Ciljevi:

Učenik mora

ü Poznavati socio-psihološku strukturu male grupe;

ü Poznavati dinamičke procese u maloj društvenoj skupini i kako njima upravljati;

ü Biti u stanju upravljati malom grupom i osigurati učinkovitost njezinih aktivnosti.

Plan:

1. Socijalna i psihološka struktura male skupine

ü Kompoziciona podstruktura male skupine;

ü Substruktura interpersonalnih preferencija u maloj grupi;

ü Komunikativna podstruktura male grupe;

ü Substruktura funkcionalnih odnosa u maloj skupini;

ü Substruktura preferencija u maloj skupini.

1. Obilježja socio-psiholoških procesa u maloj skupini

ü Edukacija i razvoj male grupe;

ü Vođenje i donošenje odluka u maloj grupi;

ü Kohezija u maloj grupi;

ü Proces grupnog pritiska;

Mala grupa kao samostalni subjekt aktivnosti i posebne analize može se okarakterizirati sa stajališta:

b) jedinstvenost svoje socio-psihološke strukture;

c) dinamika socio-psiholoških procesa.

Mala grupa mora nužno imati takve specifične značajke i karakteristike kao što su:

Prisutnost dvije ili više osoba;

Ostvarivanje određenih kontakata i međusobna komunikacija;

Prisutnost zajedničkog cilja i zajedničkih aktivnosti;

Pojava međusobnih emocionalnih i drugih veza;

Pokazivanje osjećaja pripadnosti određenoj skupini;

Svijest članova grupe o sebi kao o "mi" i drugima kao o "onima";

Formiranje zajedničkih normi i vrijednosti prihvatljivih svim članovima grupe;

Funkcioniranje kvalitetne organizacijske strukture i sustava vođenja (autoriteta);

Dostupnost dovoljnog vremena za zajedničko postojanje ljudi.

Mala grupa - to je mala (3-50 osoba), dobro organizirana, samostalna jedinica socijalne strukture društva, čiji su članovi ujedinjeni zajedničkim ciljem, zajedničkim djelovanjem te su u neposrednom osobnom kontaktu (komunikaciji) i emocionalnoj interakciji dugo vremena. vrijeme.

1. SOCIO-PSIHOLOŠKA STRUKTURA MALE GRUPE

Svaka grupa ima jedno ili drugo struktura- određeni skup relativno stabilnih odnosa između njegovih članova. Karakteristike tih odnosa određuju cijeli život grupe, uključujući produktivnost i zadovoljstvo njezinih članova.

Struktura grupe može biti određena vanjskim i unutarnjim čimbenicima.

Ponekad je priroda odnosa između članova grupe određena odlukama druge grupe ili neke osobe izvana.

Sveobuhvatno proučavanje psihologije male grupe podrazumijeva razumijevanje, prije svega, njezine socio-psihološke strukture (socio-psihološka struktura male grupe je derivat njezine službene (poslovne) i neslužbene (neformalne, emocionalne) strukture) , koji u pravilu uključuje sljedeće podstrukture: kompozicijske, međuljudske preferencije, komunikacijske, funkcionalne odnose.

ü Kompoziciona podstruktura male skupine

Kompozicijska podstruktura mala grupa - ovo je skup stabilnih socio-psiholoških karakteristika članova grupe koje su izuzetno značajne sa stajališta sastava grupe kao cjeline. Potrebno je voditi računa o broju članova grupe, o čemu ovisi odvijanje mnogih socio-psiholoških procesa u njoj, kao što su jedinstvo i vodstvo, raspodjela uloga i funkcija njezinih članova i sl.

Većina istraživača, kada govori o veličini grupe, polazi od dijade – kombinacije dviju osoba. Dijada, doista, predstavlja specifičnu ljudsku tvorevinu. S jedne strane, međuljudske veze u dijadi mogu biti vrlo jake, na primjer, među ljubavnicima ili prijateljima. U usporedbi s drugim skupinama, biti dio dijade rezultira znatno višim razinama zadovoljstva među njezinim članovima. S druge strane, dijadu kao skupinu karakterizira i posebna krhkost. Većina grupa nastavlja postojati ako izgubi jednog člana, a dijada se u tom slučaju raspada.

Drugačije stajalište zastupa poljski sociolog J. Szczepanski, koji smatra da grupa treba uključivati ​​najmanje tri osobe. Svojom specifičnošću odlikuju se i odnosi u trijadi - grupi od tri osobe. Svaki član trijade može djelovati u dva smjera, pridonijeti jačanju ove skupine ili, obrnuto, nastojati je razdvojiti. Eksperimentalno je otkriveno da u trijadi postoji tendencija da se dva člana grupe ujedine protiv trećeg.

Promatranja pokazuju da su veze između članova grupa koje se sastoje od 5-10 ljudi obično jače od onih u većim grupama. Struktura malih grupa često se formira pod utjecajem neformalnih odnosa. Ovdje je, ako je potrebno, lakše organizirati zamjenjivost i izmjenu funkcija između njegovih članova. S druge strane, stalni neformalni kontakti svih članova grupe od 30-40 ljudi teško su mogući.

Vrlo je važno imati jasne predodžbe o nacionalnosti, socio-demografskim karakteristikama članova male skupine i njihovom društvenom statusu, koji utječu na prirodu međuljudskih odnosa među njima, jedinstvenost formiranja neformalnih mikrogrupa, status i pozicije mnogih ljudi u njima. Visok stupanj homogenosti grupe na temelju nacionalnosti, spola, dobi, obrazovanja, razine kvalifikacija i prisutnost na toj osnovi zajedničkih interesa, potreba, vrijednosnih orijentacija itd., dobra je osnova za pojavu bliskih veze između zaposlenika. Grupa koja je heterogena po ovim karakteristikama obično se raspada na nekoliko neformalnih grupa, od kojih je svaka po svom sastavu relativno homogena.

Ima dosta sličnih karakteristika pripadnika pojedine zajednice. Proučavajući sastavnu strukturu male skupine, izbor ovih karakteristika ovisi o specifičnim ciljevima i ciljevima koje si istraživač postavlja. Opća analiza sastava skupine u pravilu počinje razjašnjavanjem podataka o socijalnom i nacionalnom podrijetlu, spolu, dobi i profesionalnim karakteristikama, obrazovnoj razini, bračnom statusu, zdravstvenom stanju, osobnim i društvenim interesima i zahtjevima njezinih članova.

Struktura grupe s visokim stupnjem osjećaja “Mi” karakterizirana je bližim odnosima među članovima u usporedbi sa strukturom grupe koja nema takvo jedinstvo.

Nadalje, potrebno je jasno razumjeti snagu ideoloških i moralnih uvjerenja pripadnika male skupine, budući da ona utječu na njihovu psihologiju, ostavljaju trag na reakcije, ponašanja, radnje i djela te utječu na stavove prema društvenim i unutardruštvenim odnosima. grupne vrijednosti i interese. Osim toga, treba poznavati i uzeti u obzir posebnosti individualne psihologije i osobnih mogućnosti svakog člana male skupine, koje ne samo da izravno utječu na njegovo ponašanje, već utječu i na zajedničke aktivnosti i mogu uzrokovati međuljudske sukobe. Zaslužuje pozornost i prisutnost različitih kontaktnih i neformalnih mikrogrupa, kao i odnos njihovih vođa prema unutargrupnim normama i tradicijama, što u nekim slučajevima može dovesti do budućih mogućih transformacija najmanje grupe i njezinog sastava.

Slijedeći takav program proučavanja komponenata sastava male grupe, istraživač mora prikupiti dovoljno materijala za donošenje zaključaka o najvažnijim karakteristikama psihologije male grupe. Barem se na temelju ove studije može predvidjeti njihov budući ili bilo koji drugi razvoj.

ü Substruktura interpersonalnih preferencija u maloj grupi

Substruktura interpersonalnih preferencija u maloj skupini - ovo je manifestacija ukupnosti stvarnih međuljudskih veza njezinih članova, sklonosti i antipatija koje postoje među ljudima. Oni se u početku vrlo brzo snimaju sociometrijskom metodom.

sociometrija(od latinskog societas - društvo i metreo - mjera) - metoda socijalne psihologije (predložio J. Moreno), koja omogućuje kvantitativno i grafički izražavanje strukture međuljudskih odnosa u skupini, na temelju broja i prirode međusobnih izbora njezinih članova prema određenom sociometrijskom kriteriju.

Ova metoda omogućuje nam da identificiramo jasan sustav međuljudskih i emocionalnih odnosa u maloj grupi, jer omogućuje određivanje broja preferencija koje se daju određenoj osobi i odražavaju njihove kvalitativne karakteristike, koje se očituju u međuljudskoj uzajamnosti.

Sociometrija ga bilježi i prikazuje u obliku međusobnih izbora, kojima se mogu dati kvalitativne karakteristike. Dakle, u grupi osoba može imati samo jedan pozitivan izbor, ali ako je obostran, osoba će se osjećati mnogo sigurnije nego ako je preferira više drugih ljudi, s kojima on sam nije orijentiran. Isto tako, za lidera nije važno imati samo veliki broj izbora, nego međusobne izbore. Ovi pokazatelji omogućuju procjenu stabilnosti položaja pojedinca u maloj skupini.

Sociometrija također omogućuje identifikaciju skupina uzajamnih preferencija, na temelju kojih se mogu pretpostaviti prema kojim su od njih pojedini pojedinci orijentirani, kako u tim mikroskupinama koegzistiraju ljudi s različitim ulogama, kakvi su među njima odnosi itd.

Naknadno, temeljitije proučavanje prirode odnosa između članova male skupine pomoću metoda promatranja i eksperimentiranja omogućuje nam stvaranje cjelovite slike međuljudskih odnosa u njoj.

ü Komunikativna podstruktura male grupe

Komunikacijska podstruktura mala grupa - ovo je skup položaja članova male grupe u sustavima protoka informacija koji postoje između njih samih iu vanjskom okruženju i odražavaju koncentraciju u njima jedne ili druge količine različitih informacija i znanja. Posjedovanje potonjeg važan je pokazatelj položaja člana grupe, budući da mu pristup primanju i pohranjivanju informacija daje posebnu ulogu u njoj i dodatne privilegije.

Komunikacijska podstruktura uvelike je određena ne samo funkcionalnim položajem člana grupe, već i njegovim komunikacijskim potencijalom koji se podrazumijeva kao spremnost i sposobnost usmjerena na samoostvarenje u procesu komuniciranja s drugim ljudima.

Pri analizi povezanosti informacijskih grupa često se koristi izraz "komunikacijska mreža", što znači da ona može biti dva tipa: centralizirana i decentralizirana.

Centralizirano Komunikacijske mreže karakterizira činjenica da je u njima jedan od članova grupe u središtu informacijskih tokova i ima ključnu ulogu u organiziranju razmjene informacija i međuljudske interakcije. Preko njega komunikaciju ostvaruju drugi sudionici aktivnosti, koji ne mogu izravno kontaktirati jedni s drugima.

Decentralizirano mreže se prvenstveno razlikuju po tome što sadrže “komunikativnu ravnopravnost” svih članova male grupe, u kojoj svaki od njih ima jednake mogućnosti kao i svi ostali da prima, prenosi i obrađuje informacije, stupajući u izravnu komunikaciju sa sudionicima zajedničkih aktivnosti.

Okretanje analizi komunikacijskih mreža koje postoje u maloj grupi posebno je važno u slučajevima kada je potrebno utvrditi učinkovitost zajedničkih aktivnosti ili prisutnost negativne emocionalne pozadine u odnosima između njezinih članova.

U laboratoriju za socijalnu psihologiju Državnog sveučilišta u Sankt Peterburgu, pomoću instalacije "homeostat", koja je uređaj s kojim se može simulirati grupna međuovisna aktivnost ljudi, identificirane su značajke komunikativnog ponašanja u maloj grupi. Ovaj uređaj uključuje tri ili četiri identična uređaja, od kojih svaki ima brojčanik i upravljačku ručku. Ispitanici (tri ili četiri osobe) se postavljaju ispred tih identičnih uređaja. Njihova zajednička zadaća je postaviti igle svih instrumenata u položaj koji odredi eksperimentator. Štoviše, uređaji su međusobno povezani na način da ako bilo koji član eksperimentalne skupine samostalno manipulira ručkom, zanemarujući radnje ostalih, dolazi do poremećaja općeg ritma zajedničke aktivnosti.

Promatranja su pokazala da se ovisno o njihovom komunikacijskom ponašanju mogu razlikovati sljedeće četiri vrste ljudi:

1) ljudi koji teže vodstvu, koji teže zajedničkim aktivnostima, samo podređujući druge članove grupe;

2) individualisti koji pokušavaju djelovati sami;

3) prilagođavanje grupi, lako slušanje naredbi ostalih članova;

4) kolektivisti koji pokušavaju optimizirati zajedničke napore - oni ne samo da prihvaćaju prijedloge drugih članova grupe, već i sami preuzimaju inicijativu.

ü Substruktura funkcionalnih odnosa u maloj skupini

Substruktura funkcionalnih odnosa u maloj grupi - skup je manifestacija različitih međuovisnosti koje su posljedica sposobnosti članova grupe da igraju određenu ulogu.

Grupa je izuzetno složen organizam u kojem ljudi zauzimaju različite položaje zbog specifičnosti funkcioniranja svojih individualnih i socio-psiholoških kvaliteta. Već spomenuta metoda sociometrije omogućuje brzo prepoznavanje sociometrijskog statusa svakog člana male grupe (status se izračunava na temelju rezultata zbroja pozitivnih i negativnih izbora koje je član grupe dobio tijekom ankete, a ima određenu “težinu”, odražavajući mjesto osobe u socio-psihološkoj hijerarhiji grupe), odražavajući njegovu stvarnu ulogu unutar nje, a također dajući određenu ideju o općem statusu njegove osobnosti.

Osobni status- socio-psihološka obilježja položaja pojedinca u funkcionalno-ulognim i međuljudskim odnosima unutar grupe.

U pravilu, grupa uključuje:

1) sociometrijske “zvijezde”, koje su najpoželjniji članovi grupe na vrhu hijerarhije;

2) visoko statusne, prosječno statusne i nisko statusne osobe, definirane brojem pozitivnih izbora i bez velikog broja negativnih izbora;

3) izolirani članovi skupine koji nemaju izbora (i pozitivnih i negativnih);

4) članovi grupe koji su zanemareni, imaju veliki broj negativnih izbora i mali broj pozitivnih izbora;

5) odbačeni članovi skupine („izopćenici”), koji prema rezultatima sociometrije imaju samo negativne izbore.

Sociometrijski statusčlan grupe je prilično stabilna vrijednost. Ne samo da teži ustrajati u ovoj određenoj skupini, već vrlo često s osobom “prelazi” u drugu skupinu. To se objašnjava činjenicom da je status grupna kategorija i ne postoji izvan grupe; čovjek se navikava ispunjavati uloge koje mu propisuje njegova stalna statusna pozicija. Određeni uobičajeni oblici reagiranja na riječi i postupke drugih fiksirani su u ponašanju. Izrazi lica, držanje, geste i druge neverbalne reakcije također se “prilagođavaju” određenoj ulozi.

Prelaskom u drugu skupinu osoba nastavlja igrati poznate uloge ili se barem njegova tipična društvena uloga pokazuje nesvjesnim elementima ponašanja. Članovi skupine hvataju sliku koja im se nudi i počinju se igrati s pridošlicom. Istodobno, sa stajališta razvoja osobnosti, preporučljivo je da osoba povremeno “mijenja” svoj status, čime stječe veću socijalnu fleksibilnost, a time i razvoj prilagođeniji realnosti međuljudskih odnosa i raznovrsniji. oblika socijalnog ponašanja, koji osigurava niži stupanj sukoba u maloj skupini.

Zbog uspostavljenih odnosa uloga u maloj skupini, možemo govoriti o postojanju nekoliko elemenata substrukture funkcionalnih odnosa u njoj.

Prvo, jasno se razlikuju menadžer (menadžeri) i lider (lideri) koji čine upravljačku jezgru. Između njih postoji jasna razlika.

Vođa uvijek djeluje kao dužnosnik koji provodi upravljačke funkcije u maloj skupini, što je posljedica, s jedne strane, formalnopravnog aspekta njegove moći u skupini, as druge strane, niza stvarnih psiholoških čimbenika koji odrediti mjeru njegova autoriteta, među kojima su: organizacijski i motivacijski potencijal, vrijednosna privlačnost ličnosti vođe za članove grupe (njihova spremnost da dijele njegova načela i ideale) i stil upravljanja.

Vođa je osoba koja je stekla autoritet i pravo utjecaja na ostale članove male skupine. Ona je proizvod strukture odnosa ove konkretne zajednice. Ova struktura određena je ciljevima grupe, vrijednostima i normama koje unutar nje djeluju. Kao rezultat toga, pojavljuje se određeni vođa. On, takoreći, personificira sustav ciljeva i vrijednosti koje preferiraju drugi ljudi i djeluje kao njihov izravni vodič kroz život. Priznaje mu se pravo da vodi ostale članove i da bude konačni autoritet u procjeni raznih novih situacija i okolnosti.

U praksi se vođa često identificira kroz sustav sociometrijskih izbora koji ga definiraju kao emocionalno najpoželjnijeg člana grupe. No, poznato je da sociometrijska “zvijezda” nije uvijek vođa, iako potonji u nekim grupama može biti i “zvijezda” i komunikacijsko središte grupe. Liderska pozicija i visok sociometrijski status temelje se na različitim mehanizmima. Vođu i “zvijezdu” stvara ili imenuje grupa za rješavanje raznih problema. “Zvijezdu” prije možemo okarakterizirati kao središte emocionalne privlačnosti grupe, kao osobu s kojom je ugodno komunicirati i provoditi slobodno vrijeme.

Drugo, u podstrukturi pozicijskih odnosa male skupine identificira se prednost koja obično uključuje njezine najpoželjnije i visoko statusne članove. Oni su provoditelji grupnih politika, vrijednosti i ciljeva, djeluju kao podrška menadžerima i liderima, a odlikuju se velikom produktivnošću međuljudske komunikacije i velikom kohezijom.

Treći, u maloj skupini nalazi se i većina ljudi, koja obično uključuje članove srednjeg i niskog statusa. Oni se, u pravilu, ni po čemu ne ističu u općem sustavu odnosa među ljudima, suzdržano i neproduktivno sudjeluju u zajedničkim aktivnostima i komunikaciji, a istodobno gotovo u potpunosti odobravaju vrijednosti i norme koje postoje u grupu, poslušno slijedeći vođe i menadžere.

Četvrta U podstrukturi položajnih odnosa mogu se izdvojiti pasivni članovi male skupine, u koje se obično ubrajaju izolirani, zanemareni i odbačeni pojedinci koji se nalaze u vrlo posebnom položaju i koje svi doživljavaju ravnodušno ili, naprotiv, pokazuju da posebna antipatija. Ti su ljudi gotovo uvijek “balast” grupe ili predmet ismijavanja i negativnog pritiska.

2. KARAKTERISTIKE SOCIO-PSIHOLOŠKIH PROCESA

Mala grupa je stalno u kontinuiranoj dinamici. Priroda promjena u njemu određena je takvim socio-psihološkim procesima kao što su: njegovo obrazovanje i razvoj; vođenje i donošenje odluka; jedinstvo; grupni pritisak; sukobi.

ü Obrazovanje i razvoj male grupe

Formiranje i razvoj male grupe obično uključuje nekoliko faza.

U prvoj fazi provodi se proces upoznavanja njegovih članova. Oni proučavaju jedni druge, uključujući individualne i socio-psihološke kvalitete svakoga, kao rezultat čega se formiraju početne ideje ljudi jedni o drugima. Komunikacija se odvija na temelju obostranih preferencija; Tijekom tog procesa odvija se primarna prilagodba ljudi jednih na druge. Istovremeno se odvija upoznavanje s ciljevima i zadacima zajedničkih aktivnosti i perspektivama zajedničke suradnje.

Druga faza Obično je to razdoblje primarnog međusobnog zbližavanja članova grupe, formiranja temelja sustava međuljudskih odnosa, formiranja grupnih normi i nastanka grupne samosvijesti. U procesu intenzivnijih i promišljenijih kontakata ljudi počinju razvijati opća pravila ponašanja i vrijednosne orijentacije. Grupa u ovoj fazi ima samo formalni (vanjski) integritet, što znači da se međuljudski odnosi mogu pogoršati, pojaviti emocionalna i psihička nelagoda te doći do sukoba na raznim osnovama. Međutim, u procesu razvoja grupe javljaju se začeci neformalne strukture, utvrđuju se međusobne simpatije i antipatije.

Na treća faza Odnosi između članova male skupine postupno se normaliziraju, a njezina imovina se počinje formirati. Komunikacija među ljudima postaje otvorenija i konstruktivnija, počinje se javljati grupna solidarnost i kohezija, formira se substruktura savjesnih izvođača koji su čvrsto svjesni svoje odgovornosti i potrebe za zajedničkim djelovanjem. Počinje se oblikovati grupno mišljenje, pojavljuju se istinski zajednički osjećaji i zajednička iskustva ljudi.

Na četvrtom fazi, grupa je potpuno konsolidirana, postaje zajednica s naglašenim osjećajem "Mi", a zajednički grupni ciljevi i interesi su određeni, podržani od svih. U grupi u to vrijeme nastaju uvjeti za ispoljavanje najrazličitijih odnosa i rješavanje bilo kakvih problema i sukoba. U tom slučaju može doći do razilaženja u mišljenjima, ali samo dok se ne razvije zajedničko stajalište o problemu i postigne socio-psihološki i emocionalni konsenzus. Grupno mišljenje mora biti primjereno pojedinačnim prosudbama. Socijalno-psihološka klima i atmosfera odnosa u grupi u ovom razdoblju u potpunosti doprinose zajedničkim aktivnostima; postoji potpuno jedinstvo nula, stavova i interesa svih članova.

U konačnici, na najvišem stupnju svog razvoja, mala grupa se pretvara u tim, koji karakterizira stroga organizacija i regulacija života i aktivnosti, prisutnost uvaženog vođe, odsutnost sukoba, visoka moralna i moralna klima, dobre odnose i koheziju među svojim članovima.

U timu se čovjek svestrano i kreativno razvija.

Glavni pokazatelji učinkovitosti procesa formiranja i razvoja grupe uvijek su dva fenomena.

Prvo, ovo psihološka kohezija članova grupe - karakteristika sustava unutargrupnih veza, koja pokazuje stupanj podudarnosti procjena, stavova i pozicija grupe u odnosu na predmete, ljude, ideje, događaje koji su najznačajniji za grupu kao cjelinu.

Specifični pokazatelji psihološke kohezije obično su:

1) razina međusobne simpatije u međuljudskim odnosima: što se članovi grupe više vole, to je veća kohezija;

2) stupanj privlačnosti (korisnosti) grupe za njezine članove: što je veći broj ljudi koji su zadovoljni svojim boravkom u grupi – oni za koje subjektivna vrijednost dobrobiti stečenih kroz grupu premašuje značaj same grupe. uloženi napori.

Prema zamislima američkih istraživača kohezije K. Levina, L. Festingera, D. Cartwrighta, A. Zandera, ona je svojevrsni rezultat djelovanja onih sila koje drže ljude u skupini. U tom slučaju smatra se da grupa zadovoljava osobu u onoj mjeri i sve dok on vjeruje da “koristi” od članstva u njoj ne samo da premašuju “troškove”, već više nego što bi mogle u nekoj drugoj grupi ili čak i izvan njega. S ove točke gledišta, kohezijske snage određene su “ravnotežom” stupnjeva privlačnosti vlastite i drugih raspoloživih skupina.

Glavni čimbenici grupne kohezije uključuju, Prvo:

Sličnost glavnih vrijednosnih orijentacija članova grupe;

Jasnoća i izvjesnost grupnih ciljeva;

Demokratski stil vođenja (upravljanja);

Kooperativna međuovisnost članova grupe u procesu zajedničkih aktivnosti;

Relativno mala veličina grupe;

Odsutnost sukobljenih mikroskupina;

Prestiž i tradicija grupe.

Drugo, važan pokazatelj učinkovitosti procesa formiranja i razvoja grupe je njezin socio-psihološka klima - prevladavajuće psihološko raspoloženje (raspoloženje) u timu, koje se očituje u odnosu ljudi jedni prema drugima i prema zajedničkom cilju.

Poznato je da dobro raspoloženje zaposlenika utječe na povećanje njihove produktivnosti rada, ona se povećava za 10-15%.

Kada su radnici loše raspoloženi, njihova produktivnost rada opada za 50-60%. Također je utvrđeno da je do 20% razloga koji smanjuju učinkovitost proizvodnje posljedica moralnih i psiholoških čimbenika. Stoga je raspoloženje zaposlenika važan pokazatelj proizvodnje. Primjerice, sociolozi su otkrili da članovi timova u kojima je razvijena dobra moralna i psihološka klima 14 puta rjeđe krše disciplinu od radnika u timovima s nestabilnom klimom.

Trenutno je važnost moralne i psihološke klime u poboljšanju kulture usluživanja u stalnom porastu. To se objašnjava činjenicom da intenziviranje proizvodnje dobara (usluga) povećava opterećenje psihe radnika. To također utječe na moralnu i psihološku klimu u timu. Naravno, takav utjecaj može potaknuti ili potisnuti kreativnu aktivnost zaposlenika te utjecati ne samo na količinu, već i na kvalitetu pruženih usluga. S tim u vezi, moralno-psihološka klima se dijeli na povoljnu (zdravu) i nepovoljnu (nezdravu).

Zdrav Moralno-psihološka klima očituje se u međusobnoj pažnji i poštovanom odnosu radnika jednih prema drugima. U kolektivu sa zdravom moralno-psihološkom klimom stvara se atmosfera netrpeljivosti prema onima koji svojim neodgovornim ponašanjem i ravnodušnim odnosom prema posjetiteljima ruše autoritet uslužnog radnika. U takvom timu zaposlenici nemaju namrštena lica ili kisela lica, uvijek su vedri i u stalnoj spremnosti da kulturno usluže klijente. U takvom timu čovjek ide na posao kao na praznik.

Ako u momčadi vladaju neprijateljstvo, svađa, progon za kritikom, međusobna odgovornost, onda o nekoj zdravoj klimi u njoj ne može biti govora. U timu sa nepovoljan klima, osobnost zaposlenika je moralno degradirana.

U dobro koordiniranom, prijateljskom timu razvija se posebna kolektivistička psihologija, kada postaje nemoguće preuzeti profitabilniji posao na štetu drugih. U takvim se timovima uobičajene ideje o međuljudskim odnosima bitno mijenjaju. Čini se da osobne simpatije i antipatije nestaju u pozadini i manje utječu na službeni sustav odnosa. U tom slučaju lakše se postiže sklad među njegovim članovima. Za njih radni kolektiv postaje i referentna skupina. Takav tim postupno se pretvara u neku vrstu radne obitelji, u kojoj se jasno očituje odgovornost njegovih članova jednih prema drugima, njihova ovisnost jednih o drugima i briga jednih za druge. Ovdje ne čekaju da im netko stvori idealne uvjete za rad, već traže izlaz iz teških situacija.

Zdrava moralno-psihološka klima stvara povoljne preduvjete za preodgoj nemarnih radnika. Sami pripadnici brigade prekršitelju objašnjavaju da preskakanjem ili neradom ne iznevjerava samo sebe, već i svoje suborce, kako u proizvodnji, tako i u zaradi. Naravno, zdrava moralna i psihološka klima uvelike je određena stupnjem glatkoće procesa rada (dostupnost materijala, savršenstvo tehnologije itd.). Ako poduzeće ima lošu organizaciju proizvodnje i "oluja" nije eliminirana, tada nema uvjeta za povoljnu moralnu i psihološku klimu u timu.

Mnoga uslužna poduzeća rade pod ne idealnim uvjetima. Stoga je vrlo važno da i voditelj i svi članovi tima pokažu pažljiv, brižan odnos jedni prema drugima.

Posebnu pozornost u timu treba posvetiti radu s pridošlicama i mladima. Nije tajna da među onima koji napuštaju uslužna poduzeća ima mnogo radnika s manje od godinu dana radnog iskustva. To znači da se takav zaposlenik nije prilagodio uvjetima pojedine trgovine ili ugostiteljskog objekta. Uzroci? Ili su ga loše “upoznali”, ili nije našao zajednički jezik s momčadi, ili nije vidio svoju perspektivu.

Uloga moralne i psihološke klime nije ograničena samo na proizvodnju. Ako se na poslu često javljaju svađe i sukobi, osoba može razviti nepovjerenje prema ljudima općenito. A u karakteru takvog zaposlenika često se pojavljuju osobine razdražljivosti, vrućeg temperamenta i nedostatka harmonije s drugima. Došavši kući nakon posla lošeg raspoloženja, često se zna iskaliti na članovima svoje obitelji. Stoga moralno-psihološka klima na poslu uvelike određuje ponašanje radnika kod kuće i na javnim mjestima. Vrijedi i suprotno. Zdrava moralno-psihološka klima tima nije sama sebi svrha. To je nužan preduvjet za stalno unaprjeđenje produktivnosti i kvalitete rada te kulture ophođenja prema korisnicima.

Trenutačno se umjesto pojma "moralna i psihološka klima" koristi općenitiji koncept "korporacijske kulture". Moderna korporativna kultura uključuje:

Filozofija (vrijednosti i kultura) uslužnog poduzeća;

Misija (ciljevi i ciljevi) uslužnog poduzeća.

Korporativna kultura pretpostavlja da vođa (menadžer) naređuje zaposlenicima ne u obliku naredbi, već u obliku savjeta, te im pomaže u uspostavljanju samokontrole. Kao rezultat toga, razvija se novi stil upravljanja, koji karakterizira veće sudjelovanje radne snage u upravljanju i povećana odgovornost radnika za svoje aktivnosti. Ovaj stil zaposlenicima donosi više zadovoljstva od gole administracije.

Korporativna filozofija temelji se na konceptima (vrijednostima) kao što su moral, pravda i kvaliteta. Prebacuje fokus s proizvodnih procesa na korisničku službu. Istovremeno, slogan "Što želite?" zamjenjuje staro pravilo: "To se mene ne tiče."

Ovdje se potiču inovativnost i kreativnost. Uspjeh dolazi onim poduzećima čija je korporativna filozofija očigledna i njihovim zaposlenicima i klijentima. Korporativna filozofija uključuje:

Jasna izjava svrhe;

Utvrđivanje odgovornosti društva;

Prioritet načela usluge nad profitom.

Ugled (imidž) uslužnog poduzeća nastaje kao rezultat njegove predanosti korporativnoj filozofiji, kada postaje svjetonazor svih članova radne snage. Svi zaposlenici poduzeća moraju poznavati i pridržavati se korporativne filozofije.

Misija tvrtke je kratki popis ciljeva, strategije i vrijednosti korporacije kao prioriteta. Misija odgovara na pitanje: “Za koju tvrtku radimo i je li vrijedna našeg truda?”

Stoga su najvažniji znakovi povoljne socio-psihološke klime obično:

1) povjerenje i visoki zahtjevi članova grupe jedni prema drugima;

2) prijateljska i poslovna kritika;

3) slobodno izražavanje vlastitog mišljenja kada se raspravlja o pitanjima koja se tiču ​​cijele grupe;

4) odsustvo pritiska rukovoditelja na podređene i priznavanje njihovog prava na donošenje odluka značajnih za grupu;

5) dovoljna informiranost članova grupe o njezinim zadaćama i stanju stvari;

6) zadovoljstvo pripadnošću grupi;

7) visok stupanj emocionalne uključenosti i uzajamne pomoći u situacijama koje kod bilo kojeg člana grupe izazivaju frustraciju;

8) preuzimanje odgovornosti za stanje u grupi od strane svakog njenog člana;

9) visoka kohezija svih članova grupe.

ü Vođenje i donošenje odluka u maloj grupi

Učinkovitost i udobnost poslovne komunikacije u grupi uvelike ovisi o njezinom voditelju, točnije o praksi koju prakticira. stil vodstva.

Stil općenito je manifestacija i izraz individualnosti vođe; odabran je poput osobnog ormara: prvo, udoban je, a drugo, odgovara situaciji. Ali ono što je zgodno za vođu, uopće nije pogodno za njegove podređene. Upravo tu, na sjecištu međusobnih zahtjeva i očekivanja, javljaju se brojni psihološki problemi koji mogu značajno otežati poslovnu komunikaciju i smanjiti učinkovitost upravljanja. Naučiti razumjeti njihovu prirodu i unaprijed poduzeti potrebne mjere u vidu korekcije stila vođenja nije lak zadatak, ali je potpuno rješiv.

Potrebno je razlikovati u značenju tako bliske pojmove kao što su upravljanje, upravljanje, vodstvo.

Upravljanje je proces organiziranja bilo kakvih utjecaja usmjerenih na postizanje željenih ciljeva.

Vođenje je dio upravljačke djelatnosti u kojoj se pitanja upravljanja rješavaju utjecajem na podređene.

Razlika između pojmova "upravljanja" i "vodstva" povezana je s postojanjem dvije vrste odnosa u bilo kojoj organizaciji - formalnog i neformalnog.

Liderstvo je proces utjecaja na ljude, generiran sustavom neformalnih odnosa.

Liderstvo prije svega podrazumijeva postojanje jasno strukturiranih formalnih odnosa kroz koje se ono provodi.

Uloga čelnika je takoreći unaprijed određena formalnim ustrojem, njegove su funkcije jasno definirane, a pravo na primjenu sankcija nije sporno.

Liderstvo se, naprotiv, formira spontano, spontano, na razini polusvjesnih psiholoških preferencija.

Stil vođenja- skup metoda kojima rukovoditelj utječe na podređene, kao i način i priroda provođenja tih metoda.

Postoji ogroman broj specifičnih metoda. Ali obično postoje 3 glavne vrste:

ü Administrativni (zapovjedni)

ü Ekonomski (po dogovoru)

ü Socio-psihološki

Metode upravljanja svake od navedenih vrsta imaju svoj opseg, svoje prednosti i nedostatke, koji se mogu manifestirati ovisno o specifičnoj situaciji u radnoj skupini.

Umijeće vođe je u konkretnoj situaciji odabrati takav skup mjera upravljanja (tri vrste) koje će osigurati maksimalnu učinkovitost grupe.

Pritom je od velike važnosti subjektivna predispozicija menadžera za njegove “omiljene” poslovne komunikacijske vještine.

Najpopularnija tipologija individualnih stilova vodstva, razvijena 1930-ih, i dalje je najpopularnija. 20. stoljeće njemački psiholog Kurt Lewin. On identificira 3 stila vodstva:

ü Demokratski (kolegijalni)

ü Neutralan (liberalan, popustljiv)

Ovi se stilovi međusobno razlikuju po sljedećim parametrima: prirodi odlučivanja, stupnju delegiranja ovlasti, načinu kontrole, skupu korištenih sankcija itd. Ali glavna razlika između njih su njihove preferirane metode vodstva.

Autoritarni vođa radije koristi timske metode u svom radu, demokratski vođa preferira ugovorne i socio-psihološke, neutralni stil općenito karakterizira nesustavan izbor metoda upravljanja.

Shema T.N. Lobanova i Ya.V. Mihajlova

Povezane informacije.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

• 1. Koncept male grupe
• 2. Vrste malih grupa
• 3. Struktura psihologije malih grupa
• 4. Obilježja socio-psiholoških procesa u maloj skupini
• 4.1 Vođenje male grupe
• 4.2 Kohezija male grupe
• 4.3 Grupni pritisak
• 4.4 Sukob u maloj grupi

1. Koncept male grupe

Osoba živi i radi zajedno s drugim ljudima, tvoreći s njima različite zajednice, koje se u običnom životu predstavljaju u obliku brojne društvene zajednice .

Mala grupa je početna stanica ljudskog društva i temeljna osnova svih njegovih ostalih sastavnica elementi. Objektivno otkriva stvarnost života, aktivnosti i odnosa većine ljudi, a zadatak je ispravno razumjeti što se čovjeku događa u malim skupinama, kao i jasno predočiti socio-psihološke pojave i procese koji u njima nastaju i funkcioniraju. .

Strani i domaći znanstvenici, proučavajući malu skupinu dugo vremena, došli su do zaključka da se ona nužno mora karakterizirati takvim specifične osobine i znakovi, kao što su:

* prisutnost dvije ili više osoba; gornja granica broja različitih autora varira od 7 do 30 osoba;

* ostvarivanje kontinuiranih kontakata i komunikacije među njima;

* prisutnost zajedničkog cilja i zajedničkih aktivnosti;

* nastanak međusobnih emocionalnih i drugih veza; manifestacija osjećaja pripadnosti određenoj skupini;

* članovi grupe sebe prepoznaju kao “mi”, a druge kao “oni”;

* formiranje zajedničkih normi i vrijednosti prihvatljivih svim članovima grupe;

* funkcioniranje kvalitetne organizacijske strukture i sustava upravljanja (autoriteta);

* dostupnost dovoljno vremena za zajedničko postojanje ljudi

Mala grupa --to je mala, dobro organizirana, samostalna jedinica socijalne strukture društva, čiji su članovi ujedinjeni zajedničkim ciljem, zajedničkim djelovanjem i dugo su u neposrednom osobnom kontaktu (komunikaciji) i emocionalnoj interakciji.

psihologija sukoba male skupine

2. Vrste malih grupa

Male grupe dijele se na uvjetne i stvarne, formalne i neformalne, nerazvijene i visokorazvijene, difuzne, referentne i nereferencijalne.

Uvjetne grupe -- to su skupine koje objedinjuje neka zajednička karakteristika, na primjer, po dobi, spolu itd.

Prave grupe -- To su skupine u kojima se ljudi stalno nalaze u svakodnevnom životu i aktivnostima. Prirodni su i laboratorijski.

Prirodno - to su skupine koje stvarno postoje u društvu. Laboratorija - to su grupe stvorene u interesu njihovog znanstvenog proučavanja.

Formalne grupe - to su skupine koje izvana imaju službeno definiranu strukturu.

Neformalne grupe - to su grupe koje se formiraju na temelju osobnih preferencija. Formalna grupa funkcionira u skladu s unaprijed utvrđenim, obično javno utvrđenim ciljevima, propisima, uputama i poveljama. Neformalna grupa formirana je na temelju osobnih simpatija i antipatija njezinih članova.

Nerazvijene skupine -- To su skupine koje su u početnoj fazi svog postojanja.

Visoko razvijene grupe -- To su skupine koje su stvarane dugo vremena, a karakterizira ih prisutnost jedinstva ciljeva i zajedničkih interesa, visoko razvijen sustav odnosa, organizacije, kohezije itd.

Difuzne grupe -- To su slučajne grupe u kojima su ljudi ujedinjeni samo zajedničkim emocijama i iskustvima.

Referentne (standardne) skupine -- To su skupine na koje se ljudi fokusiraju u svojim interesima, osobnim preferencijama, sviđanjima i nesviđanjima.

Nereferentne grupe (članske grupe) - to su grupe u kojima su ljudi stvarno uključeni i rade.

3. Struktura psihologije malih grupa

Učvršćujuća osnova psihologije male grupe, njezine strukturne komponente koje tvore sustav su socijalno-psihološki fenomeni kao što su: međuljudski odnosi unutar grupe, grupne težnje, grupno mišljenje, grupna raspoloženja i grupne tradicije, koji su izravni odraz stvarnom životu i aktivnostima svojih članova.

1. Odnosi u maloj grupi - to su subjektivne veze koje nastaju kao rezultat interakcije njegovih članova i praćene su različitim emocionalnim iskustvima pojedinaca koji u njima sudjeluju.

Odnosi u maloj grupi variraju vrsta.

Društveno-politički odnosi -- nastaju i funkcioniraju u procesu pripreme i provođenja društvenih i drugih događanja u skupini.

Uslužni odnosi -- razvijaju se u procesu zajedničkog profesionalnog djelovanja članova male skupine pri rješavanju raznih problema i postizanju ciljeva važnih za njezine članove.

Odnosi izvan dužnosti -- razvijaju se među članovima male skupine izvan njihovih službenih (profesionalnih) aktivnosti: tijekom slobodnog vremena, tijekom zajedničke rekreacije itd.

2. Grupne težnje nastaju u međuljudskim odnosima. To su ciljevi, ciljevi, potrebe, motivi (interesi, vrijednosti, ideali, sklonosti, uvjerenja) na kojima se temelji ponašanje i zajednički napor članova male skupine. Formiranje i razvoj grupnih težnji događa se pod utjecajem uvjeta društvenog života i aktivnosti ljudi.

3. Grupno mišljenje (mišljenja grupe) - skup vrijednosnih sudova koji izražavaju opći ili prevladavajući stav njezinih članova prema određenim činjenicama, događajima ili pojavama koje se događaju unutar i izvan nje.

Mišljenje grupe ostaje indikator razvoj grupe, njezina kohezija, učinkovitost zajedničkih napora njezinih članova, au nekim slučajevima i ideološka usmjerenost njezine psihologije.

Grupno mišljenje ispunjava određene Značajke:

* informativni , pokazujući na kojem se stupnju razvoja nalazi mala grupa, kakva je njena kohezija, kakva je priroda odnosa među njezinim članovima itd.;

* funkcija utjecaja , putem kojih se vrši utjecaj na sve članove grupe u interesu zajedničkih aktivnosti, razvoja zajedničkih mišljenja i prosudbi itd.;

* evaluacijski pomoću kojih članovi skupine izražavaju svoj stav prema određenim događajima i pojavama koje se događaju unutar male skupine i izvan nje.

Trenutno opće mišljenje grupe je stvarno i učinkovito moralna snaga . Preko njega utječe na svakog svog člana prvenstveno kroz: obavještavanje o reakcijama na njegove postupke i postupke drugih ljudi; postavljajući mu određene zahtjeve koji odgovaraju grupnim ili društvenim normama i vrijednostima; stalna kontrola i procjena njegovih postupaka i ponašanja, izražena u obliku ocjene, pohvale, odobravanja, okrivljavanja, osude. Međutim, treba imati na umu da se psihološki mehanizam utjecaja grupnog mišljenja može očitovati ne samo u pozitivnom, već iu negativnom utjecaju na pojedinca.

Zajedno s službeno mišljenje u grupi može postojati i neslužbeni , što se u pravilu javno ne izražava. Ovo se mišljenje možda neće poklapati sa službenim, pa čak i biti suprotno. Najčešće su njegovi nositelji predstavnici neformalnih mikroskupina koje imaju i pozitivnu i negativnu orijentaciju. U svakom slučaju, neslužbeno mišljenje ne pridonosi jačanju grupe i stabilizaciji zdrave psihičke atmosfere u njoj. Treba znati podrijetlo i smjer prosudbi na temelju kojih je nastala, ispravno ih uzeti u obzir i po potrebi uzeti ili ne uzeti u obzir

Zajedničko mišljenje o svakom pitanju života i djelovanja ne stvara se uvijek odmah. Stupanj njegove objektivnosti ovisi o čimbenicima kao što su privatne ili privremene razlike između interesa pojedinaca i skupine; konfliktni odnosi između njegovih pojedinih članova i same grupe; inercija ili, obrnuto, aktivnost određenih ljudi koji žele obraniti svoje prosudbe.

U procesu formiranja i razvoja grupno mišljenje prolazi kroz tri faze. Na prva razinačlanovi grupe neposredno doživljavaju određeni događaj, izražavaju svoje osobne sudove i stavove prema njemu. Na drugi razmjenjuju svoje ideje, poglede, procjene i osjećaje te, kao rezultat grupne rasprave, dolaze do zajedničkog stajališta. Na treća faza razvija se jasan i jasan grupni stav o predmetu rasprave koji prihvaćaju svi članovi grupe.

4. Grupna raspoloženja - složena emocionalna stanja, opće emocionalno raspoloženje članova grupe, skup iskustava koja su ih prevladala u određenom razdoblju i uvelike određuju smjer, usmjerenje i prirodu svih manifestacija psihologije grupe i njezinih pojedinih članova.

Obično njima odnositi se:

* zajednički doživljaji određenih događaja i činjenica;

* slična emocionalna stanja koja su neko vrijeme zahvatila grupu ili dio nje;

* stabilno raspoloženje emocija i osjećaja koje posreduje djelovanje i ponašanje svih članova grupe.

Grupna raspoloženja pojačavaju osjećaje pojedinaca i utječu na njihove živote i aktivnosti, tj. javlja se opći obrazac socijalne psihologije, naime da se spajanjem pojedinačnih raspoloženja u jedno zajedničko stvara nova cjelina, koja se bitno razlikuje od zbroja svojih sastavnica. A to zajedničko raspoloženje (zajednička iskustva i osjećaji) često djeluje kao vrlo jaka pokretačka snaga. Pritom treba imati na umu da neka raspoloženja (entuzijazam, vjera u zajednički uspjeh, strast, ushićenje, stanje općeg uzdizanja) pridonose zajedničkim naporima i uspjehu grupe, dok druga (stanje pada, nedostatak vjere u vlastitu snagu, malodušnosti, dosade, ogorčenosti ili nezadovoljstva)), naprotiv, oštro smanjuju njegove sposobnosti.

Periodično aktiviranje (spontano ili svrhovito) među članovima male skupine odgovarajućih raspoloženja, emocionalnih stanja u vezi s određenim političkim, moralnim, estetskim, profesionalnim i drugim činjenicama i događajima može dovesti do učvršćivanja takvih stanja, do očitovanja njihove stabilnosti i, dakle, do nastanka, formiranja odgovarajućih društvenih osjećaja. Međutim, za razliku od potonjih, grupna raspoloženja karakterizira veća dinamičnost. Nastaju spontanije i sposobni su se širiti mnogo brže od osjećaja u grupi, prenositi se izvan nje i mijenjati polaritet.

5. Tradicije -- norme, pravila i stereotipi ponašanja i djelovanja, svakodnevne komunikacije među ljudima, razvijene na temelju dugogodišnjeg iskustva zajedničkih aktivnosti svojih članova i čvrsto ukorijenjene u njihovim životima, čije je poštivanje postalo potreba svakog člana male grupe.

Mnogo je sličnosti u tradicijama različitih skupina ljudi. Svenarodni , klase, nacionalne tradicije svojstven svakoj specifičnoj zajednici (skupini, timu). Uz one opće, unutar svake male skupine mnoge specifično tradicije koje su od velike važnosti za njihovo jedinstvo. Učinkovitost i vitalnost tradicija određena je stupnjem njihove emocionalne privlačnosti, željom da ih prihvati grupa kao cjelina i svaki njen član pojedinačno. A to ovisi o tome u kojoj mjeri ta tradicija pridonosi zadovoljenju određenih subjektivnih potreba ljudi, u kojoj mjeri oni svoje interese povezuju s ovom ili onom tradicijom, u kojoj su mjeri ideje o njoj povezane s društvenim i grupnim idejama i vrijednostima koji su im poznati i značajni.

4. Obilježja socio-psiholoških procesa u maloj skupini

Mala grupa je u kontinuiranoj dinamici. Priroda promjena u njemu određena je takvim socio-psihološkim procesima kao što su: njegovo obrazovanje i razvoj; vođenje i donošenje odluka; jedinstvo; grupni pritisak; sukobi.

4.1 Vođenje male grupe

Liderstvo je proces upravljanja grupom koji provodi vođa kao posrednik između društvene moći (države) i članova zajednice na temelju zakonskih ovlasti i normi koje su mu dane. Osigurava da grupa obavlja takve zadatke kao što su: postavljanje ciljeva (razvoj neposrednih i daljih ciljeva za svoje aktivnosti); održavanje međusobnog razumijevanja među članovima grupe o pitanjima koja su im najvažnija; informiranje (prijenos potrebne količine informacija članovima grupe i prikupljanje informacija koje dolaze od njih); donošenje odluka (omogućuje proces formiranja jedinstvenog grupnog mišljenja o najvažnijim pitanjima provedbe postavljenih zadataka); kontrolu nad aktivnostima grupe u kritičnim područjima.

Postoje tri stil vodstva : demokratski, autoritarni i liberalni.

Demokratski stil karakterizira uključenost većine članova grupe u raspravu o ključnim pitanjima i problemima i donošenje određenih odluka; međusobna raspodjela prava i odgovornosti za razvoj samostalnosti i inicijative ljudi; proširenje međusobne kontrole i druge aktivnosti.

Autoritarni stil povezana s pretjeranim povećanjem uloge vođe. Potonji obično sam odlučuje o svim pitanjima, dok može ili ne mora uzeti u obzir mišljenja drugih. Postoji stalna povećana potražnja za svim članovima grupe, što ograničava njihovu inicijativu i samostalnost. Autoritarnost je često popraćena grubošću i zastrašivanjem. Takvo vodstvo isključuje objašnjavanje i uvjeravanje i svodi se samo na zahtjeve.

Liberalni stil karakteristično za vođe koji se ne miješaju u aktivnosti i odnose članova male skupine, prepuštajući im da sami rješavaju svoje probleme. U tom slučaju voditelji ne zahtijevaju odgovornost za neispunjavanje zadataka članova male skupine, već puštaju razvoj događaja u njoj svojim tijekom.

Dosadašnja istraživanja u našoj zemlji pokazuju da je stil vođenja različitih ljudi u pravilu kombinacija ova tri glavna tipa.

Osim toga, na temelju ovih stilova, uobičajeno je razlikovati dva glavna modeli vodstva - direktiva i zadruga. U srži model direktive leži jedinstvo zapovijedanja (i često pritiska, diktata) vođe, strukturalna jednostavnost i sposobnost brzog upravljanja svim ljudima. Ovaj model stvara i konsolidira frontalne i radijalne veze između vođe i podređenih; ograničava poslovnu inicijativu članova grupe i potiče njihovu pasivnost i licemjerje u odnosu na djelatnost i voditelja; povećava opasnost od stalnog povećanja broja međukoraka u upravljanju grupom, sprječavajući suradnju svih njezinih članova u postizanju ciljeva zajedničkog djelovanja; potiče stvaranje brojnih mikroskupina; povećava potrebu za kontrolom velikog broja izvođača.

Zadružni model uključuje značajke:

Aktivna komunikacijska i interpersonalna razmjena između članova grupe i njihovog voditelja,

Rješavanje složenih problema s malim brojem podređenih;

Međusobno razumijevanje između menadžera i podređenih;

Nizak sukob među ljudima.

Osim toga, pretpostavlja ekstenzivnu grupnu strukturu, ne ograničava informacijske mogućnosti i osobnu inicijativu svojih članova, stvara visoko zadovoljstvo zajedničkim aktivnostima i smanjuje broj hijerarhijskih razina u upravljanju; povećava odgovornost i samokontrolu od strane članova male grupe

4.2 Kohezija male grupe

Kohezija male grupe je proces formiranja takve vrste veza i odnosa među njezinim članovima koji omogućuju postizanje vrijednosno-orijentacijskog jedinstva, najbolje rezultate u zajedničkom djelovanju te izbjegavanje sukoba i konfrontacija. Pojam "vrijednosno-orijentacijsko jedinstvo" u domaću socijalnu psihologiju uveo je A.V. Petrovskog i znači da je odnos između članova grupe posredovan zajedničkom aktivnošću, čiji je izraz slučajnost orijentacije članova grupe prema društvenim vrijednostima zajedničke aktivnosti.

Kohezija kao značajka psihologije grupe, koja izražava stupanj istomišljenosti i jedinstva djelovanja njezinih članova, opći je pokazatelj njihove duhovne zajednice i jedinstva. Za članove male grupe kohezija je sama po sebi privlačan cilj i vrijednost, stanje grupe kojemu treba težiti.

4.3 Grupni pritisak

U tijeku razvoja u maloj skupini prirodno se i prirodno oblikuju i učvršćuju norme koje su zajednički zahtjevi za sve koje su razvili njezini članovi i prihvatili u interesu reguliranja odnosa. Grupne norme povezane su s vrijednostima, budući da se bilo kakvi zahtjevi mogu prihvatiti samo na temelju bilo kakvih društvenih preferencija koje se razvijaju na temelju razvijanja određenog stava prema društvenoj stvarnosti.

Norme i vrijednosti grupe svi moraju prihvatiti i slijediti. Oni koji ih ne poštuju ili ih ignoriraju podložni su psihološkom ili drugom utjecaju koji se manifestira grupnim pritiskom. Mogu se razlikovati sljedeće funkcije takvog pritiska :

1) želja da se osigura postizanje grupnih ciljeva;

2) očuvanje skupine u cjelini;

3) objašnjavanje članovima grupe načela života i djelovanja kojima se trebaju rukovoditi;

4) određivanje stavova članova grupe prema društvenom okruženju.

Pritisak -- važan mehanizam za održavanje unutarnje homogenosti i integriteta male grupe. Njegovo je značenje u tome što služi održavanju ukupne postojanosti i kohezije u promjenjivim uvjetima zajedničkog djelovanja. Grupni pritisak provodi se u obliku sankcija prema onim članovima grupe koji se ne pridržavaju općeprihvaćenih normi ili se ponašaju prkosno i sukobljavaju se sa svima drugima. Sankcije Obično postoje dvije vrste - poticajne i prohibitivne.

moguće četiri opcije ponašanja osoba u grupi:

Svjesno, slobodno prihvaćanje normi i vrijednosti grupe;

Prisilno podvrgavanje skupini pod prijetnjom sankcija;

Iskazivanje antagonizma prema grupi;

Slobodno, svjesno odbacivanje grupnih normi.

Najčešća je druga opcija ljudskog ponašanja u odnosu na grupu. Fenomen čovjekova prisilnog prihvaćanja normi i vrijednosti skupine pod prijetnjom gubitka članstva ili stabilnog položaja u njoj naziva se konformizam i može se smatrati jednim od najvažnijih čimbenika u održavanju integriteta grupe i jačanju jedinstva unutar njezinih redova.

4.4 Sukob u maloj grupi

Konflikt u grupi je postojeći nesklad međuljudskih odnosa između njezinih članova ili neravnoteža između postojećih struktura u grupi.

Sukobi ne nastaju zbog manifestacije objektivnih okolnosti, već kao rezultat njihove netočne subjektivne percepcije i procjene od strane ljudi. Sljedeće obično dovodi do sukoba: uzroci:

* prisutnost proturječnosti između interesa, vrijednosti, ciljeva, motiva, uloga članova grupe;

* prisutnost konfrontacije između različitih ljudi (vođa s neformalnim vođama, neformalne mikroskupine i članovi grupe različitog statusa, različite mikroskupine);

* prekid odnosa unutar pojedinih mikroskupina;

* pojava i stabilna dominacija negativnih emocija i osjećaja kao pozadinskih karakteristika interakcije i komunikacije između članova male skupine.

Sukob igra kao konstruktivnu ulogu u maloj grupi (omogućuje dublju procjenu individualnih psiholoških karakteristika članova grupe, pozitivno utječe na učinkovitost zajedničkih aktivnosti, uklanja proturječja među ljudima i omogućuje ublažavanje stanja psihičke napetosti), i destruktivno (negativno utječe na psihičko stanje članova grupe, pogoršava odnose među njima, te negativno utječe na učinkovitost zajedničkih aktivnosti). Obično sukobi imaju sljedeću dinamiku:

Kada se pojavi predkonfliktna situacija, bilježi se pojava proturječja između članova grupe;

Svijest o predkonfliktnoj situaciji koja dolazi nakon određenog vremena aktivira sudionike sukoba na poduzimanje potrebnih mjera;

Konfliktna interakcija uzrokuje intenzivnu konfrontaciju između strana;

Rješavanje sukoba dovodi do uklanjanja ili oslobađanja od proturječja sukobljenih ljudi;

U postkonfliktnoj fazi napetosti se popuštaju.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Socijalne i psihološke karakteristike grupa. Fenomenologija i veličine malih grupa. Struktura i tipologija male grupe. Čimbenici učinkovitosti grupnog rada. Značajke formalnih i neformalnih grupa. Proučavanje psihološkog portreta grupe.

kolegij, dodan 02.10.2011


Osnovni pristupi tumačenju predmeta istraživanja socijalne psihologije. Pojam i kvantitativna obilježja male skupine, njezine donje i gornje granice. Osnova za klasifikaciju malih skupina. Formalna, komunikacijska struktura i struktura uloga male grupe.

sažetak, dodan 02.04.2009


Vrste, funkcije, veličina grupe i njezina struktura. Pojam formalnih i neformalnih grupa. Psihološka kompatibilnost u grupi. Socio-psihološka klima grupe, njezina suština i karakteristike. Značajke psihološke strukture male grupe.

kolegij, dodan 28.07.2012


Teorijska analiza socio-psiholoških obilježja male skupine: vrste i funkcije skupina. Sociometrijski status u grupi. Osobitosti manifestacije vodstva i upravljanja u maloj grupi. Socijalno-psihološke karakteristike studentske skupine.

kolegij, dodan 19.10.2010


Pojam i bit, struktura i sadržaj male skupine, njezine granice i obrasci razvoja, podjela i sorte. Socijalni i psihološki aspekti razvoja malih skupina. Liderstvo i menadžment kao čimbenik funkcioniranja malih grupa.

kolegij, dodan 01.11.2011


Važnost grupe za formiranje ličnosti. Klasifikacija, značajke, karakteristike male skupine. Struktura kolektivne psihologije. Društveni i psihološki fenomeni koji se manifestiraju tijekom međuljudske interakcije. Komponente odnosa među ljudima.

test, dodan 15.02.2017


Definicija male skupine, njezina najbitnija obilježja (načela identificiranja malih skupina). Kvantitativni parametri male skupine - donja i gornja granica. Kriteriji za klasifikaciju malih skupina. Socio-psihološki pristup malim grupama.

sažetak, dodan 24.09.2008


Pojam malih grupa, njihova suština i karakteristike, sastav i djelovanje, proučavanje u socijalnoj psihologiji. Klasifikacija malih skupina, njihove vrste i karakteristike. Suvremena sociopsihološka istraživanja u području malih grupa, njihovi rezultati.

kolegij, dodan 02.10.2009


Teorija i praksa socijalne psihologije. Velike i male skupine, njihove karakteristike i značajke. Studiji u malim grupama iz domaće i strane psihologije. Mjesto interpersonalne percepcije u sustavu perceptivnih procesa i njezine značajke.

knjiga, dodano 02.10.2009


Kvalifikacijska obilježja skupina: po opsegu, realnosti postojanja, trajanju postojanja. Osnovni parametri male grupe potrebni za njezinu kvalitativnu karakterizaciju u sociopsihološkim istraživanjima. Karakteristične značajke tima.

Struktura male grupe- ovo je skup veza koje se razvijaju između pojedinaca u njemu.

Prisutnost u grupi funkcionalna struktura, odnosno raspodjela između njegovih članova funkcija potrebnih za postizanje cilja zajedničkog djelovanja (uključujući funkcije upravljanja i izvršavanja) je posebnost organizirane skupine za razliku od spontano formiranih grupa, u kojima je interakcija među ljudima spontana, poremećena.

U socijalnoj psihologiji uobičajeno je razlikovati formalnu i neformalnu grupnu strukturu. Formalna (ili službena) struktura grupe- ovo je skup veza i odnosa između pojedinaca, određenih formalnim propisima (opis poslova, službena struktura organizacije, formalni status pojedinaca).Neformalna (ili neformalna) struktura- To je struktura veza, komunikacije i utjecaja koja se zapravo razvija u organizaciji.

U socio-psihološkim istraživanjima malih grupa najčešće se identificiraju i analiziraju sociometrijska, komunikacijska i ulogana struktura grupe, te struktura moći i utjecaja.

Sociometrijska struktura male družineje skup veza između svojih članova, karakteriziran međusobnim preferencijama i odbijanjima prema rezultatima sociometrijskog testa koji je predložio D. Moreno.

Sociometrijska struktura grupe temelji se na emocionalnim odnosima simpatije i antipatije, fenomenima interpersonalne privlačnosti i popularnosti. Glavna obilježja sociometrijske strukture male skupine su obilježja sociometrijski statusčlanovi grupe, odnosno položaj koji zauzimaju u sustavu međuljudskih izbora i odbijanja; karakteristike međusobnih emocionalnih preferencija i odbijanja članova grupe; prisutnost mikroskupina čiji su članovi povezani međusobnim izborima te priroda odnosa među njima. Bitna karakteristika skupine dobivena iz rezultata sociometrijskog istraživanja je broj međusobnih izbora i odbijanja u odnosu na najveći mogući broj (tzv. sociometrijska kohezija grupe).

Komunikativna struktura male grupe- je skup veza između svojih članova, karakteriziran procesima primanja i prijenosa informacija koje kruže u skupini. Glavne karakteristike komunikacijske strukture grupe su: položaj koji članovi grupe zauzimaju u komunikacijskom sustavu (pristup primanju i prijenosu informacija), učestalost i stabilnost komunikacijskih veza u grupi, vrsta komunikacijskih veza između članova grupe (centralizirane ili decentralizirane “komunikacijske mreže”).

Struktura uloga male grupe- je skup veza i odnosa između pojedinaca, karakteriziran raspodjelom grupnih uloga između njih, tj. tipični načini ponašanja propisani, očekivani i implementirani od strane sudionika u grupnom procesu. Tako se pri analizi grupnog rješavanja problema ističu uloge “generatora ideja”, “stručnjaka”, “kritičara”, “organizatora”, “motivatora”. Pri analizi aktivnosti psihokorekcijski skupinama, istaknute su uloge “ujedinitelja”, “žrtvenog jarca”, “sektaša”, “nevine žrtve”. U najopćenitijem obliku, pri analizi procesa interakcije u grupi, razlikuju se uloge povezane s rješavanjem problema i uloge povezane s pružanjem podrške drugim članovima grupe (vidi tablicu 1).

Rješavanje problema

Pružanje podrške

Pokretač Predlaže nove ideje i pristupe grupnim problemima i ciljevima. Nudi načine za prevladavanje poteškoća i rješavanje problema. Developer Detaljno razrađuje ideje i prijedloge drugih članova grupe. Koordinator Kombinira ideje i prijedloge i pokušava koordinirati aktivnosti ostalih članova grupe. Kontrolor Usmjerava grupu prema njenim ciljevima, sumira ono što se u njoj već dogodilo i identificira odstupanja od zacrtanog kursa. Procjenitelj Kritički procjenjuje rad grupe i prijedloge drugih, uspoređujući ih s postojećim standardima za izvršavanje postavljenog zadatka. Vozač Potiče grupu i tjera njezine članove da poduzmu akciju, da donesu nove odluke i da učine više od onoga što je već učinjeno.

Planirati Podržava inicijative drugih, izražava razumijevanje za tuđe ideje i mišljenja. Harmonizator Služi kao posrednik u situacijama kada dođe do nesuglasica između članova grupe i na taj način održava sklad u grupi. Miritelj Odustaje od svog mišljenja o nečemu kako bi uskladio mišljenja drugih i tako održava sklad u grupi. Dispečer Stvara prilike za komunikaciju, potiče i pomaže drugim članovima grupe da to čine te regulira komunikacijske procese. Standardizator Formulira ili primjenjuje standarde za procjenu grupnih procesa. Rob Pasivno prati grupu. Djeluje kao gledatelj i slušatelj u grupnim raspravama i donošenju odluka.

Struktura društvene moći i utjecaja u maloj skupini - je skup veza između pojedinaca, karakteriziran smjerom i intenzitetom njihovog međusobnog utjecaja. Ovisno o načinu vršenja utjecaja, razlikuju se vrste društvene moći: nagrada, prisila, legitimna, stručna i referentna(D, francuski, B, gavran). Glavna obilježja strukture društvene moći i utjecaja su sustavi veza koji stoje u osnovi priručnike grupa kao službeno uspostavljen društveni utjecaj (ako je riječ o formalno organiziranoj skupini) i neslužbeni (neformalni) utjecaj koji se temelji na fenomenu rukovodstvo.

3. Koncept grupne dinamike.

Grupna dinamika- to je skup unutargrupnih socio-psiholoških procesa i pojava koji obilježavaju cijeli životni ciklus male grupe i njegove faze: obrazovanje, funkcioniranje, razvoj, stagnacija, nazadovanje, kolaps.

Grupna dinamika je proces interakcije između članova grupe koji se temelji na međuovisnosti i međusobnom utjecaju kako bi se zadovoljili osobni i grupni interesi i potrebe.

Najvažniji procesi grupne dinamike:

Edukacija malih grupa;

Upravljanje i vođenje;

Formiranje normi: razvoj grupnih mišljenja, pravila i
vrijednosti

Formiranje funkcionalno-ulogne strukture grupe;

Jedinstvo, sukobi; grupni pritisak; konformizam; donošenje grupnih odluka itd.

američki socijalni psiholog B. Tuckman razvijena dvofazni model. Opisuje dinamiku razvoja, ističući dvije sfere grupnog djelovanja: poslovnu - rješavanje grupnog problema i interpersonalnu - razvijanje grupne strukture. Pretpostavlja se da u svakom od ovih područja grupa prolazi kroz četiri faze svog razvoja.

U području poslovne djelatnosti.

-faza “orijentacije na zadatak”: pretraživanje po članovima opti grupe
mali način rješavanja općeg problema;

-faza “emocionalnog odgovora na određene zahtjeve”:
otpor članova grupe postavljenim općim zahtjevima
njih zbog nesklada između osobnih namjera i uputa;

-faza “otvorene razmjene relevantnih tumačenja”: pozornici
grupni život uz maksimalnu razmjenu informacija, dopuštajući partnerima da dublje proniknu u namjere onog drugog i ponude alternativno tumačenje informacija;

- Faza “odlučivanja”: konstruktivni pokušaji rješavanja
zajednički zadatak.

U sferi međuljudskih aktivnosti:

- faza "testiranja i ovisnosti": procjena svakog člana grupe
prirodu djelovanja ostalih članova i traženje obostrano prihvatljivog ponašanja
grupne aktivnosti;

- faza "unutarnjeg sukoba": u slučaju poremećaja interakcije
u grupi;

-faza “razvoja grupne kohezije”: postupna harmonija
nizacija odnosa, gašenje međuljudskih sukoba;

stupanj „korelacije funkcija i uloga”: obrazovanje
struktura uloga grupe kao svojevrsni rezonator, kroz
koji igra rješenje grupnih problema.

I. Yalom i K. Heck ponudio trofazni koncept razvoja mala skupina.

Prva faza “kruženja u mjestu”: orijentacija i ovisnost, neizvjesnost, prilagodba i pasivna napetost.

Druga faza "stabilizacije": razvoj kohezije grupe, strukturiranje grupe u borbi protiv vanjskih smetnji, konstruktivnost, aktivan rad.

Treća faza “svrhovitog djelovanja”: faza optimalnog funkcioniranja male grupe.

Volkovljev koncept. Ruski psiholog I.P. Volkov ponudio model emocionalne dinamike formiranja grupe kao slijed faza u razvoju interpersonalnog kontakta. Prema njegovom opisu, struktura emocionalne dinamike je sljedeća.

Faza primarne percepcije - njegov rezultat je stvaranje prvog dojma o članovima grupe.

Faza konvergencije- usmjeren na formiranje procjene i samopoštovanja, razvoj refleksivnih odnosa, formiranje stava prema zajedničkom djelovanju.

Faza zajedničkog djelovanja- dovodi do usvajanja interpersonalnih uloga i utvrđivanja socijalnog statusa u procesu komunikacije.

Faza "spajanja".- karakterizira jačanje osjećaja zajedništva, osjećaja "mi", formiranje psihološki ugodnih normi komunikacije i uključivanje mehanizama međusobnog utjecaja.

Ruski psiholog A.V. Petrovskog predlaže sljedeće faze razvoja male grupe.

Difuzna grupa - međuljudski odnosi u ovoj zajednici nisu posredovani sadržajem zajedničkog djelovanja, njegovim ciljevima, značajem i vrijednostima.

Grupa-udruga- pripadnost zajednici počinje se prepoznavati kao uvjet učinkovitosti daljnjeg djelovanja. Grupna-suradnja- međuljudski odnosi posredovani su društveno vrijednim i značajnim sadržajem zajedničkih aktivnosti. Grupno-kolektivno - međuljudski odnosi posredovani su osobno značajnim i društveno vrijednim sadržajem grupne aktivnosti.

Grupa-tim- međuljudski odnosi posredovani su osobno značajnim društvenim ili antisocijalnim sadržajem grupne aktivnosti.

Formiranje male grupe. Pri karakterizaciji procesa povezanih s nastankom malih skupina, slijedeći prihvaćeni princip, imat ćemo u vidu samo proces nastajanja stvarnih prirodnih malih skupina. Budući da postoje u različitim sferama društvenog života, načini njihova formiranja vrlo su različiti.

Najčešće su određeni čimbenicima izvan grupe, na primjer, uvjetima razvoja bilo koje društvene institucije ili organizacije unutar koje nastaje mala grupa. U širem smislu možemo reći da je mala skupina određena određenom potrebom za društvenom podjelom rada i općim funkcioniranjem društva.

Tako proizvodni tim nastaje u svezi s pojavom nove proizvodnje, školski razred - u svezi s dolaskom nove generacije u obrazovni sustav, sportski tim - u svezi s razvojem sporta u nekoj ustanovi, školski razred - u svezi s dolaskom nove generacije u obrazovni sustav, sportski tim - u svezi s razvojem sporta u nekoj ustanovi, školski razred - u svezi s pojavom nove generacije u obrazovnom sustavu, sportski tim - u svezi s razvojem sporta u nekoj ustanovi, školski razred - u svezi s pojavom nove generacije u obrazovnom sustavu. okrug, itd. U svim tim slučajevima razlozi za nastanak male grupe leže izvan nje i izvan pojedinaca koji je čine, u širem društvenom sustavu. Tu se stvara određeni sustav propisa koji se tiču ​​strukture grupe, raspodjele uloga i statusa, te konačno ciljeva grupnog djelovanja. Svi ti čimbenici još uvijek nemaju nikakve veze s psihološkim mehanizmima formiranja grupe, oni su preduvjeti za njezino postojanje, skup vanjskih okolnosti koje određuju nastanak grupe.

Drugi dio pitanja: kako se ova formirana grupa psihološki formira, određuje vanjskim okolnostima i transformira u zajednicu koja ima sve psihološke karakteristike grupe? Drugim riječima, radi se o tome kako izvana definirana grupa postaje grupa u psihološkom smislu te riječi. Ovakvim pristupom pitanju otklanja se problem koji se više puta javljao u povijesti socijalne psihologije, naime: što tjera ljude da se udružuju u grupe? Odgovori koji su se davali na ovo pitanje obično su bili apstrahirani od stvarne činjenice nastanka skupine u vezi s određenim potrebama društva, tj. pokušao objasniti društveni proces (a nastanak društvenih skupina je društveni proces) čisto psihološkim razlozima. Društvene skupine, uključujući i male, dane su socijalnom psihologu kao predmet proučavanja, a njegova je zadaća korak po korak pratiti činjenicu preobrazbe objektivno nastalih skupina u istinsku psihološku zajednicu. Na tom putu pojavljuju se dvije mogućnosti istraživanja.

Prvi je kada se istražuje pitanje prihvaćanja već postojećih normi grupnog života od strane svakog pojedinca koji u nju tek ulazi. Ovdje nije toliko problem u samom formiranju grupe, koliko u “pripajanju” novog člana u nju. U ovom slučaju analiza se može svesti na proučavanje fenomena grupnog pritiska na pojedinca, njegove podređenosti od strane grupe.

Drugi, kada se proučava proces formiranja grupnih normi i vrijednosti, podložan istovremenom ulasku mnogih pojedinaca u grupu i kasnijem sve potpunijem prihvaćanju tih normi, dijeljenju grupnih ciljeva od strane svih članova grupe. U ovom slučaju analiza se može svesti na proučavanje formiranja grupne kohezije.

Iako je prva prilika u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji realizirana ne u okviru grupne dinamike, već u zasebnoj grani koja se zove istraživanje konformiteta, važno je pažljivo analizirati prirodu ovih studija kako bi se točnije odredilo mjesto problematike usklađenost u novom pristupu proučavanju malih grupa.

Isto se može reći i za grupnu koheziju. Tradicionalno se također proučava ne kao uvjet za razvoj stvarnih društvenih grupa, već kao neka opća, apstraktna karakteristika bilo koje grupe, uključujući i laboratorijsku. Oba ova fenomena potrebno je ponovno promisliti sa stajališta procesa preobrazbe skupine stvorene vanjskim okolnostima u psihološku zajednicu ljudi u okviru koje se organiziraju njihove aktivnosti, ne samo izvana propisane, već kao “prisvaja” grupa. Točnije, čini se da u ovom slučaju nije riječ o obrazovanju, već o formiranju male skupine.

Fenomen grupnog pritiska. Taj se fenomen u socijalnoj psihologiji naziva fenomen konformizma. Sama riječ konformizam" ima sasvim određen sadržaj u običnom jeziku i znači "prilagođavanje".". Na razini obične svijesti, fenomen konformizma je dugo fiksiran u Andersenovoj bajci o golom kralju. Stoga, u svakodnevnom govoru, koncept dobiva neku negativnu konotaciju, što je izuzetno štetno za istraživanje, pogotovo ako je na primijenjenoj razini otežava činjenica da je pojam "konformizma" dobio specifičnu negativnu konotaciju u politici kako bi se nekako razdvojila ova različita značenja. psihološkoj literaturi često govore ne o konformizmu, nego o konformizam ili konformno ponašanje, što znači čisto psihološko obilježje položaja pojedinca u odnosu na položaj skupine, njezino prihvaćanje ili odbijanje određenog standarda, mišljenje karakteristično za skupinu, mjera podređenosti pojedinca grupnom pritisku.

U novijim radovima često se koristi izraz "društveni utjecaj". Pojmovi suprotni konformizmu su pojmovi “neovisnost”, “neovisnost pozicije”, “otpor grupnom pritisku” itd. Naprotiv, slični pojmovi mogu biti pojmovi “jednoličnosti” i “konvencionalnosti”, iako sadrže i drugačiju konotaciju. Ujednačenost, na primjer, također znači prihvaćanje određenih standarda, ali prihvaćanje se ne provodi kao rezultat pritiska.

Konformizam se navodi gdje i kada se bilježi postojanje sukoba između mišljenja pojedinca i mišljenja grupe te prevladavanje tog sukoba u korist grupe. Mjera konformizma je mjera podređenosti grupi u slučaju kada je suprotnost mišljenja pojedinac subjektivno doživljavao kao sukob. razlikovati vanjska usklađenost, kada mišljenje grupe pojedinac prihvaća samo izvana, ali mu se u stvarnosti i dalje opire, i unutarnje(ponekad se to naziva pravim konformizmom), kada pojedinac istinski asimilira mišljenje većine. Unutarnji konformizam rezultat je prevladavanja sukoba s grupom u njezinu korist.

Model sukladnosti je prvi put demonstriran u poznatim eksperimentima S. Ascha, izvedenim 1951. godine.

Ti se eksperimenti smatraju klasičnima, unatoč činjenici da su bili podvrgnuti vrlo ozbiljnim kritikama. Grupa učenika zamoljena je da odredi duljinu prikazane linije. Da bi to učinili, svi su dobili dvije karte - u lijevu i desnu ruku. Na kartici u lijevoj ruci bio je prikazan jedan isječak, na karti u desnoj ruci bila su tri odsječka, od kojih je samo jedan bio jednake duljine isječku na lijevoj karti. Ispitanici su zamoljeni da odrede koji je od segmenata na desnoj kartici jednake duljine segmentu prikazanom na lijevoj kartici. Kad je zadatak pojedinačno riješen, svatko je točno riješio zadatak. Poanta eksperimenta bila je identificirati grupni pritisak na mišljenje pojedinaca pomoću metode "dummy group". Eksperimentator se unaprijed dogovorio sa svim sudionicima eksperimenta, osim s jednim ("naivni subjekt"). Suština zavjere bila je u tome da su, kada su svi članovi "lažne" grupe redom predstavljeni segmentom lijeve karte, dali namjerno netočan odgovor, nazivajući taj segment jednakim kraćem ili dužem segmentu desne karte. Posljednji odgovor bio je “naivni subjekt”, a bilo je važno saznati hoće li ostati pri vlastitom mišljenju (koje je u prvoj seriji, uz individualnu odluku, bilo točno) ili će podleći grupnom pritisku. U Aschovom eksperimentu više od jedne trećine (37%) "naivnih ispitanika" dalo je pogrešne odgovore, tj. pokazao konformističko ponašanje. U kasnijim intervjuima, upitani su kako je subjektivno doživljena situacija dana u eksperimentu. Svi ispitanici su tvrdili da mišljenje većine ima veliku težinu, a čak su i “nezavisni” priznali da je jako teško odoljeti mišljenju grupe, jer se svaki put čini da si ti taj koji griješi.

Postoje brojne modifikacije Aschove eksperimentalne tehnike (na primjer, tehnika R. Crutchfielda), ali njezina bit ostaje nepromijenjena - to je metoda "dummy group", a sama skupina je angažirana posebno za potrebe eksperimenta u laboratorijskom okruženju. . Stoga svi pokušaji da se objasni i sam fenomen i stupanj usklađenosti različitih pojedinaca moraju uzeti u obzir ovu bitnu značajku grupe. Na temelju samoizvještaja ispitanika i zaključaka koje su izveli eksperimentatori, identificirane su brojne ovisnosti. Iako su ispitanici, na temelju vlastitih procjena eksperimentalnih rezultata, razlog suglasnosti vidjeli u njihovim osobnim karakteristikama (bilo zbog niskog samopoštovanja, bilo zbog prepoznavanja nekih nedostataka u vlastitoj percepciji), u većini objašnjenja istraživači su prihvatili da konformizam nije striktno osobna karakteristika pojedinca. Naravno, ovi pokazatelji su prilično značajni; na primjer, utvrđeno je da na stupanj konformizma utječu slabije razvijena inteligencija, niži stupanj razvoja samosvijesti i mnoge druge okolnosti slične prirode. Međutim, drugi je zaključak bio jednako jasan, naime, da stupanj usklađenosti također ovisi o čimbenicima kao što su priroda eksperimentalne situacije te sastav i struktura grupe. Međutim, uloga ovih posebnih karakteristika nije u potpunosti razjašnjena.

Grupna kohezija. Druga strana problema formiranja male grupe je problem grupne kohezije. U ovom slučaju proučava se sam proces formiranja posebna vrsta povezanosti u skupini koja omogućuje da se izvana dana struktura transformira u psihološku zajednicu ljudi, u složeni psihološki organizam koji živi prema vlastitim zakonima.

Problem grupne kohezije također ima solidnu tradiciju istraživanja koja se temelji na shvaćanju grupe prvenstveno kao određenog sustava međuljudskih odnosa koji imaju emocionalnu osnovu. Iako postoje različita tumačenja kohezije, ova zajednička premisa prisutna je u svim slučajevima. Dakle, u skladu sa sociometrijskim smjerom, kohezija je izravno povezana sa stupnjem razvijenosti međuljudskih odnosa kada postoji visok postotak izbora temeljenih na međusobnoj simpatiji. Sociometrija je predložila poseban "indeks grupne kohezije", koji je izračunat kao omjer broja zajedničkih pozitivnih izbora prema ukupnom broju mogućih izbora:

C gr = Cr (+) N,

gdje je C kohezija, r(+) pozitivan izbor, N je broj članova grupe.

Drugi pristup predložio je L. Festinger, kada je kohezija analizirana na temelju učestalost i jačina komunikacijskih veza pronađenih u skupini. Doslovno je određena kohezija kao "zbroj svih sila koje djeluju na članove skupine kako bi ih zadržale u njoj". Utjecaj Lewinove škole na Festingera dao je posebno značenje ovoj tvrdnji: "moći" su se tumačile ili kao privlačnost grupe za pojedinca, ili kao zadovoljstvo članstvom u grupi. No, i privlačnost i zadovoljstvo analizirani su identificiranjem čisto emocionalne ravni grupnih odnosa, stoga je, unatoč različitom pristupu od sociometrije, kohezija i ovdje predstavljena kao određena karakteristika sustava emocionalnih preferencija članova grupe.

U ruskoj socijalnoj psihologiji nove principe proučavanja kohezije razvio je A.V. Petrovskog. Oni čine dio jedinstvenog koncepta, prethodno nazvanog "stratometrijski koncept grupne aktivnosti", a kasnije - "teorija posredovanja međuljudskih odnosa u grupi temeljena na aktivnostima".

Glavna ideja je da se cijela struktura male grupe može zamisliti kao da se sastoji od tri (u posljednjem izdanju četiri) glavna sloja, ili, u drugoj terminologiji, "stratuma": vanjska razina grupne strukture, gdje izravni emocionalni dati su međuljudski odnosi, tj. .tj. što se tradicionalno mjerilo sociometrijom; drugi sloj, koji je dublja tvorevina, označen pojmom “vrijednosno-orijentacijsko jedinstvo” (COE), koji je karakteriziran činjenicom da je odnos ovdje posredovan zajedničkom aktivnošću, čiji je izraz slučajnost za članove grupe orijentacije na osnovne vrijednosti koje se odnose na proces zajedničkog djelovanja. Sociometrija, izgradivši svoju metodologiju na temelju izbora, nije pokazala, kao što je navedeno, motive za taj izbor. Stoga je za proučavanje drugog sloja (COE) potrebna drugačija tehnika kako bi se otkrili motivi izbora. Teorija daje ključ pomoću kojeg se ti motivi mogu otkriti: to je podudarnost vrijednosnih orijentacija vezanih uz zajedničke aktivnosti. Treći sloj grupne strukture nalazi se još dublje i uključuje još veću uključenost pojedinca u zajedničke grupne aktivnosti: na ovoj razini članovi grupe dijele ciljeve grupnog djelovanja, a time i najozbiljnije, najznačajnije motive za odabir svakoga od njih. ostali po članovima grupe mogu se identificirati ovdje. Može se pretpostaviti da su motivi izbora na ovoj razini također povezani s prihvaćanjem općih vrijednosti, ali na apstraktnijoj razini: vrijednosti koje su povezane s općenitijim odnosom prema radu, prema drugima, prema svijetu. Ovaj treći sloj odnosa nazvan je "jezgrom" grupne strukture.

Sve navedeno izravno je povezano s razumijevanjem kohezije grupe. Ova se karakteristika ovdje pojavljuje kao određeni proces razvoja unutargrupnih veza, koji odgovara razvoju grupne aktivnosti. Tri sloja grupnih struktura mogu se istovremeno smatrati trima razinama grupnog razvoja, posebno trima razinama razvoja grupne kohezije. Na prvoj razini (koja odgovara površinskom sloju unutargrupnih odnosa) kohezija se zapravo izražava razvojem emocionalnih kontakata (B). Na drugoj razini (koja odgovara drugom sloju - COE) dolazi do daljnjeg ujedinjenja grupe, a sada se to izražava u podudarnosti među članovima grupe osnovnog sustava vrijednosti povezanih s procesom zajedničke aktivnosti (B ). Na trećoj razini (koja odgovara "jezgri" sloju unutargrupnih odnosa), integracija grupe (a time i njezina kohezija) očituje se u činjenici da svi članovi grupe počinju dijeliti zajedničke ciljeve grupne aktivnosti (A).

Bitna točka u tom smislu je činjenica da se razvoj kohezije ne odvija kroz razvoj samo komunikacijske prakse (kao što je, recimo, bilo kod Newcomba), već na temelju zajedničkog djelovanja. Osim toga, jedinstvo grupe, izraženo u jedinstvu vrijednosnih orijentacija članova grupe, tumači se ne samo kao sličnost tih orijentacija, već i kao utjelovljenje te sličnosti u tkivu praktičnih radnji članova grupe. Kod ovakvog tumačenja kohezije potreban je treći korak u analizi, tj. prijelaz od uspostavljanja jedinstva vrijednosnih orijentacija do uspostavljanja još više razine jedinstva – jedinstva ciljeva grupnog djelovanja kao izraza kohezije. „Ako je svaki od gore navedenih fenomena kohezije pokazatelj integriranosti™ samo pojedinačnih slojeva i slojeva unutargrupne aktivnosti, onda zajedništvo svrhe, kao odrednica svih njih zajedno, može poslužiti kao referenca stvarno jedinstvo grupe kao cjeline” (Doncov, 1979). Može se, naravno, pretpostaviti da je podudarnost ciljeva grupnog djelovanja ujedno i najviši stupanj vrijednosnog jedinstva grupe, budući da su i sami ciljevi zajedničkog djelovanja određena vrijednost. Dakle, u praksi istraživanja koheziju treba analizirati i kao slučajnost vrijednosti koje se odnose na predmet zajedničke aktivnosti, i kao neku vrstu "aktivnog utjelovljenja" ove slučajnosti.

Vođenje i upravljanje u malim grupama. Kada se karakteriziraju dinamički procesi u malim grupama, prirodno se postavlja pitanje kako je grupa organizirana, tko preuzima funkcije njezine organizacije i kakav je psihološki obrazac aktivnosti upravljanja grupom?

Problem vođenja i upravljanja jedan je od kardinalnih problema socijalne psihologije, jer se oba ova procesa ne odnose samo na problem integracije grupnih aktivnosti, već psihološki opisuju subjekt te integracije. Kada se problem označi kao "problem vodstva", time se samo odaje počast socio-psihološkoj tradiciji povezanoj s proučavanjem ovog fenomena. U suvremenim uvjetima problem treba postaviti znatno šire, kao problem vodstva grupe. Stoga je iznimno važno napraviti prije svega terminološka pojašnjenja i razlikovati pojmove „vođa“ i „menadžer“. U ruskom jeziku postoje dva posebna pojma za označavanje ove dvije različite pojave (kao i na njemačkom, ali ne i na engleskom, gdje se u oba slučaja koristi "vođa") i definirane su razlike u sadržaju ovih pojmova.

Pritom se ne razmatra upotreba pojma “lider” u političkoj terminologiji. B.D. Parygin navodi sljedeće razlike između vođe i menadžera:

1) vođa je uglavnom pozvan regulirati međuljudske odnose u skupini, dok vođa regulira službene odnose skupine kao neke vrste društvene organizacije;

2) vodstvo se može navesti u mikrookruženju (što je mala grupa),

vodstvo je element makrookruženja, tj. povezana je s cjelokupnim sustavom društvenih odnosa;

3) vodstvo nastaje spontano, vođa bilo koje stvarne društvene skupine je imenovan ili izabran, ali na ovaj ili onaj način ovaj proces nije spontan, već, naprotiv, svrhovit, provodi se pod kontrolom različitih elemenata društvene strukture ;

4) fenomen vodstva je manje stabilan, napredovanje lidera uvelike ovisi o raspoloženju grupe, dok je liderstvo stabilniji fenomen;

5) upravljanje podređenima, za razliku od vodstva, ima puno definiraniji sustav raznih sankcija, koje nisu u rukama vođe;

6) proces donošenja odluka vođe (i općenito u sustavu vodstva) puno je složeniji i posredovan mnogim različitim okolnostima i razmatranjima, koja nisu nužno ukorijenjena u određenoj skupini, dok vođa donosi izravnije odluke u vezi s grupnim aktivnostima ;

7) područje djelovanja vođe uglavnom je mala skupina, gdje je on vođa širi, budući da on predstavlja malu skupinu u širem društvenom sustavu (Ove razlike (uz neke varijacije) spominje i drugi autori.

Kao što se može vidjeti iz gornjih razmatranja, vođa i menadžer se ipak bave problemima jednostruke vrste, naime, pozvani su stimulirati grupu, usmjeravati je na rješavanje određenih problema i brinuti se o sredstvima kojima će ti se problemi mogu riješiti. Iako se vođa i menadžer razlikuju po podrijetlu, postoje zajednička obilježja u psihološkim karakteristikama njihovih aktivnosti, što daje za pravo da se pri razmatranju problema te aktivnosti često opisuju kao identične, iako to, strogo uzevši, nije posve točno. . Liderstvo je čisto psihološka karakteristika ponašanja pojedinih članova grupe; rukovodstvo je u većoj mjeri socijalna karakteristika odnosa u grupi, prvenstveno sa stajališta raspodjele uloga upravljanja i podređenosti. Za razliku od vodstva, vodstvo djeluje kao pravni proces koji regulira društvo. Za proučavanje psihološkog sadržaja aktivnosti vođe može se koristiti poznavanje mehanizma vođenja, ali samo poznavanje tog mehanizma ni u kojem slučaju ne daje potpuni opis aktivnosti vođe.

Stoga bi redoslijed u analizi ovog problema trebao biti upravo ovakav: prvo identificiranje općih karakteristika mehanizma vođenja, a zatim tumačenje tog mehanizma u okviru konkretnih aktivnosti lidera.

Vođa je član male grupe koji je imenovan kao rezultat interakcije članova grupe da organizira grupu u rješavanju određenog zadatka. Pokazuje višu razinu aktivnosti, sudjelovanja i utjecaja u rješavanju zadanog problema od ostalih članova grupe. Dakle, lider istupa u konkretnoj situaciji preuzimajući određene funkcije. Ostali članovi grupe prihvaćaju vodstvo, tj. S vođom grade odnose koji pretpostavljaju da će on voditi, a oni biti sljedbenici. Liderstvo se mora promatrati kao grupni fenomen: lider je nezamisliv sam, on je uvijek dan kao element strukture grupe, a liderstvo je sustav odnosa u toj strukturi. Stoga se fenomen vodstva odnosi na dinamičke procese male grupe. Ovaj proces može biti prilično kontradiktoran: opseg težnji vođe i opseg spremnosti ostalih članova grupe da prihvate njegovu vodeću ulogu ne moraju se poklapati.

Teorije o nastanku vodstva. Postoje tri glavna teorijska pristupa razumijevanju podrijetla vodstva. “Teorija osobina” (ponekad nazivana “karizmatička teorija”, od riječi “karizma”, tj. “milost”, koja se u raznim religijskim sustavima tumačila kao nešto što silazi s čovjeka) potječe iz odredbi njemačke psihologije o kasno 19. - rano 20. stoljeće . i usredotočuje se na urođene kvalitete vodstva.

Lider, prema ovoj teoriji, može biti samo osoba koja ima određeni skup osobnih kvaliteta ili skup određenih psiholoških osobina. Razni autori pokušali su identificirati te bitne osobine ili karakteristike vođe. U američkoj socijalnoj psihologiji ti su se skupovi osobina posebno pomno bilježili jer su trebali postati osnova za konstruiranje testnih sustava za odabir pojedinaca – mogućih vođa.

Međutim, brzo je postalo jasno da je zadatak sastavljanja popisa takvih osobina nerješiv. Godine 1940. C. Baird sastavio je popis od 79 osobina koje su različiti istraživači nazivali "vodstvom". Među njima su bili: inicijativa, društvenost, smisao za humor, entuzijazam, samopouzdanje, druželjubivost (kasnije im je R. Stogdill pridodao budnost, popularnost, elokvenciju). Međutim, ako pogledate rasprostranjenost ovih osobina među različitim autorima, nitko od njih nije zauzeo snažno mjesto na popisima: 65% navedenih osobina spomenuto je samo jednom, 16-20% - dvaput, 4-5% - tri puta, a samo 5 % svojstava imenovano je četiri puta. Bilo je neslaganja čak iu pogledu takvih osobina kao što su "snaga volje" i "inteligencija", što je dalo razloga za sumnju u mogućnost sastavljanja više ili manje stabilnog popisa osobina koje su potrebne vođi i, štoviše, koje postoje u njemu.

Nakon Stogdillove objave s novim dodacima na popis, pojavilo se prilično kategorično mišljenje da je teorija osobina opovrgnuta. Značajan prigovor ovoj teoriji bila je opaska G. Jenningsa da teorija osobina u većoj mjeri odražava osobine eksperimentatora nego osobine vođe. Razočaranje teorijom osobina bilo je toliko veliko da je čak iznesena teorija o "vođi bez osobina" kako bi joj se suprotstavila. Ali suštinski jednostavno nije dalo nikakav odgovor na pitanje odakle dolaze lideri i koje je podrijetlo samog fenomena liderstva.

Teorija osobina zamijenjena je novim objašnjenjem, formuliranim u " teorija situacijskog vodstva". Teorija osobina nije potpuno odbačena u ovoj konceptualnoj shemi, ali se tvrdi da u osnovi vodstvo je proizvod situacije.

U raznim situacijama grupnog života identificiraju se pojedini članovi grupe koji su barem u jednoj kvaliteti superiorni u odnosu na druge, no budući da se upravo ta kvaliteta u određenoj situaciji pokazuje potrebnom, osoba koja je posjeduje postaje vođa. Tako je ideja o urođenim kvalitetama odbačena, a umjesto nje prihvaćena je ideja da je vođa jednostavno bolji od drugih u mogućnosti aktualizirati svoju inherentnu osobinu u specifičnoj situaciji (čije se prisustvo u načelu ne poriče). kod drugih pojedinaca). Svojstva, osobine ili kvalitete vođe pokazale su se relativnim. Zanimljivo je da je ovaj aspekt situacijske teorije vodstva kritizirao J. Piaget, koji je tvrdio da se ovim pristupom pitanje aktivnosti ličnosti lidera u potpunosti uklanja, on se pretvara u neku vrstu "vjetrokaza". Ova slabost situacijske teorije nije mogla biti otklonjena čak ni dodatkom koji joj je učinjen: u jednoj od varijanti situacijske teorije predloženo je uzeti u obzir glavni trenutak pojave vođe kojeg imenuje grupa, jer je grupa ta koja prema toj osobi doživljava određena očekivanja i od nje očekuje ispoljavanje svojstava potrebnih u datoj situaciji (ovaj se pristup naziva i funkcionalnim).

Kako bi prevladao očitu nedosljednost u takvom rezoniranju, E. Hartley je predložio četiri “modela” koji nam omogućuju posebno tumačenje činjenice zašto neki ljudi postaju vođe i zašto nije samo situacija ta koja određuje njihovu nominaciju. Prvo, smatra Hartley, ako netko postane vođa u jednoj situaciji, moguće je da će to postati i u drugoj situaciji. Drugo, zbog utjecaja stereotipa, vođe u jednoj situaciji grupa ponekad doživljava kao vođe “općenito”. I treće, osoba, postavši vođa u jednoj situaciji, stječe autoritet, a taj autoritet kasnije radi na tome da ta osoba bude izabrana za vođu drugi put. Četvrto, pojedini ljudi imaju tendenciju “tražiti postove”, zbog čega se ponašaju tako da im se “daju postovi”. Malo je vjerojatno da se ovi argumenti mogu smatrati dovoljno uvjerljivima da prevladaju potpunu relativnost osobina vođe, kako se pojavljuju u situacijskoj teoriji. Unatoč tome, situacijska teorija pokazala se vrlo popularnom: na njezinoj su osnovi provedena mnoga eksperimentalna istraživanja vodstva u školi grupne dinamike.

Kao što se često događa u povijesti znanosti, dva tako ekstremna pristupa izrodila su treće, više ili manje kompromisno rješenje problema.

Ova treća opcija predstavljena je u tzv. sistemskoj teoriji vodstva, prema kojoj se vodstvo promatra kao proces organiziranja međuljudskih odnosa u grupi, a vođa je subjekt upravljanja tim procesom. S ovim pristupom, vodstvo se tumači kao funkcija grupe, te ga stoga treba proučavati sa stajališta ciljeva i zadataka grupe, iako ne treba zanemariti strukturu ličnosti lidera. Preporuča se uzeti u obzir i druge varijable vezane uz život grupe, poput trajanja njezina postojanja. U tom smislu teorija sustava ima, naravno, niz prednosti. Oni su očiti kada se radi ne samo o vodstvu, već io upravljanju: posebno je popularan takozvani probabilistički model učinkovitosti vodstva koji je predložio F. Fiedler.

Većina domaćih studija vodstva odvija se u okviru onih bliskih ovom modelu, iako mu je pridodano nešto novo, diktirano općim postavkama proučavanja dinamičkih procesa u grupi: fenomen vodstva u malim grupama razmatra se u kontekstu zajedničkih grupnih aktivnosti, tj. Fokus nije samo na “situacijama”, već na specifičnim zadacima grupne aktivnosti u kojima određeni članovi grupe mogu pokazati svoju sposobnost organiziranja grupe za rješavanje ovih problema. Razlika između vođe i ostalih članova grupe ne očituje se u prisutnosti posebnih osobina, već u prisutnosti više razine utjecaja.

Zanimljiv je u ovom slučaju onaj koji je razvio R.L. Krichevskyjev koncept razmjene vrijednosti kao mehanizma za promicanje lidera. Sama ideja razmjene vrijednosti u ljudskoj interakciji prethodno je razvijena u socijalnoj psihologiji (J. Homans, D. Thibault, K. Kelly i dr.). Ovdje se ideja o razmjeni vrijednosti koristi za objašnjenje fenomena vodstva: vrijednosne karakteristike članova grupe (značajne osobine ličnosti) se, takoreći, mijenjaju za autoritet i priznanje vođe. Vođom se smatra onaj kod koga su najpotpunije zastupljene osobine koje su posebno značajne za grupne aktivnosti, tj. su vrijednosti za grupu. Stoga, tijekom interakcije, član grupe za kojeg se čini da je poistovjećen s najpotpunijim skupom grupnih vrijednosti biva unaprijeđen na vodeću poziciju. Zato ima najveći utjecaj.

Stil vođenja. Odmah je potrebno napomenuti da se u tradiciji socijalne psihologije proučava pitanje stila vodstva, a ne upravljanja. Ali zbog uočene dvosmislenosti u korištenju pojmova, problem se vrlo često naziva stilom vođenja. Nažalost, nedostatak strogosti također je karakterističan za mnoge klasične pokuse o ovom problemu, posebice pokus koji je izveden pod vodstvom K. Lewina, R. Lippita i R. Whitea u školi grupne dinamike. Eksperiment je proveden na skupini tinejdžera (dječaci 11-12 godina), koji su pod vodstvom odraslih oblikovali maske od papier-mâchéa. Voditelji triju skupina (napominjemo da je riječ o odraslim voditeljima, a ne o voditeljima koji su se spontano pojavili među djecom) demonstrirali su različite stilove, a eksperimentatori su zatim uspoređivali učinkovitost triju skupina. Stilovi vodstva koje pokazuju odrasli dobili su nazive koji su se od tada čvrsto ukorijenili u socijalno-psihološkoj literaturi: "autoritaran", "demokratski" i "permisivan" (prilično slobodan prijevod termina koji je predložio Levin). Označavanje triju stilova u predloženim pojmovima ima svoje opravdanje povezano s Lewinovom osobnom biografijom i položajem. Pokuse je izveo nakon što je emigrirao iz nacističke Njemačke, tijekom izbijanja Drugog svjetskog rata. Pokazujući svoju antifašističku poziciju, Levin je koristio izraze “autoritaran” i “demokratski” koji imaju određeno političko značenje. No, radilo se o svojevrsnim metaforama i bilo bi naivno misliti da se u čisto psihološkim eksperimentima traže obilježja autoritarizma ili demokracije u značenju koje oni imaju u političkom životu. U stvarnosti se radilo o psihološkoj slici tipa odlučivanja, ništa više. Naravno, nijedan od identificiranih stilova vodstva nije imao politički značaj.

No, usvojena terminologija unosi brojne poteškoće u istraživanje, upravo zbog mogućih konotacija i asocijacija. Potrebno je biti vrlo precizan kad god se misli na “autoritarni”, “demokratski” ili “permisivni” stil vođenja. Brojni autori predlažu potpuno napuštanje ove terminologije i uvođenje novih naziva kako bi se uklonili nesporazumi. Na primjer, uvode se definicije "direktivnog", "kolegijalnog" i "permisivnog" (liberalnog) stila (Zhuravlev, 1977., str. 116), iako je očito da psihološki obrazac označenih stilova zadržava određenu stabilnost.

Stoga, prije svega, trebate biti svjesni što znači svaki od stilova vodstva koje je identificirao Levin. Učinjeno je dosta takvih pokušaja, a njihov glavni rezultat je pojašnjenje i preciziranje najmanje dva aspekta: sadržaja odluka koje je voditelj predložio skupini i tehnike (tehnike, metode) za provedbu tih odluka. . Zatim možete "opisati" svaki od tri stila prema dvije karakteristike: formalnoj strani i sadržajnoj strani.

Naravno, niti ova niti bilo koja druga shema ne može pokriti sve aspekte i sve manifestacije stila vođenja. Možete slijediti put još veće složenosti sheme, što se radi u praksi eksperimentalnog istraživanja. Na primjer, imenovani su sljedeći tipovi vođa: vođa-organizator, vođa-inicijator, vođa-erudit, vođa-generator emocionalnog raspoloženja, vođa emocionalne privlačnosti, lider-vješt. Mnoge od ovih karakteristika mogu se uspješno primijeniti na vođu. Međutim, bit problema je u tome što sam fenomen liderstva još nije dovoljno cjelovito opisan; prije svega, nisu do kraja razjašnjene razlike u poziciji lidera i menadžera. U pitanju stila vođenja taj se nedostatak posebno snažno osjeća.

U eksperimentalnim studijama jednako se identificiraju i stil vođenja i stil upravljanja. Vrlo često se tehnike osmišljene za određivanje stila vođenja smatraju prikladnima za određivanje stila vođenja. U stvarnosti, ove metode možda nisu relevantne u svim slučajevima: s obzirom na odvajanje funkcija vođe i menadžera i prirodu njihovih aktivnosti, potrebno je vidjeti u kojim specifičnim funkcijama vođa ponavlja psihološki obrazac vođe djelatnost, a u kojoj je određena drugim okolnostima.

Pitanje metoda za proučavanje vodstva i stila upravljanja zahtijeva daljnju raspravu. Glavni prijedlozi u vezi s metodama istraživanja odnose se više na aktivnosti lidera, ali ne i na menadžere. U tim je slučajevima paleta metoda vrlo raznolika. Nije li. Umansky je razvio skup metoda, objedinjenih pod nazivom "laboratorijski instrumentalni eksperiment", koji je uključivao čitav niz originalnih dizajna koji omogućuju identifikaciju vođe u grupi i određivanje stila njegove aktivnosti (grupni senzomotorni integrator, "Arch ” dizajn, “Estakada” uređaj itd.). Međutim, sve studije koje su koristile ove metode provedene su na određenim skupinama u kampu za mlade, gdje je vođa često djelovao kao vođa grupe. Stoga, u ovom konkretnom slučaju, identificiranje vođe ima smisla; vođa se može "popraviti" i djelovati kao vođa. U drugim grupama, primjerice u radnim timovima, ova situacija je nemoguća.

Najveće pojednostavljenje problema vodstva i menadžmenta je ideja da pod svim okolnostima mora postojati podudarnost u jednoj osobi i lidera i menadžera. Ovu ideju podupire ponekad predložena podjela na „službene” i „neslužbene” vođe, pri čemu se pod „službenim” vođom podrazumijeva vođa. Nažalost, ova je ideja donekle raširena, a ponekad se provode studije kako bi se utvrdilo jesu li vođa i menadžer (ili, u predloženoj terminologiji, "neslužbeni" i "službeni" vođe) isti u određenoj skupini. Ako se otkrije odstupanje, daje se preporuka - zamijeniti upravitelja i imenovati osobu koja se (često prema sociometrijskoj metodi) pokazala kao voditelj. Provedba takvih preporuka često dovodi do dezorganizacije aktivnosti grupe, budući da se voditelj pokaže potpuno nesposobnim za obavljanje funkcija vođe,

U stvarnom životu malih skupina, naravno, uz vođu, mogu postojati različiti vođe koji proizlaze iz članova grupe u nekim specifičnim manifestacijama: bilo kao središta emocionalne privlačnosti, bilo u drugim. Psihološki je važno utvrditi specifičnosti spoja aktivnosti vođe i djelovanja brojnih lidera, kao iu vlastitom djelovanju spoja osobina menadžera i lidera.

U ovom slučaju može pomoći korištenje spomenutog modela F. Fiedlera. Razlikuje vođu "orijentiranog na zadatke" i vođu "orijentiranog na međuljudske odnose". Posebnim tehnikama utvrđuje se kojem tipu pripada pojedini menadžer, a posebno se utvrđuje pokazatelj kao što je “stav prema najmanje preferiranom zaposleniku” (LPE). Menadžer koji je “orijentiran na zadatke” u potonjem vidi samo negativne osobine; onaj koji je “orijentiran na međuljudske odnose” sklon je takvog zaposlenika vidjeti u ne samo crnom smislu. Slijedi opis karakteristika grupne aktivnosti u kojoj se jedan ili drugi tip vođe pokazuje najučinkovitijim (Krichevsky, Dubovskaya, 1991). Svestranost pristupa predloženog u modelu omogućuje, u određenoj mjeri, da se uzme u obzir odnos između čisto menadžerskih i psiholoških (tj. liderskih) kvaliteta lidera.

Proces grupnog odlučivanja. Proces donošenja grupne odluke usko je povezan s problemom vođenja i upravljanja, jer je donošenje odluka jedna od važnih funkcija vođe, a organiziranje grupe za donošenje takve odluke je posebno složena funkcija. Činjenica da su grupne odluke u mnogim slučajevima učinkovitije od pojedinačnih više puta je primijećena. U suvremenim uvjetima, kada je aktivnost grupa intenzivirana u mnogim dijelovima društvenog organizma, ovaj problem postaje posebno aktualan. Ne samo u socijalnoj psihologiji, već iu svakodnevnoj praksi razvijene su različite metode za donošenje grupnih odluka, a zadatak je znanosti u potpunosti identificirati njihove mogućnosti.

Međutim, prije nego što počnemo govoriti o specifičnim oblicima grupnog odlučivanja, potrebno je razumjeti neka temeljna pitanja na koja socijalna psihologija mora odgovoriti proučavajući ovaj problem.

Glavna među tim pitanjima su sljedeća: Što je uopće "grupna odluka", drugim riječima, kako se pojedinačna mišljenja članova grupe spajaju u jednu odluku? Kakvu ulogu ima prethodna rasprava u procesu grupnog odlučivanja? Je li grupna odluka uvijek bolja od individualne i ako jest, u kojim slučajevima je bolja? Naposljetku, koje su posljedice zajedničke odluke za skupinu i kakvo je značenje te činjenice za svakog pojedinca koji je u njoj sudjelovao? Svako od ovih pitanja se na ovaj ili onaj način pojavilo u socijalnoj psihologiji, ali su različito proučavana.

Grupna rasprava dovodi do osebujnog fenomena unutar grupne strukture, koji se naziva grupna polarizacija. Suština ovog fenomena leži u činjenici da se tijekom grupne rasprave suprotstavljena mišljenja različitih grupa ne samo izlažu, već i dovode do toga da ih većina grupe prihvati ili odbaci. Čini se da izumiru “prosječnija” mišljenja; naprotiv, ona ekstremnija su jasno raspoređena između dva pola. Ovakvo izlaganje ekstremnih stavova pridonosi jasnijoj slici koja se stvara u skupini o temi o kojoj se raspravlja. Kao što se može vidjeti, grupna polarizacija proturječi prethodno prihvaćenoj ideji usrednjavanja pojedinačnih odluka u grupnoj odluci. To je dalo razloga za pretpostavku da se "pomak rizika" koji je otkrio Stoner može tumačiti šire - kao "pomak izbora" koji se provodi tijekom donošenja grupne odluke.

Međutim, pitanje koje će se od dva polarna stajališta koristiti kao osnova za grupnu odluku nije jednoznačno riješeno. Kao rezultat brojnih eksperimentalnih istraživanja utvrđeno je da grupna rasprava u pravilu učvršćuje mišljenje koje je već bilo mišljenje većine. Međutim, ti se podaci ne mogu smatrati konačnima (Emelyanov, 1985). Opseg eksperimentalnog rada na utvrđivanju uloge grupne rasprave u procesu grupnog odlučivanja još nije tako velik. Stoga je prvi dio zadatka - poučavanje vođenja grupne rasprave kao oblik socio-psihološkog treninga - bolje razrađen od drugog dijela - utvrđivanje mehanizma za formiranje grupne odluke tijekom rasprave i posljedica grupnu raspravu za svoje sudionike. Vještina vođenja grupne rasprave preduvjet je uspješnog vođenja grupe od strane voditelja, stoga je obuka u ovom obliku posebno prikladna za voditelje.

Učinkovitost grupnih aktivnosti. Svi dinamički procesi koji se odvijaju u maloj grupi na određeni način osiguravaju učinkovitost grupnih aktivnosti. Logično je ovo pitanje promatrati kao sastavni dio problema grupne dinamike. Učinkovitost aktivnosti u malim grupama može se proučavati na različitim razinama. Kada se mala skupina prvenstveno razumije kao laboratorijska skupina, učinkovitost njezine aktivnosti podrazumijeva učinkovitost aktivnosti u izvršavanju specifičnog zadatka eksperimentatora. Stoga nije slučajno da je većina eksperimentalnih radova na ovom problemu provedena kao laboratorijski pokusi. Ovaj rad je započeo u školi grupne dinamike. Identificirali su neke opće karakteristike učinkovitosti grupe: ovisnost učinkovitosti o koheziji grupe, o stilu vođenja, utjecaj na učinkovitost načina donošenja grupnih odluka itd. Formalni aspekti ovih odnosa vrlo su značajni za razumijevanje prirode grupnih procesa.

Međutim, takva istraživanja ne mogu reći ništa o tome kako priroda te aktivnosti i njezin sadržaj utječu na učinkovitost aktivnosti grupe. Štoviše, uz prihvaćene modele istraživanja ovog problema smatra se jednostranim. Ovu jednostranost dodatno pogoršava činjenica da je učinkovitost grupa odavno predmetom ne samo sociopsiholoških istraživanja; ona podjednako zanima, primjerice, i ekonomiste, za koje se problem, naravno, pretvara pretežno u jedna strana, naime smanjenje učinkovitosti aktivnosti skupine na njezinu produktivnost. Budući da se većina rada na učinkovitosti odvijala u radnim timovima, problem se često počeo formulirati kao problem radne produktivnosti potonjih. Pokazalo se da se učinkovitost aktivnosti grupe svodi na produktivnost rada u njoj.

U stvarnosti je grupna produktivnost (ili produktivnost) samo jedan pokazatelj učinkovitosti. Drugi, ne manje važan pokazatelj je zadovoljstvo članova grupe radom u grupi. U međuvremenu se pokazalo da je ova strana učinkovitosti praktički neistražena. Točnije bi bilo reći da je problem zadovoljstva bio prisutan u studijama, ali je njegovo tumačenje bilo vrlo specifično: u pravilu se mislilo na emocionalno zadovoljstvo pojedinca grupom. Rezultati eksperimentalnih studija bili su prilično kontradiktorni: u nekim slučajevima ova vrsta zadovoljstva povećava učinkovitost grupe, u drugim slučajevima nije. Ova kontradikcija se objašnjava činjenicom da je učinkovitost povezana s takvim pokazateljem kao što su zajedničke aktivnosti grupe, a zadovoljstvo je povezano sa sustavom pretežno međuljudskih odnosa.

Problem zadovoljstva, međutim, ima i drugu stranu - kao i problem zadovoljstva poslom, tj. djeluje u izravnoj vezi sa zajedničkim grupnim aktivnostima. Naglasak na ovu stranu problema nije mogao biti bez istodobnog razvijanja pitanja o ulozi zajedničkog djelovanja grupe kao njezinog najvažnijeg integratora, te o stupnjevima razvoja grupe temeljenim na razvoju te aktivnosti. Usvajanje načela zajedničkog djelovanja kao najvažnijeg integratora grupe diktira određene zahtjeve za proučavanje učinkovitosti. Mora se ispitati u kontekstu specifičnih značajnih aktivnosti grupe i stvarnih odnosa koji su se razvili u tom procesu u svakoj fazi razvoja grupe.

Logično je pretpostaviti da bi skupine na različitim stupnjevima razvoja trebale imati različitu učinkovitost u rješavanju problema različite važnosti i težine. Dakle, skupina u ranim fazama razvoja nije u stanju uspješno rješavati probleme koji zahtijevaju složene vještine zajedničkog djelovanja, ali su joj dostupni lakši zadaci koji se mogu raščlaniti na komponente. Najveća učinkovitost od takve grupe može se očekivati ​​u slučajevima kada zadatak minimalno zahtijeva sudjelovanje grupe kao cjeline. Sljedeća faza razvoja grupe daje veći grupni učinak, ali samo pod uvjetom osobnog značaja grupnog zadatka za svakog sudionika zajedničke aktivnosti. Ako svi članovi grupe dijele društveno značajne ciljeve aktivnosti, učinkovitost se očituje iu slučaju kada zadaci koje grupa rješava ne donose izravnu osobnu korist članovima grupe. Pojavljuje se potpuno novi kriterij uspješnosti grupe u rješavanju zadatka koji stoji pred njom. To je kriterij društvenog značaja zadatka. Ne može se identificirati u laboratorijskim skupinama; općenito nastaje samo u sustavu odnosa koji se razvijaju u skupini na najvišem stupnju njezina razvoja.

Predavanje 9. Psihološke karakteristike velikih društvenih skupina i mehanizmi njihova funkcioniranja.

1. Metodologija proučavanja psihologije velikih društvenih skupina.

2. Značajke klasne psihologije.

3. Psihološka obilježja etničkih skupina.

Mala skupina kao samostalan subjekt aktivnosti i posebne analize može se okarakterizirati sa stajališta sadržaja njezine psihologije. Nju, kao i svaku drugu zajednicu ljudi, spaja jedinstvo duhovnog života i psihologije, koja ima svoje osobine, koje se ne mogu svesti na prosti zbroj manifestacija individualnih psihičkih osobina ljudi koji je čine, a koji funkcioniraju u oblik: grupni odnosi, grupne težnje, mišljenja, raspoloženja i tradicije.

Grupni odnosi(sinonim - međuljudski odnosi) - subjektivne veze koje nastaju kao rezultat interakcije ljudi i popraćene su različitim emocionalnim iskustvima pojedinaca koji u njima sudjeluju.

Odnosi određuju poticaje za zajedničko djelovanje i ponašanje ljudi, mehanizme za formiranje i samorazvoj male skupine.

Vrste odnosa u maloj skupini: društveno-politički; službeno; izvan dužnosti.

Načela odnosa: poštovanje i podređenost; kohezija; humanizam.

Grupne težnje, oni uključuju ciljeve, ciljeve, potrebe, motive (interese, vrijednosti) na kojima se temelji ponašanje i zajednički napori članova male skupine. Formiranje i razvoj sustava njegovih težnji događa se pod utjecajem uvjeta društvenog života i aktivnosti ljudi.

Grupna mišljenja- skup vrijednosnih sudova svih članova grupe o događajima koji se događaju unutar i izvan nje.

Grupni osjećaji- predstavljaju složena emocionalna stanja, opće emocionalno raspoloženje članova skupine, ukupnost iskustava koja su ih ovladala u određenom razdoblju, a koja uvelike određuju smjer, usmjerenost i prirodu svih manifestacija psihologije skupine i njezinih pojedinih članova.

Grupna raspoloženja jačaju osjećaje pojedinaca, utječu na njihov život i djelovanje te na razvoj cijele grupe u cjelini.

Tradicije- to su norme, pravila i stereotipi ponašanja i djelovanja, svakodnevne komunikacije među ljudima, razvijene na temelju dugogodišnjeg iskustva zajedničkih aktivnosti svojih članova i čvrsto ukorijenjene u njihovim životima, čije je poštivanje postalo potreba svakoga član male grupe.

Psihologiju male grupe u određenom vremenskom razdoblju karakterizira određeno stanje, raspoloženje i osebujna atmosfera. Potonji bitno određuju učinkovitost i smjer težnji njezinih članova, kao i utjecaj grupe na pojedinca i, općenito, na djelovanje i ponašanje ljudi.

Budući da je svaka skupina živa stanica društvenog organizma, njezina psihologija također ima obilježja zajednica širih razmjera (nacionalnih, klasnih, konfesionalnih, profesionalnih, dobnih itd.). Istodobno, psihologija male skupine je specifičnija, što je posljedica osobitosti životne aktivnosti njezinih članova i jedinstvenosti njihove vlastite interakcije i komunikacije.

Psihološka struktura male grupe

Mala skupina obično ima vlastitu psihološku strukturu koja uključuje niz podstruktura.

Kompozicijska podstruktura– skup socio-psiholoških karakteristika članova grupe koje su izuzetno značajne sa stajališta sastava grupe kao cjeline.

U pravilu je potrebno voditi računa o kvantitativnom i kvalitativnom sastavu grupe. Osim toga, vrlo je važno imati jasne ideje o nacionalnosti i socijalnom podrijetlu svojih članova, čije psihološke karakteristike utječu na prirodu njihovih zajedničkih aktivnosti, međuljudskih odnosa između njih, jedinstvenosti formiranja neformalnih mikrogrupa, statusa i položaja mnogih ljudi u njima.

Substruktura interpersonalnih preferencija, tj. manifestacija ukupnosti stvarnih međuljudskih veza njegovih članova, sklonosti i antipatija koje postoje među ljudima, a koje se u početku vrlo brzo bilježe metodom sociometrije (od lat. societas - društvo i metreo - mjerim; predložio J. Moreno).

Sociometrija omogućuje utvrđivanje prisutnosti stabilnih međusobnih preferencija članova grupe, na temelju kojih je moguće izgraditi stabilne pretpostavke o tome na koga su od njih pojedini pojedinci usmjereni, na koji način koegzistiraju ljudi s različitim autoritetima i individualnim osobnim karakteristikama. grupa, kakvi se odnosi među njima razvijaju, koje pozicije zauzimaju u grupi itd.;

Komunikacijska podstruktura- skup položaja članova male grupe u sustavima protoka informacija koji postoje između njih samih i između njih i vanjskog okruženja, odražavajući, osim toga, koncentraciju određenog volumena različitih informacija i znanja u njima.

Posjedovanje potonjeg važan je pokazatelj položaja člana grupe, budući da mu pristup primanju i pohranjivanju informacija daje posebnu ulogu u njoj i dodatne privilegije.

Substruktura funkcionalnih odnosa- skup manifestacija različitih međuovisnosti u maloj skupini, koje proizlaze iz sposobnosti njezinih članova da igraju određenu ulogu i izvršavaju određene odgovornosti. Grupa je izuzetno složen organizam u kojem ljudi, zbog specifičnosti funkcioniranja svojih individualnih i socio-psiholoških kvaliteta, zauzimaju različite položaje, obnašaju različite odgovornosti i ostvaruju određeni odnos jedni prema drugima u vezi s određenom ulogom.

Svakodnevno svaka osoba, bez obzira na dob, sklonosti, interese i životni standard, dolazi u kontakt s drugim ljudima na poslu, studiju, među rodbinom, prijateljima, poznanicima, a ponekad i strancima. Stvaraju se razni odnosi, društvene veze i kontakti. Ljudi se udružuju u skupine na temelju interesa, profesionalne specijalizacije i drugih karakteristika. Na ovaj ili onaj način, komunikacija s drugim ljudima izravno utječe na formiranje osobnosti i određivanje mjesta određenog pojedinca u društvenoj aktivnosti. Poznavanje određenih psiholoških temelja za formiranje timova može pomoći osobi pri odlučivanju o izboru svoje okoline. Profesionalni psiholozi trebaju takve informacije za stvaranje povoljnih uvjeta u radnom timu, a pomoći će menadžeru da učinkovito organizira kadrovska imenovanja i prati međuljudske aktivnosti zaposlenika. Danas ćemo podijeliti informacije o tome koje vrste malih grupa postoje i koje su njihove značajke.

Što je mala grupa u psihologiji?

U psihologiji se malom grupom obično naziva udruženje manjeg broja ljudi koji imaju jedinstvenu poveznicu koja povezuje sve sudionike, imaju neke zajedničke društvene veze i zajedničke aktivnosti. Takvi se agregati formiraju u svakoj momčadi. Vrste malih grupa u socijalnoj psihologiji razlikuju se po načinu formiranja: umjetno ili prirodno.

Psiholozi i sociolozi diljem svijeta raspravljaju o tome koliki bi broj sudionika trebao biti u tako malim udrugama. Neki stručnjaci tvrde da su dvije osobe dovoljne za stvaranje male grupe. Drugi, pak, vjeruju da su tipovi odnosa u maloj grupi koja se sastoji od dijade (dvoje ljudi) potpuno drugačiji; oni imaju svoje osobine koje se razlikuju od onih u malom udruženju ljudi. Stoga zagovornici ove pretpostavke dokazuju tvrdnju da minimalni broj sudionika u malom timu treba biti 3 osobe.

Još je više kontroverzi oko maksimalnog broja ljudi u malim grupama. U radovima raznih istraživača može se pronaći broj 10, 12 pa čak i 40. U radovima poznatog psihijatra Jacoba Levyja Morena, koji se aktivno bavio grupama, naznačen je najveći dopušteni broj sudionika u maloj grupi. Prema njegovom mišljenju, radi se o 50 ljudi. Ali smatra se da je optimalno formirati udrugu od 10-12 sudionika. Uočeno je da u timovima s velikim brojem ljudi češće dolazi do rascjepa, čime se stvaraju nove vrste malih grupa.

Značajke

Da bi se skup malog broja ljudi definirao kao mala grupa, moraju postojati određene karakteristike razlikovanja:

1. Redoviti sastanci sudionika.
2. Formiranje zajedničkog cilja i ciljeva.
3. Opće aktivnosti.
4. Dostupnost strukture, definicija lidera, menadžera.
5. Određivanje uloge i djelokruga aktivnosti svakog sudionika.
6. Formiranje internih međuljudskih odnosa u grupi.
7. Formiranje pravila, tradicije, normi unutar male grupe.

Prirodno formiranje male grupe

Gotovo uvijek u velikim timovima postoji nenamjerna podjela sudionika u manje udruge. Analizom distinktivnih obilježja i obilježja utvrđuje se pojam i vrste prirodno nastalih malih skupina. Ljudi se dijele po interesima, sklonostima, životnom položaju i tako dalje. Takve se udruge nazivaju neformalnim.

Svako okruženje ima svoje karakteristike dijeljenja članova tima. O tome bi trebali voditi računa voditelji i organizatori takvih zajednica, budući da formiranje malih grupa utječe na sposobnost rada i opću atmosferu u timu. Tako, na primjer, kako bi se organizirale učinkovite obrazovne aktivnosti u dječjem timu, treba uzeti u obzir da se sastav neformalno stvorenih malih grupa mijenja doslovno svaki dan, mijenjaju se statusi i uloge sudionika. Takve udruge mogu postojati pod vodstvom odraslog voditelja. Među djecom različite dobi, vođa mora steći besprijekoran ugled.

U profesionalnim neformalnim timovima za organiziranje uspješnih aktivnosti mora postojati i razuman vođa. Nekontrolirano udruživanje radnika u različite vrste malih grupa ponekad može negativno utjecati na rad poduzeća. Nezadovoljstvo sudionika menadžmentom, radnim uvjetima itd. može generalizirati ljude, što će dovesti do štrajkova i masovnih otpuštanja. Stoga u velikim tvrtkama u kojima se vrijeme i sredstva izdvajaju za kadrovsku psihologiju radi psiholog s punim radnim vremenom. Jedan od zadataka takvog stručnjaka je identificirati udruženja radnika u timu i odrediti njihov smjer i aktivnosti. Uz pravilan pristup, takve se grupe mogu koristiti za poboljšanje učinka poduzeća.

Formalna grupa

Postoje formalni tipovi malih društvenih grupa. Osobitost takvog tima je da se ljudi udružuju ne toliko iz želje i sklonosti, koliko iz potrebe, statusa i profesionalnih kvalifikacija. Formalne male grupe uključuju, na primjer, ujedinjenje menadžerskog tima tvrtke.

U isto vrijeme, formalni i neformalni tipovi malih grupa u organizaciji mogu se formirati, postojati i međusobno djelovati. Menadžeri i psiholozi suočeni su sa zadaćom implementacije aktivnosti takvih timova u javne svrhe i za razvoj poduzeća.

Funkcije malih grupa

Male grupe obavljaju važne funkcije u razvoju i formiranju pojedinca i tima u cjelini. Psiholozi identificiraju sljedeće funkcije, koje su identične, bez obzira na to koje vrste malih društvenih skupina postoje u određenom udruženju ljudi:

1. Socijalizacija ličnosti. Počevši od vrlo mlade dobi, osoba uči komunicirati s ljudima oko sebe, formiraju se sklonosti i pogledi, karakter i mjesto u društvu.
2. Ekspresivna funkcija je određivanje konkretnog pojedinca u maloj skupini i njegovog mjesta u njoj. Na taj način se formira razina samopoštovanja i osobnih profesionalnih kvaliteta, te se ostvaruje potreba osobe za ohrabrenjem i odobravanjem.
3. Instrumentalna funkcija omogućuje pojedincu provođenje odabrane aktivnosti.
4. Funkcija psihološke pomoći je pružiti podršku polaznicima u prevladavanju životnih i profesionalnih poteškoća. Provedena su istraživanja koja su pokazala da se sudionici u malim grupama za pomoć obraćaju kolegama čak i češće nego rodbini. Ovaj fenomen se može objasniti činjenicom da pojedinac ne želi povrijediti i opteretiti voljene osobe svojim problemima. Dok članovi malog tima mogu slušati, davati savjete, ali ne uzimati informacije k srcu, ostavljajući osobni prostor pojedinca nedirnutim.

Vrste i funkcije malih skupina ovise o izboru zadataka i ciljeva, smjeru društvenih aktivnosti takvih udruga.

Klasifikacija malih skupina

Po kojim kriterijima se klasificira mala skupina? Vrste malih grupa i karakteristike njihovog djelovanja utvrđuju se analizom određenih pokazatelja.

Ne postoji precizna podjela takvih društvenih jedinica. Psiholozi su razvili samo preporuke za klasifikaciju takvih skupina. U nastavku je tablica koja otkriva vrste malih grupa.

Struktura

Tipovi i struktura male grupe usko su povezani. Ovisno o vrsti formirane male udruge, formira se unutarnja struktura zajednice. Predstavlja internu komunikaciju, socijalne, emocionalne i psihološke veze između pojedinih sudionika. Struktura je klasificirana na sljedeći način:

1. Sociometrijski tip temelji se na interpersonalnim preferencijama i antipatijama.
2. Komunikativni tip određen je protokom informacija unutar grupe i načinom komunikacije između sudionika.
3. Struktura uloga sastoji se od raspodjele položaja i aktivnosti između članova male skupine. Dakle, grupa se dijeli na one koji donose odluke i one koji provode i podržavaju akcije.

Odnosi između sudionika male grupe

Mnogi psihološki i socijalni radovi, studije i eksperimenti posvećeni su problemu međuljudskih odnosa u maloj skupini ljudi. Sumirajući saznanja, možemo razlikovati sljedeće vrste odnosa u maloj grupi: formalne i neformalne. U prvom slučaju, suradnja je jasno regulirana zakonodavnim aktima: postoji šef i podređeni.

U drugom slučaju, sve je mnogo kompliciranije. Ovdje, zahvaljujući osobnim kvalitetama, određeni pojedinac postaje grupa. Takve odnose ne regulira ništa osim simpatije ostalih članova malog tima. Ova se pozicija često pokazuje prilično nestabilnom: može postojati nekoliko vođa odjednom, potpuni izostanak jednog, natjecanje među sudionicima, nevoljkost prihvaćanja nominirane uloge i drugi problemi u komunikaciji i raspodjeli društvenih uloga.

Ne podcjenjujte ulogu Često takvi savezi dovode do promjena u formalnim krugovima vođa.

pojedinac u maloj grupi?

Svaka osoba u društvu, a posebno u timu, ima svoj specifičan status. Da bi se to utvrdilo, potrebno je odgovoriti na pitanje: tko je ta osoba? Pri rođenju, na primjer, mogu se odrediti rasa i spol. Status se može steći ili postići, npr. doktor ili filozof.

Status pojedinca u skupini može se odrediti sociometrijskim metodama. U obrazovnim institucijama i organizacijama zaposlenika često se provode ankete koje postavljaju pitanja o osobnim odnosima nekih članova grupe s drugima. Najčešće se provode u obliku upitnika ili se popunjava matrica, gdje ljestvica služi kao pokazatelj razine simpatije prema drugoj osobi. Na primjer, od njih se traži da imenuju kolegu iz razreda koji uživa najveći autoritet u razredu. Na temelju dobivenih odgovora, pomoću posebno dizajniranih ključeva određuju se neformalni voditelji, izvođači i drugi statusi sudionika.

Prilikom odabira alata i metoda za psihološko istraživanje u timu, za pouzdanost dobivenih rezultata stručnjacima je iznimno važno uzeti u obzir vrste malih skupina koje sudjeluju u istraživanju.

Koncept vodstva male grupe

Psiholozi i znanstvenici počeli su aktivno proučavati problem vodstva početkom dvadesetog stoljeća. Zašto neki ljudi lako mogu voditi druge? Koje kvalitete morate imati i što trebate učiniti da biste to postigli? Nažalost, do danas nitko nije dao točne odgovore na ova pitanja. Jedna osoba može postati vođa u određenim uvjetima iu određenoj skupini ljudi, dok će u drugom timu biti potpuno izgubljena i igrati beznačajnu ulogu. Na primjer, vođa sportskog tima ne može se uvijek dostojno pokazati u skupini intelektualaca. Lider je, dakle, osoba koja je ispravno odvagnula svoje mogućnosti, odredila ciljeve i načine rješavanja problema u konkretnim uvjetima.

Postoje psihološka djela koja istražuju potrebne osobne kvalitete vođe. Najpopularnija je metoda “Big Five” R. Hogana, koja identificira 5 najvažnijih osobina osobe koja teži liderstvu u timu.

Koja je uloga vođe u maloj grupi ljudi? Lako je zaključiti da je vođa osoba koja u pozitivnim uvjetima vodi tim do postizanja ciljeva, au negativnim uvjetima može ne samo ne postići rezultate koje grupa želi, već ju kao takvu potpuno uništiti.

Upravljanje malim grupama

Za organiziranje, provedbu zadataka i ciljeva, usavršavanje, razvoj i postizanje rezultata, potrebno je upravljati malom grupom. Kako se to može postići? Bez obzira na to koji su tipovi malih grupa formirani, u socijalnoj psihologiji uobičajeno je razlikovati nekoliko stilova vodstva:

1. Autoritarni stil sastoji se u izraženoj prednosti vođe u odnosu na ostale članove grupe, koji su samo izvođači.
2. Liberalni stil pretpostavlja kolektivnu aktivnost svakog pojedinog člana grupe.
3. Demokratski stil je da voditelj upućuje sudionike na određene akcije, koordinira i raspravlja o procesima sa svakim sudionikom.

Ukratko, može se primijetiti da su vrste malih grupa u psihologiji neprecizan koncept koji se mijenja pod utjecajem vanjskih čimbenika i uvjeta. Ali vođa bilo koje vrste tima trebao bi paziti na formiranje i formalnih i neformalnih internih asocijacija. Budući da takve grupe uz pravilan ciljani pristup mogu osigurati razvoj cijelog tima, dovesti do poboljšanja rada i učinkovitije provedbe zadataka.