debido a la dificultad de la tarea es una función no solo de la carga de trabajo, sino también de las habilidades del individuo, por lo tanto, el efecto de la duración del VOS es difícil de separar de la influencia de varios grados de esfuerzo mental. . Esta circunstancia determina que la cuestión de la influencia de la duración de VOS sigue abierta.

Otro factor a considerar es la presión del tiempo. En estudios, Kuhmann W. et al. Se observaron los efectos característicos de un COV relativamente largo (8 s) y corto (2 s) sobre varios parámetros fisiológicos y de trabajo. En estos estudios, se observó un desempeño más exitoso de la tarea, pero también un estado emocional más negativo, con VOS = 8 s, y emociones menos exitosas, pero más positivas, con VOS = 2 s. Schleifer L. M. y Okodbaa O. D. en estudios donde se ofreció una recompensa monetaria por el desempeño rápido y preciso de la tarea, encontraron que la falta de tiempo va acompañada de un aumento en las reacciones de estrés. En la actualidad, las peculiaridades de la interacción entre el déficit de tiempo y la duración del VOS siguen sin estar claras.

En un estudio de M. Thum et al. Se emitió la influencia del estrés mental y la falta de tiempo en reacciones psicofisiológicas en VOS de duración variable. Se utilizó una tarea y un procedimiento específicos para estandarizar el estrés mental con el fin de crear un grado igual de estrés para todos los sujetos. Los resultados obtenidos en este estudio muestran que tanto el VOS a largo como a corto plazo inducen cambios psicofisiológicos asociados con el estrés. Un VFL corto estuvo acompañado por un aumento en la presión arterial y la actividad EMG, una disminución en la variabilidad de la frecuencia cardíaca, un aumento en las respuestas emocionales positivas y una disminución en la calidad del desempeño de la tarea en comparación con un VFL largo. Por otro lado, el VOS prolongado condujo a un aumento de la actividad galvánica de la piel, estados emocionales negativos y una mejora en la calidad de la tarea. Dado que la actividad galvánica de la piel se considera un indicador sensible del estrés emocional, los datos fisiológicos y subjetivos pueden considerarse coherentes entre sí, lo que indica que un PCS prolongado provoca estrés emocional.

Así, este estudio sugiere que para resolver tareas sobre la actividad mental, que se repiten con un ciclo corto y no requieren acciones mentales complejas, es posible ignorar el efecto de diferentes niveles de carga sobre las reacciones de estrés con AOS de diferente duración. . Además, se ha observado que tanto el PCS a corto como a largo plazo son estresantes.

A partir de la investigación realizada, es posible extraer conclusiones prácticas para determinar el "tiempo de respuesta del sistema" (OSI) en las tareas de interacción humano-computadora: a pesar de la posibilidad de aumentar la velocidad de conversión de información en las computadoras modernas, el lema "cuanto más rápido, mejor" no parece ser correcto. Para tareas con un ciclo corto, será mejor para el usuario si un OSI demasiado corto se prolonga por la ejecución más larga del software. Por otro lado, debe evitar un OSI demasiado largo, que, por ejemplo, se observa si la CPU está sobrecargada o se ralentiza. software... El hecho de que la falta de tiempo provoque reacciones a OSI indica que es recomendable que el propio usuario ajuste el tiempo de respuesta del sistema. Finalmente, los resultados generales sugieren que no existe una duración de VOS que sea óptima para todas las tareas, y se debe determinar el VOS óptimo desde el punto de vista del éxito de las tareas y la prevención del estrés para cada tipo de tarea y para cada usuario.

Un rasgo característico de los tipos modernos de actividad laboral es el desarrollo de sistemas de control de despacho, lo que significa el uso de un terminal de video (computadora) para monitorear, planificar y administrar vehículos, procesos tecnológicos continuos y la ejecución de tareas discretas en la producción, en el sector energético, en transporte. Una diferencia significativa en los sistemas de control de despacho está determinada no solo por el contenido y el volumen de las tareas profesionales, sino también por el grado de mediación en la participación del operador humano (despachador) en el trabajo del sistema. En general, se pueden distinguir dos tipos de dicho control: el primero es cuando el operador establece las condiciones iniciales del proceso y lo corrige periódicamente, recibiendo información de una computadora o un tablero de información, en el cual un bucle de retroalimentación con sensores externos, trabajando cuerpos, etc. se cierra automáticamente, el segundo tipo implica el uso de una computadora, que proporciona una transformación compleja de los datos para su posterior reproducción en forma integrada, o traduce los comandos del operador en acciones de control detalladas.

Las funciones del despachador incluyen: control de la ejecución automática de la tarea para asegurar un control confiable, incluyendo detección y diagnóstico de fallas, preparación e ingreso de datos iniciales y actuales del proceso tecnológico, resolución de problemas y ajuste de la tecnología actual. proceso, etc. Muy a menudo, el despachador no conoce a todos las complejidades del proceso que administra. Algunas variables físicas no pueden medirse directamente y se calculan a partir de datos de teledetección. El despachador depende del funcionamiento de las instalaciones de visualización de información. Estos y muchos otros factores de control indirecto de procesos externos utilizando medios técnicos determinan el nivel de eficiencia del despachador de producción u operador de objetos de control móviles.

Las actividades de los especialistas de este perfil han sido estudiadas en particular en psicología de la aviación y se describen en una serie de publicaciones fundamentales, en las que se refleja la intensa naturaleza del trabajo de los pilotos y controladores de tránsito aéreo, a menudo acompañada por el desarrollo de estrés psicológico. especialmente notado.

El trabajo en una serie de profesiones creativas a veces se asocia con la necesidad de utilizar medios técnicos para apoyar el proceso laboral y, en este sentido, se acerca a las especificidades del trabajo del operador. Hasta cierto punto, estas características son típicas de los especialistas que tienen que utilizar hardware y software de sistemas de diseño asistido por computadora (CAD). Normalmente, una estación de trabajo CAD consta de un terminal de video con gráficos en color, una tableta digital, un teclado, un trazador y una GPU local. El usuario tiene la capacidad de diseñar un producto y realizar un análisis de ingeniería del diseño directamente usando CAD en un modo interactivo.

El sistema "humano - CAD" es un sistema inteligente híbrido en el que las habilidades creativas de una persona y su capacidad para tomar decisiones se complementan con las capacidades de procesamiento de información en una computadora. Tener una serie de ventajas innegables sobre el proceso de diseño manual, CAD y, en particular, su capacidad para procesar información y tomar decisiones está limitada por una serie de factores, a saber, en el reconocimiento de nuevas situaciones, en el uso de reglas heurísticas, en la gestión de cambios de modelo. en la etapa de síntesis del proyecto, etc. d. Las características técnicas indicadas del CAD y sus limitaciones procedimentales determinan una probabilidad bastante alta de situaciones de emergencia y sobrecarga de trabajo, lo que conlleva la necesidad de incrementar los esfuerzos mentales y la tensión mental.

Las funciones del operador humano se están expandiendo en relación con el desarrollo e implementación de la tecnología de robot industrial, que es una máquina automática diseñada y especialmente programada para realizar las tareas de manipulación, posicionamiento y procesamiento de materiales utilizando herramientas instaladas en ella. Los robots tienen una amplia gama de capacidades, dependiendo de su configuración; pueden realizar tres funciones principales: 1) iniciar, realizar y completar movimientos; 2) memorizar y organizar en su memoria datos precisos sobre la posición; 3) interactuar con personas y máquinas. Las ventajas y desventajas de los robots están determinadas por su tipo: robots sin servocontrol, con servocontrol, con control de posición, con un sistema de control de contorno. Las desventajas de los robots incluyen movimiento limitado, la necesidad de medidas de seguridad, dificultad en la programación y otras. A su vez, los robots también determinan mayores requisitos para un operador humano debido al posible ritmo de trabajo alto o impuesto, su monotonía, el riesgo de accidente, la participación indirecta en el proceso de producción (una persona realiza las funciones de reparación, mantenimiento), que va acompañado del desarrollo de estrés psicológico.

El desarrollo industrial va acompañado del desarrollo e implementación de sistemas de producción automatizados (APS) diseñados para asegurar el uso efectivo de las computadoras para la gestión administrativa, control y operación de los equipos de producción. Los elementos básicos del APS son máquinas herramienta de control numérico (CNC) o sistemas de producción flexibles - FPS. El uso de una persona en el sistema de control de despacho operativo en el GPS está asociado con una activación muy significativa de sus habilidades, especialmente en relación con la implementación de la función de control, teniendo en cuenta la información operativa, el ritmo de trabajo impuesto, la complejidad. de la tarea de producción, etc. eventos imprevistos y responder a ellos, cambiar el programa del sistema, reconfigurar el sistema con un cambio en las prioridades de las tareas, diagnosticar fallas del sistema en base a la información de la computadora.

Muchas de las causas de las situaciones estresantes que surgen cuando se utiliza la tecnología de automatización de la producción asistida por computadora se derivan del hecho de que su tecnología se desarrolla en base al requisito de una mínima intervención del operador, y la ausencia de fallas de control depende de la respuesta del operador y de sus capacidades intelectuales al analizar. situaciones imprevistas emergentes. La falta de capacidad para la acción y la toma de decisiones cataliza el desarrollo del estrés, al igual que las fallas técnicas ocasionales o anticipadas.

2.2. El sistema psicológico de actividad y estrés.

El estrés informativo de un operador humano es una categoría que caracteriza su actividad en condiciones extremas. Pero esta condición humana es generada por esta actividad. El estrés es visto como un estado que refleja las características de una actividad en particular en sus manifestaciones específicas (en términos de contenido y condiciones de implementación) en una persona en particular. Las características de esta reflexión dependen no solo de factores externos de la actividad, sino también de sus medios internos, que determinan los procesos de regulación mental de la conducta laboral y el estado funcional.

Por tanto, el estudio del estrés informativo debe basarse en la definición, el estudio de aquellos factores psicológicos que inducen, programan y regulan la actividad laboral del individuo.

Un análisis del desarrollo del estado de tensión mental y estrés del operador humano indica que los procesos de información juegan un papel principal en la génesis de este estado, que determinan las características específicas de toda la organización sistémica de la actividad mental y, al mismo tiempo, son regulado por él. Las características mentales de la actividad del operador, como cualquier otra, están determinadas por la influencia reguladora no de las funciones y cualidades mentales individuales, sino de su totalidad, lo que determina los rasgos característicos de la relación funcional, la interacción de estas cualidades en el contexto de un actividad específica, el logro de un objetivo-resultado específico, incluida la garantía de resistencia a la exposición a factores de estrés.

El conjunto de propiedades mentales, cualidades del sujeto en su integridad, unidad, organizado para realizar las funciones de una actividad específica, se denomina sistema psicológico de actividad. El desarrollo del concepto de esencia, estructura, funciones y dinámica del sistema psicológico de actividad fue llevado a cabo por V.D.Shadrikov sobre la base de numerosos estudios experimentales y teóricos del autor y sus estudiantes.

El sistema psicológico de actividad, como usted sabe, incluye los siguientes bloques funcionales principales: motivos, metas, programas y base informativa de las actividades, toma de decisiones y un subsistema de cualidades profesionalmente importantes. Como señala el autor, estos bloques funcionales se identifican como componentes del sistema psicológico de actividad por el hecho de que las estructuras reflejadas en ellos son los componentes principales de la actividad real.

Cabe señalar que el sistema psicológico de actividad es una categoría de cambiante, en desarrollo y específico en algunas de sus manifestaciones para una determinada actividad profesional. Al mismo tiempo, la estructura de sus componentes permanece, por regla general, sin cambios, y sus subsistemas individuales (componentes) deben tener relativa independencia funcional. Sin embargo, la formación insuficiente de elementos individuales del sistema psicológico de actividad, su inadecuación a las condiciones reales de actividad pueden provocar una disminución de la resistencia a influencias extremas y el desarrollo de estrés psicológico. Las características de la manifestación de los componentes del sistema psicológico de actividad en el curso de la resolución de problemas de información por parte de un operador humano pueden caracterizar el carácter extremo del proceso de trabajo o determinar o interferir con actividades, asociadas, en última instancia, con un aumento de carga de trabajo, esfuerzo mental y tensión. Así, existe una estrecha relación entre el estado de tensión mental, por un lado, y los componentes del sistema psicológico de actividad. Se debe al hecho de que el impacto de condiciones extremas de actividad (complejidad de la tarea, condiciones externas desfavorables, etc.) viola el nivel adecuado de funcionamiento de las cualidades (funciones) psicológicas orientadas profesionalmente, provoca un cambio en los procesos de homeostática. regulación en relación con un aumento en el “costo de actividad” psicofisiológico, que ya en sí mismo puede ir acompañado de tensión mental y estrés. Además, un estado alterado de las cualidades y funciones profesionalmente significativas de un individuo puede causar alteraciones en la actividad, la ocurrencia de acciones erróneas: una disminución posible o real en la confiabilidad y eficiencia del proceso laboral, causando ansiedad o experiencias de falla, conduce al desarrollo del estrés. Y, finalmente, un estado de tensión y estrés pronunciados, a su vez, actúa como causa de un comportamiento desadaptativo y la aparición de requisitos previos para una violación de la confiabilidad funcional y profesional.

Motivos, metas y programas de actividad. La naturaleza de la actividad del operador, sus resultados finales e intermedios, los criterios para estos resultados, incluidos los indicadores de la confiabilidad funcional de la actividad del operador y su resistencia al estrés, están determinados en gran medida por las características de los motivos de una persona, la fuerza de incentivo que lo dirige a lograr un objetivo determinado.

La intensidad y dirección de las fuerzas incentivadoras, su estabilidad y variabilidad, el contenido de los motivos reflejan las necesidades individuales y sociales de una persona, incluso en actividades específicas. Por regla general, la regulación de la actividad está condicionada por la influencia de un conjunto de motivos (por ejemplo, la consecución de determinados resultados, un aumento de la habilidad profesional, el establecimiento de un puesto profesional en un equipo, etc.). En cada etapa de la profesionalización, en determinadas condiciones de actividad, domina uno u otro sistema de motivos.

La función principal de los motivos es la movilización de habilidades, capacidades funcionales, experiencia profesional de una persona para lograr los objetivos establecidos, resultados de la actividad. Esta función se realiza cuando se establece una conexión directa, inmediata o por etapas entre las metas-resultados deseados y esperados con las capacidades funcionales y profesionales de una persona, con las técnicas necesarias, formas de realizar y desarrollar estas capacidades. Si esta función no se realiza, surgen las condiciones para el conflicto interno, la experiencia de expectativas incumplidas, lo que conduce al estrés.

Para motivar el comportamiento, el papel principal lo juega la naturaleza de las necesidades cognitivas, sociales y de otro tipo: el grado de su concreción, significado personal, etc. Pero no menos importante cuando se considera que la motivación del comportamiento se da a fuerzas de incentivo tales como la necesidad, obligación y voluntad de alcanzar los objetivos marcados. En la actividad, las fuerzas incentivadoras aparecen a menudo en forma de decisiones tomadas, en las que las necesidades se transforman en intenciones, como metas conscientes.

Por lo tanto, las necesidades tienen un efecto regulador en las actividades a través de objetivos establecidos conscientemente, decisiones tomadas e intenciones profesionales.

Se sabe que a través de la formación de la estructura de los motivos profesionales y su conciencia, se establece el significado personal de la actividad y sus aspectos individuales. El grado de conciencia del significado personal de la actividad, su adecuación a la esencia real y el significado personal del proceso laboral se refleja en la naturaleza del desempeño de las acciones y actividades individuales en general, en el grado de tensión funcional de este proceso. . En consecuencia, la comprensión y la aceptación, teniendo en cuenta los diversos aspectos semánticos de la actividad, su reflejo pleno y estable en la mente debe proporcionar los resultados de actividad requeridos y un nivel racional de movilización de recursos humanos para ello.

En una actividad específica, el sistema de sus motivos se refleja en un objetivo específico, que forma el contenido de esta actividad. Según O. A. Konopkin, el objetivo adoptado por el sujeto es el eslabón principal más importante en el proceso consciente de regulación. Su función reguladora se puede definir como sistémica. Es el objetivo que actúa como un determinante consciente el que determina la selección de información, que es una condición necesaria para una regulación de la actividad verdaderamente intencionada. La meta se presenta como su resultado ideal o como el nivel de logro de ciertos indicadores que una persona quiere alcanzar. Establecer una meta por parte de una persona es un proceso que se caracteriza por una relación interna específica entre el significado subjetivo de una tarea para una persona y su significado objetivo, y cuanto mayor sea el desajuste entre ellos, más intensa será la preparación e implementación de la solución. , es más probable que surja la complejidad subjetiva de la tarea.

El objetivo subjetivo de la actividad está determinado por la asignación de una persona de aquellos parámetros que representan un gran significado personal para él. Por lo general, para esto, se utilizan indicadores de rendimiento resultantes, como su productividad, calidad, confiabilidad.

El objetivo de una actividad (su imagen) puede manifestarse en el transcurso de una actividad o preparación para ella de diversas formas, una de las cuales es prever (pronosticar, anticipar) el curso del desarrollo del proceso, lograr resultados intermedios y finales, la formas más óptimas de realizar una actividad.

El papel de la planificación proactiva de ciertas operaciones en la resolución de tareas problemáticas es especialmente importante. En estas situaciones, es posible que se produzcan errores al formular y proponer hipótesis, al verificar juicios en el contexto de muchas opciones para resolver el problema. La imagen anticipada de los eventos esperados sirve como modelo mental de lo que una persona busca lograr. Para el nivel de anticipación del habla y el pensamiento, son característicos los errores de diversas formas de comportamiento reflexivo, que operan con signos y sistemas de signos.

Varios trabajos han demostrado que la confiabilidad funcional de un operador humano depende en gran medida de cuán correcta y oportunamente anticipe los cambios, incluidos los indeseables, en el estado del objeto controlado.

El modo de actividad mental incluye, como componente, una idea del programa de actividad. El éxito de la actividad, en definitiva su eficacia y fiabilidad funcional están determinados por la adecuación, integridad, dinamismo, adaptabilidad de esta idea del contenido real y del proceso de actividad. La adecuación del concepto del programa significa el grado de su cumplimiento con los requisitos del proceso de trabajo real, la integridad determina el nivel de detalle requerido del concepto de los elementos requeridos del programa, el dinamismo refleja la posibilidad de cambiar el concepto de los elementos del programa durante la transformación de la actividad normativa, la adaptabilidad caracteriza la integridad de la adaptación del concepto del programa cuando es necesario cambiarlo. La violación de los requisitos enumerados para la calidad de la idea del programa de actividad puede ir acompañada de distorsiones del mecanismo figurativo de su regulación y la aparición de dificultades profesionales al realizarlo.

Base informativa de la actividad. El concepto de "información base de la actividad" se define como un conjunto de información que caracteriza al sujeto y las condiciones subjetivas de la actividad y le permite organizar las actividades de acuerdo con el vector "meta-resultado". La posibilidad de desarrollar tensión mental y estrés por la información está determinada en gran medida por la idoneidad, precisión e integridad de la base de información de la actividad.

La base de información de la actividad se forma en tres niveles: 1) en el nivel sensorial-perceptivo, se reflejan los patrones de los correspondientes mecanismos de percepción (reflexión) de señales que transportan información de importancia profesional; 2) a nivel cognitivo, se forma una evaluación del significado funcional de las señales, es decir, el valor de la información para las actividades de producción, y también se organiza la recolección, almacenamiento y recuperación de esta información; 3) a nivel figurativo-operacional, se reflejan los patrones de combinación de señales informativas individuales en imágenes integrales, a partir de las cuales se realiza la programación y regulación de actividades.

En el proceso de la actividad laboral, los tres niveles funcionan sobre la base de la interconexión y la interacción. La violación de los procesos de información en cualquiera de los niveles especificados puede conducir a una disminución en la confiabilidad del operador humano y al desarrollo de tensión.

La estructura y función de la base de información de la actividad reflejan las particularidades de una actividad profesional específica, su contenido, condiciones, metas y resultados esperados. Por tanto, el cambio en la actividad y los requisitos profesionales del operador, así como las características de su desarrollo mental, van acompañados de los correspondientes cambios en la base de información. La base informativa de la actividad tiene características propias, signos de prioridad (protagonistas) en función de los criterios seleccionados para evaluar el resultado de la actividad, lo que nos permite hablar de sus subsistemas para la provisión preferencial de productividad laboral, su calidad y confiabilidad, así como la base de información agregada de la actividad para las condiciones de equivalencia de estos criterios de desempeño ...

Y, finalmente, es importante señalar que el sistema psicológico de actividad incluirá aquellas propiedades mentales del sujeto de actividad que permitan percibir de manera precisa, oportuna y adecuada señales de información de importancia profesional, es decir, cualidades psicofisiológicas, así como propiedades mentales que Contribuir al establecimiento del significado profesional de determinadas señales y proporcionar el proceso de aprendizaje cognitivo, así como el conocimiento como resultado de este aprendizaje.

El papel protagónico de los procesos cognitivos en el aseguramiento de la estabilidad mental o en la ocurrencia de tensión y estrés viene determinado por el hecho de que estos procesos se objetivan en acciones específicas, actuando como una vía interna de su implementación. Las acciones cognitivas son el factor principal de la actividad del operador. De ellos depende la confiabilidad funcional de una persona en las situaciones más difíciles y críticas de control de sistemas técnicos.

Cabe señalar que en las condiciones de actividad real, la violación de su confiabilidad, el desarrollo de la tensión mental ocurre, por regla general, durante el período de realización de acciones bastante complejas, durante los modos operativos críticos, en condiciones de incertidumbre de la información y el desarrollo inesperado de una situación problemática. En estas situaciones, el operador necesita no solo actualizar o incrementar la actividad de cualquier función mental para realizar una acción cognitiva específica, sino resolver una tarea problemática, para realizar un complejo de acciones interrelacionadas.

Desde el punto de vista de estudiar el análisis de los procesos cognitivos del operador en situaciones críticas, surge una contradicción, a la que ND Zavalova et al. : por un lado, no se puede limitar al estudio de sus acciones cognitivas aisladas del sistema general de la actividad del operador; por otro lado, no se puede hacer en el análisis de datos experimentales sin aislar las características de desempeño y confiabilidad de los integrales actividad de la evaluación global, y una evaluación y análisis separados de los procesos cognitivos.

Este tipo de enfoque analítico es necesario, en particular, para estudiar las características de la influencia de los componentes del sistema psicológico de actividad en el desarrollo de la tensión mental y el estrés, lo que puede resultar en una disminución en la confiabilidad y eficiencia de la actividad.

Los datos de estudios experimentales y análisis de materiales para estudiar violaciones de la confiabilidad profesional y funcional de los operadores indican que una parte significativa de las acciones erróneas ocurren a nivel sensorial-perceptual. Así, según fuentes extranjeras citadas en el trabajo de V. A. Ponomarenko y V. V. Lapa, las deficiencias de percepción en el 40-70% de los casos son la causa de errores.

Los errores en la percepción del tiempo, especialmente su duración, son característicos de la actividad de los operadores. Se sabe que el tiempo lleno de trabajo urgente, interesante y responsable avanza rápido, no es suficiente. En condiciones de estrés, estrés laboral, el sentido del tiempo a menudo se altera, no se mantienen los estándares de tiempo dados para realizar cualquier acción, hay fallas en una respuesta oportuna a las señales, etc. "aumento" subjetivo, que puede conducir a errores de percepción, que consiste, por así decirlo, en ralentizar los procesos temporales. La percepción distorsionada del tiempo, la aparición de un sentimiento de su déficit o exceso es más típica de situaciones de emergencia.

La percepción a menudo se convierte en una "víctima" de una gran cantidad de posibles distorsiones o cambios sutiles en la información entrante. Una de estas formas de exposición es el miedo a la información no deseada o una amenaza, peligro, complejidad imaginarios. En los experimentos de ER John se estableció que en el electroencefalograma de los sujetos no existían diferencias en el registro de ondas en la presentación real de figuras geométricas y su representación mental, es decir, el cerebro no distingue entre la percepción de un objeto real y la idea del mismo. El pensamiento también es real para la conciencia, como un evento real, y actúa sobre una persona de la misma manera.

Las características de la percepción de la información también están determinadas por la naturaleza de la organización espacial, temporal y probabilística de su recepción. La colocación irracional de las fuentes de información en los paneles de control (fuera de la vista o, por el contrario, cuando se combinan señales multipropósito), una aguda escasez de tiempo para la percepción de la señal, la alta incertidumbre y la inesperada (baja probabilidad) de su llegada crean dificultades para encontrar un útil señal, al recibir información y puede provocar errores de percepción.

En el trabajo de M.A. Kotik y A.M. Emelyanov, se observa que la subestimación de la importancia y la incertidumbre del problema de la señal es una de las principales razones de las acciones erróneas del operador. Los autores llaman la atención sobre el hecho de que tales errores pueden ser el resultado tanto de la inexperiencia del operador como de su excesiva confianza en sí mismo, sobreestimación de sus propias capacidades, según la investigación de D. Klebelsberg y O. Svenson, hasta 65-95 El% de los conductores se consideran confiables, prudentes, correctos, cuidadosos, es decir, una opinión muy alta de sus capacidades y las sobreestiman claramente, y por lo tanto, al meterse inesperadamente en una situación difícil, a menudo se pierden, desarrollan una tensión excesiva, un sentimiento de angustia, de miedo, de confusión, que agrava el carácter extremo de la situación y la posibilidad de superarla sin problemas.

Los procesos de percepción de la información pueden estar influenciados por ideas subjetivas sobre la realidad, sobre la esencia de aquellos procesos de información que son la base de la actividad de un operador específico. El operador fija estas representaciones en la memoria a largo plazo y organiza la información de acuerdo con sus valores y relaciones. El conocimiento de este proceso, muy probablemente, permitirá predecir, con cierta precisión, qué acciones pueden o deberían ser al final.

Bodrov Vyacheslav Alekseevich (1931) - psicofisiólogo, psicólogo, médico, especialista en el campo de la psicofisiología, psicología laboral, selección profesional. Doctor en Ciencias Médicas, Profesor. Laureado con el Premio del Consejo de Ministros de la URSS. Trabajador de honor de ciencia y tecnología de la Federación de Rusia.

En 1956 se graduó en psicofisiología en la Academia de Medicina Naval de Leningrado. Trabajó en el Instituto de Investigaciones de Medicina Aeronáutica y Espacial (1970-1988), siendo durante varios años jefe del departamento científico del Instituto.

Desde 1988 trabaja en el IP RAS: en 1989-1993 - suplente. director del instituto.

Las principales orientaciones del trabajo de investigación están relacionadas con el análisis psicofisiológico de la actividad laboral de los especialistas, su selección psicológica profesional, educación y formación mediante medios técnicos de formación; estudio psicofisiológico de estados funcionales, desarrollo de métodos para su diagnóstico y manejo. Justificó las disposiciones teóricas y pautas sobre el desarrollo de un sistema de selección psicológica de especialistas ("Selección psicológica de pilotos y cosmonautas", et al., 1984).

Se propusieron y probaron los principios y métodos de estudio, diagnóstico y manejo de un estado funcional alterado, así como la rehabilitación de especialistas con deficiencias funcionales ("Estrés psicológico. Desarrollo de la doctrina y estado actual del problema"). Se han fundamentado proposiciones teóricas y se han desarrollado métodos y recomendaciones prácticas para el soporte ergonómico de la creación y operación de equipos ("Un enfoque sistemático en psicología de la ingeniería y psicología laboral").

Se han estudiado las regularidades psicológicas de la actividad combinada de los operadores de sistemas de control de objetos dinámicos; Se destacan los principios de clasificación de las acciones erróneas del operador y se desarrollan los métodos y criterios para la evaluación psicofisiológica de su preparación en el simulador.

Libros (5)

Estrés de la información

La monografía presenta materiales de un estudio experimental y teórico del estrés informativo de un operador humano, como uno de los tipos de estrés profesional de carácter psicológico.

Se presenta información sobre el desarrollo de las teorías del estrés psicológico y profesional, se discuten cuestiones del aparato conceptual y la naturaleza del estrés informativo.

Fundamentos psicológicos de la actividad profesional: un lector

Los materiales presentados (fragmentos de artículos, secciones de monografías, libros de texto, colecciones) reflejan los resultados de la investigación teórica, experimental y aplicada de los principales especialistas rusos en el campo de la psicología laboral, la psicología de la ingeniería y la ergonomía, así como en campos relacionados de la psicología. .

Abarcan una amplia gama de temas: la historia del desarrollo de esta dirección científica, sus fundamentos metodológicos y teóricos, los estudios psicológicos profesionales, las características de la actividad profesional y el tema del trabajo, estados funcionales, idoneidad profesional, aspectos fundamentales y aplicados de la ingeniería. psicología y ergonomía.

Estrés psicológico: desarrollo y superación

El libro presenta materiales de un estudio experimental y teórico del desarrollo y superación del estrés psicológico.

Las principales disposiciones de la doctrina del estrés psicológico (conceptos, historia, teorías y modelos, metodología para estudiar el estrés), características de su desarrollo (causas de aparición e indicadores de manifestación, mecanismos de regulación), la naturaleza de la relación entre el estrés y la adaptación. son dados. Se presenta una aproximación conceptual al estudio del afrontamiento del estrés, el contenido psicológico de los procesos de afrontamiento, sus modelos, recursos, estrategias y estilos, y determinación personal.

El artículo analiza las formas, métodos y medios de superar el estrés, su prevención y corrección individual y colectiva (autorregulación mental y terapia externa).

Psicología y confiabilidad: una persona en sistemas de control de tecnología.

La monografía presenta materiales de estudios teóricos y experimentales de cuestiones clave del problema de la fiabilidad de un operador humano.

Se realiza el análisis del estado actual del problema. Se ha fundamentado el contenido del concepto de fiabilidad funcional. Se describen las razones de las acciones erróneas del operador y se da la clasificación de los errores y sus causas por factores "personales" y "grupales". Se ha establecido la relación entre la fiabilidad y los componentes del sistema psicológico de actividad.

Se presentan materiales experimentales para estudiar los mecanismos de regulación de la confiabilidad y su provisión durante la creación y operación de sistemas de control.

Psicología de la idoneidad profesional

El manual contiene materiales para el estudio experimental y teórico de los aspectos psicológicos del problema de la idoneidad profesional de una persona. Se enuncia la esencia del concepto y los principios de la creación de un sistema de diagnóstico y previsión de la idoneidad profesional, la historia del desarrollo de la investigación en esta área.

Se analizan los métodos metodológicos de creación e implementación de medidas para determinar la idoneidad profesional. Se consideran los resultados de los estudios experimentales y las recomendaciones del autor sobre algunas orientaciones científicas y prácticas de la formación y determinación de la idoneidad profesional.

Bodrov Vyacheslav Alekseevich (1931) - psicofisiólogo, psicólogo, médico, especialista en el campo de la psicofisiología, psicología laboral, selección profesional. Doctor en Ciencias Médicas, Profesor. Laureado con el Premio del Consejo de Ministros de la URSS. Trabajador de honor de ciencia y tecnología de la Federación de Rusia.

En 1956 se graduó en psicofisiología en la Academia de Medicina Naval de Leningrado. Trabajó en el Instituto de Investigaciones Científicas de Medicina Aeronáutica y Espacial (1970–1988), siendo durante varios años jefe del departamento científico del Instituto.

Desde 1988 trabaja en el IP RAS: en 1989-1993 - suplente. director del instituto.

Las principales orientaciones del trabajo de investigación están relacionadas con el análisis psicofisiológico de la actividad laboral de los especialistas, su selección psicológica profesional, educación y formación mediante medios técnicos de formación; estudio psicofisiológico de estados funcionales, desarrollo de métodos para su diagnóstico y manejo. Justificó disposiciones teóricas y directrices para el desarrollo de un sistema de selección psicológica de especialistas ("Selección psicológica de pilotos y cosmonautas", et al., 1984).

Se propusieron y probaron los principios y métodos de estudio, diagnóstico y manejo de un estado funcional alterado, así como la rehabilitación de especialistas con deficiencias funcionales ("Estrés psicológico. Desarrollo de la doctrina y estado actual del problema"). Se han fundamentado proposiciones teóricas y se han desarrollado métodos y recomendaciones prácticas para el soporte ergonómico de la creación y operación de equipos ("Un enfoque sistemático en psicología de la ingeniería y psicología laboral").

Se han estudiado las regularidades psicológicas de la actividad combinada de los operadores de sistemas de control de objetos dinámicos; Se destacan los principios de clasificación de las acciones erróneas del operador y se desarrollan los métodos y criterios para la evaluación psicofisiológica de su preparación en el simulador.

La monografía presenta materiales de un estudio experimental y teórico del estrés informativo de un operador humano, como uno de los tipos de estrés profesional de carácter psicológico.

Se presenta información sobre el desarrollo de las teorías del estrés psicológico y profesional, se discuten cuestiones del aparato conceptual y la naturaleza del estrés informativo.

Los materiales presentados (fragmentos de artículos, secciones de monografías, libros de texto, colecciones) reflejan los resultados de la investigación teórica, experimental y aplicada de los principales especialistas rusos en el campo de la psicología laboral, la psicología de la ingeniería y la ergonomía, así como en campos relacionados de la psicología. .

Abarcan una amplia gama de temas: la historia del desarrollo de esta dirección científica, sus fundamentos metodológicos y teóricos, los estudios psicológicos profesionales, las características de la actividad profesional y el tema del trabajo, estados funcionales, idoneidad profesional, aspectos fundamentales y aplicados de la ingeniería. psicología y ergonomía.

El libro presenta materiales de un estudio experimental y teórico del desarrollo y superación del estrés psicológico.

Las principales disposiciones de la doctrina del estrés psicológico (conceptos, historia, teorías y modelos, metodología para estudiar el estrés), características de su desarrollo (causas de aparición e indicadores de manifestación, mecanismos de regulación), la naturaleza de la relación entre el estrés y la adaptación. son dados. Se presenta una aproximación conceptual al estudio del afrontamiento del estrés, el contenido psicológico de los procesos de afrontamiento, sus modelos, recursos, estrategias y estilos, y determinación personal.

El artículo analiza las formas, métodos y medios de superar el estrés, su prevención y corrección individual y colectiva (autorregulación mental y terapia externa).

La monografía presenta materiales de estudios teóricos y experimentales de cuestiones clave del problema de la fiabilidad de un operador humano.

Se realiza el análisis del estado actual del problema. Se ha fundamentado el contenido del concepto de fiabilidad funcional. Se describen las razones de las acciones erróneas del operador y se da la clasificación de los errores y sus causas por factores "personales" y "grupales". Se ha establecido la relación entre la fiabilidad y los componentes del sistema psicológico de actividad.

Se presentan materiales experimentales para estudiar los mecanismos de regulación de la confiabilidad y su provisión durante la creación y operación de sistemas de control.

El manual contiene materiales para el estudio experimental y teórico de los aspectos psicológicos del problema de la idoneidad profesional de una persona. Se enuncia la esencia del concepto y los principios de la creación de un sistema de diagnóstico y previsión de la idoneidad profesional, la historia del desarrollo de la investigación en esta área.

Se analizan los métodos metodológicos de creación e implementación de medidas para determinar la idoneidad profesional. Se consideran los resultados de los estudios experimentales y las recomendaciones del autor sobre algunas orientaciones científicas y prácticas de la formación y determinación de la idoneidad profesional.

"Bodrov V.A. Estrés psicológico: desarrollo y superación ": PER SE; Moscú; 2006

El libro presenta materiales de un estudio experimental y teórico del desarrollo y superación del estrés psicológico. Las principales disposiciones de la doctrina del estrés psicológico (conceptos, historia, teorías y modelos, metodología para estudiar el estrés), características de su desarrollo (causas de aparición e indicadores de manifestación, mecanismos de regulación), la naturaleza de la relación entre el estrés y la adaptación. son dados. Se presenta la aproximación conceptual al estudio del afrontamiento del estrés, el contenido psicológico de los procesos de afrontamiento, sus modelos, recursos, estrategias y estilos, y la determinación personal. El artículo analiza las formas, métodos y medios de superar el estrés, su prevención y corrección individual y colectiva (autorregulación mental y terapia externa).

La publicación está dirigida a especialistas en el campo de la psicología y fisiología del trabajo, psicología de la ingeniería, ergonomía, medicina restaurativa, psicoterapia, así como estudiantes de psicología.

Estrés psicológico: desarrollo y superación

La vida y la actividad de una persona en las condiciones socioeconómicas e industriales de la sociedad moderna están inextricablemente vinculadas con el impacto periódico, a veces bastante prolongado e intenso, de factores ambientales, sociales, profesionales y de otro tipo desfavorables, que se acompañan de la aparición , desarrollo de emociones negativas, experiencias fuertes, así como sobreesfuerzo de las funciones físicas y mentales. Los efectos de la influencia en la psique humana son especialmente pronunciados en situaciones psicológicamente difíciles en relación con desastres naturales y provocados por el hombre, accidentes y desastres, conflictos sociales y profesionales, tareas complejas, responsables y peligrosas de la actividad laboral. En la mayoría de los casos, estas influencias conducen a un deterioro en el estado funcional, un cambio en el estado personal, una violación de la eficiencia profesional y la seguridad laboral, el desarrollo de enfermedades psicosomáticas.

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Estrés psicológico: desarrollo y superación

El término "estrés" se usa ampliamente en varias áreas del conocimiento, por lo que tiene un significado ligeramente diferente desde el punto de vista de las causas de tal condición, los mecanismos de su desarrollo, las características de las manifestaciones y consecuencias. . Reúne un amplio abanico de cuestiones relacionadas con el origen, manifestaciones y consecuencias de influencias ambientales extremas, conflictos, una tarea de producción compleja y responsable, una situación de peligro, etc. Diversos aspectos del estrés son objeto de investigación en el campo de la psicología. fisiología, medicina, sociología y otras ciencias. Se ha prestado mucha atención al contenido de este concepto, y en la presentación posterior se darán las interpretaciones más frecuentemente utilizadas. Solo notamos que hasta el día de hoy en la literatura, los conceptos de estrés, angustia, tensión, tensión, estrés emocional, etc. no siempre están claramente delineados, lo que complica aún más el estudio de este problema ya bastante complejo.

El estrés como estado mental especial está asociado con el origen y manifestación de las emociones, pero no se limita a los fenómenos emocionales, sino que está determinado y reflejado en componentes motivacionales, cognitivos, volitivos, caracterológicos y otros de la personalidad. Es por eso que el fenómeno del estrés requiere un estudio psicológico especial.

El estrés es una reacción no tanto a las propiedades físicas de la situación como a las peculiaridades de la interacción entre el individuo y el mundo exterior. Es en gran parte producto de nuestros procesos cognitivos, la forma de pensar y evaluar la situación, el conocimiento de nuestras propias capacidades (recursos), el grado de formación en métodos de gestión y estrategias de comportamiento, y su adecuada elección. Y esta es la comprensión de por qué las condiciones de ocurrencia y la naturaleza de la manifestación del estrés (angustia) en una persona no son necesariamente las mismas para otra.

En segundo lugar, la atención cada vez mayor al estudio del "factor humano", las características de los procesos mentales, las propiedades y los estados de la personalidad de los especialistas en profesiones responsables, nocivas y peligrosas en relación con la complicación de la técnica y el contenido de las tareas profesionales. , condiciones y organización del proceso laboral y el aumento relativo del papel de las causas psicológicas en la reducción de la eficiencia y seguridad del trabajo, la reducción de la longevidad ocupacional y la aparición de enfermedades psicosomáticas.

En tercer lugar, un aumento significativo en el nivel general de ansiedad, tensión, ansiedad entre categorías significativas de personas bajo la influencia de desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.), desastres provocados por el hombre (explosiones, accidentes en el transporte, instalaciones industriales), actos terroristas asociados con la muerte de personas, lesiones físicas y mentales masivas. Los factores enumerados conducen a alteraciones en el estado mental no solo como resultado de su impacto directo en una persona, sino también cuando se espera un posible impacto o durante el período de secuelas.

© LLC "PER SE", diseño original, diseño, 2006

El estado mental más característico que se desarrolla bajo la influencia de condiciones de vida extremas es el estrés.

El problema del estrés ha adquirido no sólo un carácter excepcional. importancia científica, pero se ha convertido en un concepto que une una amplia gama de fenómenos de la vida cotidiana, incluido un estado mental alterado bajo la influencia de circunstancias extremas.

El problema del estrés psicológico en el trabajo y la vida social de una persona se ha estudiado de forma especialmente activa en nuestro país y en el extranjero en las últimas cuatro o cinco décadas. Esto fue facilitado por una serie de circunstancias.

En primer lugar, la difusión de los conceptos de estrés biológico y la aparición de trabajos fundamentales y de revisión sobre los problemas de la influencia de factores extremos de actividad en el estado funcional y el rendimiento de una persona.

Según estimaciones de numerosos expertos, una parte importante de la población padece actualmente trastornos mentales provocados por estrés agudo o crónico. Está adquiriendo proporciones epidémicas y representa el principal problema social de la sociedad moderna.

El análisis de los estudios sobre el estrés psicológico indica que la atención principal en ellos se prestó a las influencias y manifestaciones estresantes, en menor medida: la influencia de las características de la personalidad en la reacción al estrés y se prestó una atención claramente insuficiente al proceso de afrontamiento del estrés, que es decir, las interacciones estresantes reales que ocurren entre un individuo y las condiciones ambientales. Esta interacción debe considerarse como la influencia no tanto de las causas estáticas individuales de los cambios en el estado funcional y el comportamiento, sino de los componentes dinámicos de la actividad humana (información, energía, tiempo), evaluaciones cognitivas de los efectos de los factores de estrés y los factores personales. reguladores de la formación de tensiones y su superación.

El estudio del estrés psicológico, según R.S. Lázaro, requiere tener en cuenta momentos como el significado de la situación para el sujeto, las peculiaridades de los procesos intelectuales y las características personales. Estos factores psicológicos también determinan la especificidad de las respuestas. En contraste con el estrés fisiológico en psicológico, son individuales y no siempre pueden predecirse.

La característica principal de las reacciones y el comportamiento de una persona bajo estrés es el deseo de contrarrestar de alguna manera su inicio, de superar las manifestaciones desfavorables y las secuelas del desarrollo del estrés.

Hacer frente al estrés es un tema central en el desarrollo del estrés y sus consecuencias adaptativas. Tiene un impacto directo a través de los procesos de evaluación sobre las reacciones emocionales actuales, sobre la naturaleza de la relación de una persona con el entorno y sobre su comportamiento, así como sobre las consecuencias adaptativas a largo plazo, como el bienestar, el estado de salud somática y social. actividad.

Este problema también es muy importante durante eventos importantes, períodos de camino de la vida una persona, cuando sus roles sociales y profesionales cambian, cuando surgen enfermedades, pérdida del empleo, vejez, etc. Las fuentes de estrés en relación con tales situaciones cambian, y junto con ellas se transforman las formas (estrategias) de afrontamiento del estrés. Las formas de afrontar el estrés cambian significativamente con la edad: las personas de la generación mayor, a diferencia de los jóvenes, tienden a formas más moderadas de afrontar las demandas del mundo que les rodea.

El problema del estrés y su superación está relacionado en gran medida con la actividad laboral de una persona, con su lugar, significado en la vida de cada individuo. E.A. Locke y M.S. Taylor señala que el significado de trabajo varía mucho según la edad, la educación, el estatus social y la afiliación profesional de las personas. Para algunas categorías, el interés interno por el trabajo y su reconocimiento público son más importantes, mientras que otras consideran el trabajo exclusivamente como un medio para obtener beneficios materiales. Las personas con trabajos más calificados consideran que sus trabajos son más importantes que los que tienen trabajos menos calificados. Los jóvenes en algunos casos muestran un mayor interés por el trabajo que las personas mayores, quienes, por regla general, tienen una mayor responsabilidad profesional. La trascendencia individual del trabajo y la actitud hacia él dependen en mayor medida de la naturaleza de la motivación profesional, es decir, el enfoque en el éxito en una determinada actividad, en garantizar la seguridad laboral, en la autoafirmación y superación personal, en alcanzar un cierto estatus social y profesional, etc. Las dificultades en la realización de estos motivos (necesidades) y la consecución de los correspondientes objetivos de actividad dan lugar a la amenaza de incumplimiento de los planes de vida y profesionales, un sentimiento de insatisfacción, ansiedad y estrés.

Los estudios han revelado no solo diferencias interindividuales en las manifestaciones del estrés, sino también sus fluctuaciones en la misma persona en diferentes entornos (situaciones) y en diferentes períodos de la vida. El estado emocional de una persona y sus esfuerzos por superar el estrés también cambian durante el proceso de interacción de una persona con el entorno. Al mismo tiempo, los modelos de afrontamiento del estrés cambian y se reemplazan entre sí en la misma persona, dependiendo de la naturaleza de la experiencia estresante.

Por lo tanto, las características del estrés y su superación están determinadas no solo por el tipo de situaciones estresantes, sino que también dependen de la edad, las condiciones socioeconómicas, la naturaleza del trabajo y las características personales de una persona.

Los principales problemas que surgen en el estudio y discusión de la esencia del estrés psicológico y su superación están determinados por la ausencia de una teoría general unificada sobre la naturaleza del estrés y sus efectos nocivos en los seres humanos. Al mismo tiempo, debe tenerse en cuenta que el problema del estrés con diversos grados de profundidad fue considerado en varios aspectos por muchos científicos que estudiaron la causalidad del inicio y la determinación del desarrollo del estrés, su complejo de síntomas, las características psicológicas individuales de manifestación, métodos de medición, métodos de prevención y eliminación, sus consecuencias. La generalización de datos teóricos y experimentales sobre el estudio del problema del estrés y su superación se reflejó en el desarrollo de una serie de conceptos, en la creación de teorías y modelos que explican los mecanismos de origen, desarrollo y consecuencias del estrés. Para el avance científico en el camino del descubrimiento de los secretos del fenómeno del estrés y su manejo, se requiere la generalización periódica y análisis de logros, resultados en el estudio del problema, comparación de diferentes puntos de vista sobre sus principales aspectos.

Este libro proporciona las principales disposiciones de la doctrina del estrés, las características de su desarrollo, los mecanismos de regulación, la naturaleza de la relación entre el estrés y la adaptación, define enfoques conceptuales para el estudio del problema de la superación del estrés, da fundamentos teóricos y metodológicos de este problema, examina modelos, mecanismos, estrategias y estilos de afrontamiento, su determinación personal. Se presenta la taxonomía de formas y medios de prevenir el desarrollo del estrés y su corrección, y se presenta su análisis significativo.

El autor expresa su agradecimiento al doctor en ciencias psicológicas, profesor Antsyferova L, I. para asistencia de consultoría, así como Doctor en Ciencias Psicológicas Oboznov A.A., Candidato de Ciencias Psicológicas Bessonova Yu.V., así como Sivash O.N., Muravyova S.B., Ponomarenko T.A. por la participación activa en la preparación de materiales para este libro.

Sección I.Desarrollo del estrés psicológico

Capítulo 1. Enseñanza sobre el estrés psicológico

1.1. Concepto de estrés psicológico

La mayor dificultad para estudiar el estrés es que el estrés es muy vago. Los investigadores utilizan diferentes definiciones de estrés según su campo de actividad y los principales supuestos utilizados para definir las direcciones científicas. Algunos científicos, por ejemplo S.V. Castle, en general, sostiene que el concepto de estrés es tan vago que debería abandonarse.

Por otro lado, se puede estar de acuerdo en que la existencia de diferentes definiciones de estrés es legítima, ya que se ve como un problema multifacético y complejo, cada uno de los cuales tiene derecho a su propio aparato conceptual. Al mismo tiempo, diferentes áreas de conocimiento y direcciones convergen en aproximaciones a la definición del estrés como un fenómeno multifacético y determinista que es objeto de estudio en psicología (laboral, de personalidad, social, clínica, etc.), antropología, medicina, fisiología, sociología.

El término "estrés" (del inglés. estrés- presión, presión, tensión, refuerzo) se toma prestada de la tecnología, donde esta palabra se usa para denotar una fuerza externa aplicada a un objeto físico y que provoca su tensión, es decir, un cambio temporal o permanente en la estructura del objeto. En fisiología, psicología, medicina, este término se usa para designar una amplia gama de condiciones humanas que surgen en respuesta a una variedad de influencias extremas. Inicialmente, el concepto de estrés surgió en fisiología para designar una reacción inespecífica del cuerpo ("síndrome de adaptación general") en respuesta a cualquier efecto adverso (G. Selye). Posteriormente, comenzó a usarse para describir los estados de un individuo en condiciones extremas a nivel fisiológico, bioquímico, psicológico y conductual.

Este término reúne una amplia gama de cuestiones relacionadas con el origen, manifestaciones y consecuencias de influencias ambientales extremas, conflictos, actividades industriales complejas y responsables, una situación de peligro, etc. Diversos aspectos del estrés son objeto de investigación en el campo de la psicología. fisiología, medicina, sociología y otras ciencias. Se ha prestado mucha atención al contenido de este concepto, y en la presentación posterior se darán las interpretaciones más frecuentemente utilizadas. Hasta el día de hoy, la literatura no siempre distingue claramente entre los conceptos de estrés, angustia, tensión, tensión, estrés emocional, etc., lo que complica aún más el estudio de este problema ya bastante complejo.

Cabe señalar también que el estrés como estado del cuerpo y la psique es una de las reacciones ante situaciones críticas de la vida y la actividad. Como V.F. Vasilyuk, se puede definir como una "situación" imposibilidad", Es decir, una situación en la que el sujeto se enfrenta a la imposibilidad de implementar internos" artículos de primera necesidad"Tu vida (motivos, aspiraciones, valores, etc.") Las situaciones críticas de la vida se describen mediante los conceptos de estrés, frustración, conflicto y crisis. Como resultado de la incapacidad de los "tipos de actividad" del sujeto para hacer frente a lo existente. condiciones externas e internas de la vida. Estas condiciones, el tipo de actividad y la necesidad vital específica son los principales signos diferenciadores por los cuales los principales tipos de situaciones críticas pueden caracterizarse por las peculiaridades de su vivencia como una forma especial de actividad, y no sólo como una forma especial de reflexión en la mente de la imagen subjetiva del evento. Un caso de tales transformaciones es el desarrollo de un estado de estrés como resultado de experiencias intensas o crónicas de conflicto o crisis intra o interpersonal.

A pesar de que se ha llevado a cabo una gran cantidad de investigaciones sobre el problema del estrés, el concepto de estrés sigue siendo en gran medida vago, y este concepto se utiliza a menudo sin una definición precisa.

Según N.H. Rizvi, el significado principal de estrés se atribuye a conceptos operacionales estrechos, específicos y conocidos, o se usa en un sentido demasiado amplio. El autor, resumiendo el trabajo de muchos investigadores extranjeros, cree que el concepto de estrés se encuentra en un estado bastante amorfo. Hay varias explicaciones para esto: S. Levine y N. Scotch las resumieron brevemente en 1970.

1. El concepto de estrés ha sido utilizado por una amplia gama de especialistas en interés de diversas disciplinas, como la sociología, la psicología, la medicina, la ingeniería, lo que se refleja naturalmente en las diferencias de opinión sobre el problema.

2. En las ciencias sociales, el estrés recibió inicialmente más atención por parte de investigadores con orientación clínica que de académicos que están más orientados metodológica y cuantitativamente y tienden a definir el problema en términos claros de trabajo.

3. La misma palabra "estrés" indica sus posibles usos. Puede atribuirse a la acción de algunos estímulos (factores estresantes) o a la experiencia del individuo de un estado emocional.

En la literatura científica moderna, el término "estrés" se usa en al menos tres significados. Primero, el estrés se puede definir como cualquier estímulo o evento externo que cause tensión o excitación en una persona. Actualmente, los términos "factor de estrés" y "factor de estrés" se utilizan a menudo con este significado. En segundo lugar, el estrés puede referirse a una respuesta subjetiva, y en este sentido refleja el estado mental interno de tensión y excitación; este estado se interpreta como emociones, reacciones defensivas y procesos de afrontamiento que ocurren en la propia persona. Estos procesos pueden contribuir al desarrollo y mejora de los sistemas funcionales, además de provocar estrés mental. Finalmente, en tercer lugar, el estrés puede ser una reacción física del cuerpo a una demanda o efecto dañino. Fue en este sentido que tanto W. Cannon como G. Selye utilizaron este término. La función de estas reacciones físicas (fisiológicas) es probablemente apoyar acciones conductuales y procesos mentales para superar este estado.

Debido a la falta de una teoría general del estrés, no existe una definición generalmente aceptada. Teniendo en cuenta sus diversas opciones, N.H. Rizvi señaló lo siguiente:

"una. En ocasiones este concepto se refiere a un estado de ansiedad en el cuerpo, que busca eliminar o reducir. En este sentido, el concepto de estrés no se diferencia mucho de estados desagradables como la ansiedad o motivaciones aversivas, dolor leve y disonancia.

2. El estrés también se ve como respuestas psicológicas y de comportamiento que reflejan un estado de ansiedad o supresión interior. Estas respuestas o indicadores de protección contra el estrés se han observado en una variedad de manifestaciones funcionales, incluidas las emocionales, cognitivas y conductuales.

3. El estrés se define como un evento o condición en el entorno físico o social que lleva a la toma de medidas de evitación o agresión, la decisión de eliminar o reducir las condiciones amenazantes. Un concepto como "estresores" es similar al concepto de peligro, amenaza, presión, conflicto, frustración y situación extrema.

Por lo tanto, no existe una definición precisa de estrés, y varios intentos de los investigadores en esta materia aún son fragmentarios e inciertos ".

R. Lazarus también señaló que diferentes ideas sobre la esencia del estrés, sus teorías y modelos, en muchos aspectos se contradicen entre sí. No existe una terminología establecida en esta área. Incluso las definiciones de estrés suelen ser muy diferentes. Es cierto que esta situación es típica de varios otros problemas cardinales, como la adaptación, la fatiga, las habilidades, la personalidad y muchos otros.

Para aclarar el concepto de estrés, R. Lazarus formuló dos disposiciones principales. En primer lugar, la confusión terminológica y las contradicciones en la definición de estrés pueden eliminarse si, al analizar el estrés psicológico, tenemos en cuenta no solo los estímulos y respuestas de estrés externos observables, sino también algunos procesos psicológicos relacionados con el estrés, por ejemplo, el proceso de evaluación de amenazas. . En segundo lugar, la respuesta al estrés solo puede entenderse teniendo en cuenta los procesos protectores generados por la amenaza: los sistemas fisiológicos y conductuales de respuestas a la amenaza están asociados con la estructura psicológica interna de la personalidad, su papel en el deseo del sujeto de hacer frente a la amenaza. esta amenaza. La naturaleza de la reacción al estrés está relacionada causalmente con esta amenaza, con la estructura psicológica de la personalidad, interactuando con la situación externa a través de los procesos de evaluación y autodefensa. Señala que "sólo al vincular la naturaleza de la reacción al estrés con ... los procesos mentales que operan en personas con diversas estructuras mentales, podemos esperar explicar el origen del fenómeno y poder predecirlos".

El estrés psicológico como estado mental especial es una forma peculiar de reflexión por parte del sujeto de una situación compleja y extrema en la que se encuentra. La especificidad de la reflexión mental está determinada por los procesos de actividad, cuyas características (su significado subjetivo, intensidad, duración del curso, etc.) están determinadas en gran medida por los objetivos elegidos o adoptados, cuyo logro está impulsado por el contenido de los motivos de la actividad.

En el proceso de actividad, los motivos se "llenan" emocionalmente, se acoplan a intensas experiencias emocionales que juegan un papel especial en el surgimiento y curso de los estados de tensión mental. No es casualidad que este último se identifique a menudo con el componente emocional de la actividad. De ahí el uso de conceptos como "tensión emocional", "tensión afectiva", "tensión neuropsíquica", "excitación emocional", "estrés emocional" y otros. Todos estos conceptos tienen en común que denotan el estado de la esfera emocional de una persona, en el que se manifiesta claramente el colorido subjetivo de sus vivencias y actividades.

Sin embargo, según N.I. Naenko, estos conceptos en realidad no están diferenciados entre sí, el peso específico del componente emocional en los estados de tensión mental no es el mismo y, por tanto, se puede llegar a la conclusión de que es ilegal reducir este último a formas emocionales. Esta opinión es compartida por otros investigadores que se inclinan a ver el concepto de "estrés mental" como genérico en relación con el concepto de "estrés emocional".

Una simple indicación de la participación obligatoria de las emociones en la génesis y el curso de la tensión mental no es suficiente para comprender su lugar en la estructura de los estados correspondientes. En el trabajo de N.I. Naenko revela el papel de las emociones en el reflejo de las condiciones en las que se realiza una actividad y en la implementación de la regulación de esta actividad.

En la estructura psicológica de la tensión mental, los componentes motivacionales y emocionales juegan un papel especial. En estudios teóricos y experimentales, el autor fundamentó la conveniencia de dividir el concepto de "tensión mental" en dos tipos: operacional y emocional. El primer tipo está determinado por el motivo procedimental de la actividad, que o bien coincide con su objetivo o está en estrechas relaciones con él. Se caracteriza por una estrecha conexión entre el contenido objetivo y subjetivo de la actividad. El segundo tipo (tensión emocional) se debe al motivo dominante de autoafirmación en la actividad, que está en franca contradicción con su objetivo y va acompañado de una experiencia emocional, una actitud evaluativa de la actividad.

Un análisis de los trabajos de una serie de investigadores que estudiaron el estado de tensión mental nos permite definirlo como una reacción inespecífica de activación del cuerpo y la personalidad ante el impacto de una situación compleja (extrema), de la que no solo depende sobre la naturaleza de los factores extremos, pero también sobre el grado de adecuación y susceptibilidad a ellos de un organismo particular, una persona, así como sobre las características individuales del reflejo personal de la situación y la regulación del comportamiento en ella.

Debe prestarse atención al hecho de que los investigadores no proporcionan una distinción semántica y fenomenológica clara entre los conceptos de "estrés psicológico" y "tensión mental". Además, la inmensa mayoría de ellos utiliza estos conceptos como sinónimos que caracterizan las características de los estados mentales en condiciones difíciles de actividad.

En varios casos, se intenta "diluir" los significados de estos términos caracterizando la gravedad de estos estados: el estrés se suele considerar como un grado extremo de tensión mental, que a su vez se utiliza para denotar condiciones que tienen un fuerte y efecto negativo sobre la actividad, en contraste con el estado de estrés, que caracteriza el aumento de la actividad del organismo y la personalidad, pero adecuado a las condiciones de funcionamiento.

Se puede suponer que la naturaleza de la relación entre las categorías "motivo - objetivo" de la actividad se reflejará significativamente en las características del desarrollo y manifestación del estrés psicológico, y en este sentido, este concepto es lo más amplio posible que el concepto de estrés emocional.

Sin embargo, hasta ahora, ambos conceptos se utilizan, por regla general, como sinónimos, y ninguno de ellos tiene una definición suficientemente clara y aún más inequívoca.

Diferentes investigadores utilizan el término "estrés emocional" para designar varios estados del cuerpo y la personalidad: desde estados que se encuentran dentro de los límites fisiológicos y psicológicos del estrés psicoemocional, hasta estados al borde de la patología, inadaptación mental y desarrollo como resultado de una prolongada o estrés emocional repetido.

La asignación de la categoría de "estrés emocional" y su oposición en cierta medida al concepto de "estrés", que, según el concepto de G. Selye, se define como un síndrome de adaptación general, fue, por supuesto, un fenómeno progresivo. La introducción de este concepto determinó el criterio objetivo que permite generalizar una gran variedad de influencias externas, enfocadas en una persona o un animal desde una posición, es decir, desde la posición de su esencia psicológica. Así, se destaca el factor desencadenante principal (causal), que determina el desarrollo posterior de reacciones emocionales. Es un estado psicológico que surge en un individuo dado en respuesta a un impacto. Por lo tanto, junto con el término "estrés emocional", también se utiliza el término "estrés psicológico".

G.N. Kassil, M.N. Rusalova, L.A. Kitaev-Smyk y algunos otros investigadores entienden el estrés emocional como una amplia gama de cambios en las manifestaciones mentales y conductuales, acompañados de cambios inespecíficos pronunciados en los parámetros bioquímicos, electrofisiológicos y otras reacciones.

Yu.A. Aleksandrovsky conecta la tensión de la barrera de la adaptación mental con el estrés emocional y las consecuencias patológicas del estrés emocional, con su avance. Teniendo en cuenta el papel protagónico del sistema nervioso central en la formación del síndrome de adaptación general, el estrés se define como un estado de tensión o sobreesfuerzo de los procesos de adaptación metabólica del cerebro, que conduce a la protección o daño del organismo a diferentes niveles. niveles de su organización a través de mecanismos de regulación neurohumorales e intracelulares comunes. Este enfoque se centra únicamente en los procesos energéticos del tejido cerebral en sí.

Al analizar el concepto de "estrés emocional", la cuestión de su relación con el concepto de "emociones" es bastante natural. Aunque el estrés emocional está en el corazón del estrés emocional, la identificación de estos conceptos no es legítima. Ya se ha señalado que R. Lazarus caracteriza el estrés psicológico como una experiencia emocional causada por una "amenaza" que afecta la capacidad de una persona para llevar a cabo sus actividades con la suficiente eficacia. En este contexto, no existe diferencia significativa entre emoción (negativa en su modalidad) y estrés emocional, ya que se considera como factor determinante la influencia del estrés emocional en la actividad de un individuo. En psicología, esto constituye un problema tradicional y bien estudiado de la influencia de las emociones en las reacciones motivacionales-conductuales.

En medicina, el énfasis principal al evaluar la esencia del estrés emocional no está en los estados iniciales, sino en las fases finales del proceso de estrés emocional, que son la base patogénica de muchas enfermedades.

Según A.V. Waldman, M.M. Kozlovskaya y O.S. Medvedev, en el fenómeno del estrés emocional, se debe distinguir entre:

a) un complejo de reacciones psicológicas directas, que en forma general puede definirse como un proceso de percepción y procesamiento de información personalmente significativa para un individuo dado, contenida en una señal (impacto, situación) y subjetivamente percibida como emocionalmente negativa (un “ señal de amenaza, estado de malestar, conciencia de conflicto, etc.);

b) el proceso de adaptación psicológica a un estado subjetivo emocionalmente negativo;

c) un estado de inadaptación mental provocado por señales emocionales de una personalidad determinada, debido a una violación de las capacidades funcionales del sistema de inadaptación mental, que conduce a una violación de la regulación de la actividad conductual del sujeto.

Cada uno de estos tres estados (se acercan fundamentalmente a las fases generales del desarrollo del estrés, pero son evaluados por manifestaciones psicológicas más que somáticas) está acompañado, según los autores, por una amplia gama de cambios fisiológicos en el cuerpo. Los correlatos vegetativos, sintomático-suprarrenales y endocrinos se encuentran en cualquier emoción o estrés emocional (tanto positivo como negativo) en el período de adaptación psicológica al estrés y en la fase de inadaptación mental. Por lo tanto, de acuerdo con el complejo de reacciones anterior, todavía no es posible diferenciar la emoción del estrés emocional (psicológico) y este último del estrés fisiológico.

La confusión terminológica no ha desaparecido con la introducción del nuevo término. R. Lazarus señala que algunos investigadores usan el término "estrés" donde otros usan conceptos psicofisiológicos como "conflicto", "ansiedad", "frustración", "reacción de defensa".

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# estudio

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bromo ~

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bromo ~1

De forma predeterminada, se permiten 2 ediciones.

Criterio de proximidad

Para buscar por proximidad, es necesario poner una tilde " ~ "al final de una frase. Por ejemplo, para buscar documentos con las palabras investigación y desarrollo en 2 palabras, utilice la siguiente consulta:

" Investigación y desarrollo "~2

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Cuanto mayor sea el nivel, más relevante será la expresión.
Por ejemplo, en esta expresión, la palabra "investigación" es cuatro veces más relevante que la palabra "desarrollo":

estudio ^4 desarrollo

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Estrés informativo Bodrov Vyacheslav Alekseevich

Bodrov Vyacheslav Alekseevich Información sobre el estrés

Bodrov Vyacheslav Alekseevich

Estrés de la información

BBK 88

UDC 159.9: 62

Este trabajo se llevó a cabo con apoyo económico.

Fundación de Ciencias Humanitarias de Rusia

(Beca No. 98-06-08050).

Revisores:

A. P. Chernyshev, profesor, doctor en psicología. ciencias

V. V. Lapa, Profesor, Dr. med. ciencias.

Bodrov V. A... Estrés informativo: libro de texto para universidades. - M.: PER SE, 2000.- 352 p. -

(Educación moderna)

Introducción

El problema del estrés psicológico de la población, incluidos los especialistas en diversos campos de la actividad profesional, está adquiriendo una relevancia científica y práctica cada vez mayor debido al continuo crecimiento de lo social, económico, ambiental, tecnogénico, personal y extremo de nuestra vida y cambio significativo en el contenido y las condiciones laborales de los representantes de muchas profesiones. El progreso tecnológico en la industria, el transporte, la energía y los asuntos militares va acompañado de un aumento del papel del hombre en el logro de una alta eficiencia y calidad de actividad y seguridad laboral. La automatización integral del trabajo de los sistemas de control, el uso generalizado de la tecnología informática, el uso de modelos de información para uso individual y colectivo, la intensificación del trabajo cambia radicalmente su naturaleza, las funciones estrictamente algorítmicas de un especialista se simplifican, pero el número de posibles situaciones problemáticas y el ritmo de trabajo aumenta, la importancia profesional y personal y la responsabilidad por los resultados y consecuencias de las actividades.

El trabajo humano en los sistemas de control de tecnología (la actividad de un "operador humano") está asociado con una exposición (o expectativa de exposición) periódica, a veces bastante prolongada e intensa, a valores extremos de factores profesionales, sociales y ambientales, que se acompaña de emociones negativas, sobreesfuerzo de las funciones físicas y mentales, actividades de destrucción. El estado mental más característico que se desarrolla bajo la influencia de estos factores en un operador humano es el estrés psicológico. El desarrollo de estrés en condiciones extremas de actividad del operador también puede estar asociado con la posibilidad, expectativa, amenaza de exposición del operador humano a diversos estímulos. de carácter físico-químico, psicológico (personal), organizativo y, sobre todo, profesional. Sobre esta base, esta condición puede considerarse una forma típica de estrés laboral. Por otro lado, las peculiaridades de los mecanismos de regulación de este estado mental nos permite catalogarlo como estrés psicológico.

La información y los fundamentos cognitivos de las características específicas de las actividades del operador, el papel de sus relaciones de causa y efecto para garantizar la eficiencia y confiabilidad del trabajo del operador humano determinan la necesidad de considerar la posibilidad y la viabilidad de identificar una forma tan específica de profesional ( por sujeto) y psicológico (por procesos, mecanismos de regulación) estrés como estrés informativo estrés del operador humano.

El término "estrés" se usa ampliamente en varias áreas del conocimiento, por lo que tiene un significado ligeramente diferente desde el punto de vista de las causas de tal condición, los mecanismos de su desarrollo, las características de las manifestaciones y consecuencias. . Reúne un amplio abanico de cuestiones relacionadas con el origen, manifestaciones y consecuencias de influencias ambientales extremas, conflictos, una tarea de producción compleja y responsable, una situación de peligro, etc. Diversos aspectos del estrés son objeto de investigación en el campo de la psicología. fisiología, medicina, sociología y otras ciencias. Se ha prestado mucha atención al contenido de este concepto, y en la presentación posterior se darán las interpretaciones más frecuentemente utilizadas. Solo notamos que hasta el día de hoy en la literatura, los conceptos de estrés, angustia, tensión, tensión, estrés emocional, etc. no siempre están claramente delineados, lo que complica aún más el estudio de este problema ya bastante complejo.

El estrés como estado mental especial está asociado con el origen y manifestación de las emociones, pero no se limita a los fenómenos emocionales, sino que está determinado y reflejado en componentes motivacionales, cognitivos, volitivos, caracterológicos y otros de la personalidad. Es por eso que el fenómeno del estrés requiere un estudio psicológico especial.

El estrés es una reacción no tanto a las propiedades físicas de la situación como a las peculiaridades de la interacción entre el individuo y el mundo exterior. Es en gran parte producto de nuestros procesos cognitivos, la forma de pensar y evaluar la situación, el conocimiento de nuestras propias capacidades (recursos), el grado de formación en métodos de gestión y estrategias de comportamiento, y su adecuada elección. Y esta es la comprensión de por qué las condiciones de ocurrencia y la naturaleza de la manifestación del estrés (angustia) en una persona no son necesariamente las mismas para otra.

El problema del estrés psicológico en el trabajo y la vida social de una persona se ha estudiado de forma especialmente activa en nuestro país y en el extranjero en las últimas tres o cuatro décadas. Esto fue facilitado por una serie de circunstancias.

En primer lugar, la difusión de los conceptos de estrés biológico y la aparición de trabajos fundamentales y de revisión sobre los problemas de la influencia de factores extremos de actividad en el estado funcional y el rendimiento de una persona.

En segundo lugar, la atención cada vez mayor al estudio del "factor humano", las características de los procesos mentales, las propiedades y los estados de la personalidad de los especialistas en profesiones responsables, nocivas y peligrosas en relación con la complicación de la técnica y el contenido de las tareas profesionales. , condiciones y organización del proceso laboral y el aumento relativo del papel de las causas psicológicas en la reducción de la eficiencia y seguridad del trabajo, la reducción de la longevidad ocupacional y la aparición de enfermedades psicosomáticas.

En tercer lugar, un aumento significativo en el nivel general de ansiedad, tensión, ansiedad entre categorías significativas de personas bajo la influencia de desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.), desastres provocados por el hombre (explosiones, accidentes en el transporte, instalaciones industriales), conflictos regionales y étnicos, guerras locales y actos terroristas asociados con la muerte de personas, lesiones físicas y mentales masivas. Los factores enumerados conducen a alteraciones en el estado mental no solo como resultado de su impacto directo en una persona, sino también cuando se espera un posible impacto o durante el período de secuelas.

Según estimaciones de numerosos expertos, en la actualidad, una parte importante de la población padece trastornos mentales provocados por estrés agudo o crónico. Está adquiriendo proporciones epidémicas y representa el principal problema social de la sociedad moderna.

La investigación sobre el problema del estrés psicológico (profesional) se basa en gran medida en las disposiciones de su teoría cognitiva. El contenido principal de esta teoría se reduce a la proposición de que los procesos cognitivos determinan la calidad e intensidad de las reacciones emocionales a través de la inclusión de mecanismos para evaluar el significado de la interacción real y anticipatoria de una persona con el entorno, así como la condicionalidad personal de este. evaluación. En los trabajos en esta área, aún existen interrogantes sobre la naturaleza del reflejo cognitivo de situaciones estresantes de diferente complejidad y contenido, así como las características de determinación personal del proceso de desarrollo del estrés de diferente naturaleza, incluido el informativo (operador) naturaleza.

El análisis de los estudios sobre estrés psicológico indica que se enfocaron en factores organizacionales y condiciones externas de actividad como influencias estresantes, en menor medida en la influencia de las características de la personalidad en la respuesta al estrés y claramente no prestaron suficiente atención al proceso de estrés, es decir , al estrés real de las interacciones que ocurren entre el individuo y el medio ambiente. Esta interacción debe considerarse como la influencia no tanto de las causas estáticas individuales de los cambios en el estado funcional y del comportamiento, sino de los componentes dinámicos del proceso de trabajo (información, energía, tiempo), evaluaciones cognitivas de los efectos de los factores de estrés y reguladores personales de la formación del estrés y su superación.

En la literatura nacional y extranjera, los temas de la influencia de los factores de información sobre la actividad humana y su condición han recibido una cobertura bastante amplia. Sin embargo, el estudio del papel de estos factores en el desarrollo del estrés psicológico (e informativo), los mecanismos de regulación de este estado mental, la fundamentación de modelos para su estudio, evaluación y predicción de la resistencia del estrés a los efectos de valores extremos. De los factores de información en las actividades de un operador humano, el papel de la determinación personal en el desarrollo de la información enfatiza que no se prestó suficiente atención a la naturaleza.

Este libro presenta algunos de los resultados de un estudio teórico y experimental del estrés informativo. Se ha intentado fundamentar el concepto de estrés informativo de un operador humano, desarrollar modelos para su estudio, determinar y clasificar los valores generadores de estrés de los factores de información, identificar las características de la influencia de algunas características psicológicas. del tema de una actividad sobre la génesis del estrés de la información, esbozar enfoques para fundamentar los mecanismos de regulación de este estado y desarrollar una serie de modelos para estudiarlos.

El autor agradece a A.E. Evdokimov, A.A.Oboznov, Yu. E. Pisarenko, P.V. Prokin, A. B. Strelchenko, P. S. Turzin, O. P. Turzin, D. I. Shpachenko por su ayuda en la realización de experimentos y la preparación de materiales para este libro.

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