Je li moguće legalno vratiti odjeću u trgovinu? Kako legalno vratiti odjeću u trgovinu Kako vratiti nekvalitetnu odjeću

Prema važećem zakonodavstvu Ruske Federacije, gotovo svaka kupnja može se vratiti u roku od 2 tjedna. Međutim, u ovom pravilu postoje brojne nijanse s kojima se morate upoznati prije nego što zatražite povrat robe. Ali mnogi potrošači često postavljaju pitanje: "Je li moguće vratiti proizvod koji je bio u upotrebi određeno vrijeme unutar istog općenito utvrđenog roka?" Za odgovor na ovo pitanje potrebno je pozvati se na pravne akte koji uređuju trgovačke odnose između prodavatelja i kupca.

Na temelju članka 25. Zakona o zaštiti prava potrošača možemo zaključiti da se gotovo sva roba neprehrambene kvalitete može vratiti. Jedina iznimka su određene grupe proizvoda, kao što su kupaći kostimi, čarape, donje rublje i slično.

U ostalim slučajevima, kupnju je moguće vratiti ako su originalni izgled, pakiranje i sve etikete netaknuti. Također je važna činjenica da se predmet ne smije nositi.

Prilikom razmjene robe morate imati sa sobom gotovinski račun ili bilo koji drugi dokument koji potvrđuje činjenicu plaćanja. U nedostatku istih, možete se voditi pokazateljima svjedoka koji je bio nazočan transakciji.

Kupac može zatražiti zamjenu proizvoda niske kvalitete s analognim ako je prisutan u trgovini u trenutku podnošenja zahtjeva. Podnositelj također ima pravo zahtijevati povrat potrošenog iznosa novca. Prodavatelj mora udovoljiti ovom zahtjevu u roku od 3 dana.

Dakle, koje opcije za rješavanje problema prodavač može pružiti kada kupac kontaktira:

• Zamijenite neispravni proizvod visokokvalitetnim analogom;
• Zamijenite proizvode niske kvalitete drugim sličnim modelom ili proizvodom slične marke (u slučaju odstupanja u cijeni prodavatelj je dužan izvršiti preračun);
• Omogućite razmjeran popust na robu niske kvalitete;
• Plaćati otklanjanje kvara na proizvodu od strane kupca ili treće osobe;
• Povrat pune cijene proizvoda.

Navedeni zahtjevi mogu se primjenjivati ​​tijekom cijelog jamstvenog roka, au nedostatku jamstva do 2 godine.

Nakon što otkrije nedostatak na proizvodu, potrošač mora sastaviti izjavu u kojoj jasno navodi svoje zahtjeve. Isprava mora biti sastavljena u 2 primjerka od kojih se jedan daje prodavatelju kako bi potpisom ovjerio potraživanje. Prijavu je moguće poslati i poštom uz obavijest o prihvaćanju.

Pod kojim okolnostima kupac ima pravo vratiti cipele na prodajno mjesto?

O povratu obuće također možete pročitati u dijelu o neprehrambenim proizvodima Zakona o zaštiti prava potrošača. Ovaj dokument navodi da je moderno vratiti cipele u izvornom stanju i one koje su nošene. Bez sumnje, puno je lakše vratiti cipele koje su zadržale svoju prezentaciju.

Prije svega, morate znati da se obuća koja nije korištena može vratiti u roku od 14 dana nakon kupnje. Povrat može biti opravdan iz sljedećih razloga:

• Kupnja nije odgovarala boji, veličini, stilu, konfiguraciji itd.;
• Nakon transakcije otkriveni su nedostaci na proizvodu koje prodavatelj nije naveo;
• Kupljeni proizvodi više nisu potrebni kupcu.

Odabirom jedne od točaka, možete sigurno odnijeti cipele u trgovinu, pod uvjetom da:

• Cipele nisu bile nošene;
• Par je zadržao izvornu prezentaciju;
• Sve oznake i naljepnice su prisutne.

Uz artikl koji kupac namjerava predati u trgovinu potrebno je priložiti dokaz o plaćanju kupnje: račun ili blagajnički račun.

Ako su ispunjeni svi gore navedeni zahtjevi, kupac može računati na sljedeći ishod događaja:

• Prodavatelj će nadoknaditi sve gubitke od kupnje;
• Predstavnik prodaje ponudit će zamjenu cipela za model slične cijene i konfiguracije;
• Prodavatelj vrši zamjenu za proizvod čija će cjenovna kategorija biti viša ili niža od originalne kupnje, ali će zahtijevati doplatu ili nadoknaditi razliku.

Vrlo je važno zapamtiti da svako maloprodajno mjesto ili trgovina koja prodaje proizvode mora biti u skladu s osnovnim regulatornim i pravnim aktima. Ako ste uvjereni u zakonitost svojih radnji, ali prodavatelj odbija izvršiti povrat ili zamjenu, morate se obratiti višim tijelima, na primjer, Rospotrebnadzor, Tužiteljstvo ili Sud.

Je li moguće vratiti rabljeni proizvod?

Dakle, postupak povrata novih cipela koje nisu odgovarale potrošaču zbog nekih nijansi vrlo je jednostavan i za kupca i za prodavatelja. Isto se ne može reći za vraćanje obuće koja je bila nošena.

Prvo, nemoguće je vratiti nošene cipele samo zato što više ne odgovaraju kupcu zbog nekih karakteristika. Da biste vratili rabljeni par cipela, potreban vam je dobar razlog - prisutnost značajnog nedostatka utvrđenog tijekom korištenja.

U takvim okolnostima, kupac nije dužan zadržati oznake, oznake ili prezentaciju cipela.

Takvo grubo kršenje prava potrošača kao što je prodaja robe niske kvalitete od strane prodavatelja obvezuje ga na:

1. Povrat potrošenog novca u cijelosti;
2. Zamjena modela cipela za analogni (uz dodatno plaćanje ili kompenzaciju);
3. Otklanjanje nedostataka o vlastitom trošku;
4. Dati kupcu nekvalitetan proizvod, a platiti određeni dio kupoprodajne cijene.

Vrlo važna stvar koju ne treba zanemariti je činjenica da nedostaci proizvoda moraju biti isključivo tvornički, a ne greška kupca. Također, nakon pokušaja da sami popravite cipele, prodavač ima pravo odbiti postupak povrata.

Važno je razumjeti da cipele koje ste nosili možete vratiti samo tijekom jamstvenog roka. U većini slučajeva kreće se od 1 mjeseca do 45 dana od početka sezone. Važno je napomenuti da razdoblje koje je odredio prodavač ne smije biti kraće od razdoblja koje je naveo proizvođač.

Prema zakonu, početak zimskog razdoblja je 1. studenog, proljetnog 1. travnja, ljetnog 1. lipnja i jesenskog 1. rujna. Istodobno, u temeljnom zakonu koji štiti prava potrošača možete pronaći informacije o nepostojanju jamstvenog roka. U takvim situacijama, u pravilu, zadano jamstvo je 2 godine od datuma kupnje proizvoda.

Kako napisati prigovor sa zahtjevom za povratom kupljenih proizvoda

Prilikom podnošenja zahtjeva prodavatelju potrebno je slijediti određeni redoslijed:

Kupac je za početak dužan dostaviti zahtjev na A4 listu u kojem će biti navedeni njegovi osnovni zahtjevi (moguća je i tiskana verzija).

U prijavi je potrebno navesti sljedeće podatke:

1. Puni naziv maloprodajnog mjesta u kojem je obavljena kupnja;
2. Kontakt i osobni podaci podnositelja zahtjeva;
3. Razlozi povrata ili zamjene;
4. Zahtjevi kupca, s naznakom kako će zahtjev biti zadovoljen (na primjer, ako je zahtjev povrat novca, kupac može navesti bankovne podatke);
5. Podaci o popratnoj dokumentaciji (računi, video zapisi i sl.);
6. Datum dostave zahtjeva prodavatelju.

Zahtjev se mora napisati u dva primjerka: jedan za osobnu upotrebu, drugi za prodavatelja. Nakon popunjavanja zahtjeva potrebno je osobno posjetiti prodajno mjesto i prodavatelju predati dokument s potraživanjima. Zatim obje strane moraju potpisati izjave. Također je poželjno imati sa sobom putovnicu i dokumente koji potvrđuju kupnju u ovom prodajnom mjestu.

Nakon podnošenja prigovora morate pričekati odgovor prodavatelja. Nakon pregleda prijave (u roku od 7 radnih dana), prodajni predstavnik može odbiti reklamaciju pozivajući se na zakonske norme ili prihvatiti zahtjeve podnositelja zahtjeva ili naručiti ispitivanje.

Pregled se mora obaviti u roku od 20 radnih dana, a odmah po pojavi rezultata prodavatelj mora obavijestiti kupca. Imajte na umu da u slučaju bilo kakvog kršenja zakona od strane prodavatelja, potrošač može braniti svoje interese pred višim tijelima.

Vraćanje odjeće u trgovinu uobičajena je situacija koja se može dogoditi svakom potrošaču! Najvažnije u ovoj situaciji je jasno razumjeti svoje pravo, zahvaljujući kojem možete lako zamijeniti robu niske kvalitete u određenom vremenskom roku (temeljenom odredbama ZJN-a).

Kako vratiti odjeću u trgovinu?

U životu se događa da nova stvar koju volite kada dođete kući postane ne tako lijepa i poželjna. Kako vratiti proizvod čija kvaliteta odgovara obećanjima proizvođača? - ovo pitanje brine mnoge obične potrošače koji su preuzeli rizik kupnje iskreno nepotrebne stvari. Ako vam se dogodio takav slučaj, nemojte očajavati. Pouzdana trgovina spremna je pružiti sve uvjete za brzu razmjenu neprikladnog artikla.
Dopušten je povrat proizvoda kupljenog u specijaliziranoj trgovini, osim ako je nošen/pran. Istodobno, vanjske karakteristike, abrazije ili strije ne bi trebale biti vidljive. Također moraju biti prisutne sve naljepnice, oznake i oznake s cijenama. Ukoliko se utvrdi nedostatak, preporuča se da se ta činjenica zabilježi u posebnom retku (razlog povrata je upisan u zahtjevu - nedostatak). Povrat robe u trgovinu vrši se uz predočenje gotovinskog računa. Također, kupac ima pravo zamijeniti proizvod za sličan koji će mu odgovarati veličinom, modelom ili bojom. U tom slučaju se nadoknađuje razlika između kupljenog i zamijenjenog artikla. Razliku u cijeni pokriva sam kupac.

Sam proces završetka postupka je više-manje jasan. Ali kako možete vratiti artikl u trgovinu ako je račun koji je izdao prodavač uništen ili izgubljen? U tom slučaju možete ponuditi alternativne opcije za povrat kupnje.

Alternativa čeku (u slučaju njegovog gubitka) može biti:

• račun (dolazi uz ček). Sadrži naziv artikla koji se kupuje, datum/vrijeme kupnje, podatke o prodavatelju;
• osoba koja je uz kupca u trenutku kupnje.

Ovaj savjet pomoći će svima koji iz bilo kojeg razloga ne mogu dati račun za kupnju. Istodobno, uprava trgovačkog centra može izdati dodatak glavnoj aplikaciji, što će pokazati da kupac nije dostavio dokument o kupnji zbog njegovog gubitka.

Koliko dugo mogu vratiti odjeću u trgovinu?

Neispravan/neispravan proizvod kupac može vratiti u roku od 14 dana (bez prethodnog obrazloženja razloga).
Glavni uvjet za povrat je odgovarajuća vrsta proizvoda i prisutnost dokumenta koji potvrđuje činjenicu kupnje. Zamjena za sličan proizvod se vrši u prisustvu kupca.

Usput, opisana su pravila za vraćanje cipela.

Povrat odjeće u roku od 14 dana bez obrazloženja

Kupac ima pravo vratiti kvalitetan artikl koji mu se ne sviđa bez obrazloženja razloga, povratom/zamjenom za proizvod slične vrste uz uvjet da kod kupca ima račun, potvrdu o uplati i sam artikl. vrijeme završetka ovog postupka.
Povrat vanjske odjeće moguć je ako su sve etikete prisutne. Zabranjen je povrat proizvoda koji je izgužvan/prljav ili s vidljivim nedostacima nastalim nepravilnom uporabom i njegom. Povrat dječje odjeće u trgovinu moguć je i ako je kupac ispunio sve uvjete uvjeta povrata.
Koja se odjeća ne može zamijeniti ili vratiti?
Donje rublje, dokolenice, tajice, čarape ili grijači za noge nije moguće vratiti.

Dostupne su dodatne informacije o tome koliko je vremena potrebno za povrat artikla.

Je li moguće vratiti odjeću kupljenu u trgovini ako vam se ne sviđa?

Proizvod koji ima oznake i ispravnog izgleda podložan je zamjeni u roku od 14 dana, ne računajući datum kupnje (ako postoji račun ili drugi dokument koji potvrđuje činjenicu kupnje).
Je li moguće vratiti odjeću u trgovinu ako su etikete otrgnute?
Ako je papirnati privjesak koji je bio pričvršćen na proizvod u trenutku kupnje odrezan ili otkinut, ne može se zamijeniti/povratiti.

Zahtjev za povrat odjeće - uzorak

Uzorak zahtjeva za razmjenu neprikladne robe (odjeća, obuća) ima poseban sadržaj, odnosno ispunjava se u strogom obliku. U samoj prijavi potrebno je navesti:

• • • tvoje puno ime;
    • podaci o putovnici;
    • Datum kupnje;
    • naziv trgovine;
    • cijena;
    • broj računa o prodaji.

Također, u posebnoj rubrici mora biti naveden razlog zašto se prethodno kupljeni artikl vraća. Bitno je označiti traženi artikl: povrat proizvoda ili zamjena za identičan proizvod (ukoliko kupljeni artikl ne odgovara veličini). Prodavatelj je dužan prihvatiti reklamaciju, nakon čega ima rok od tri dana za razmatranje.

Prije nego što nešto izrežete, razmislite žurite li kupiti tu stvar. Ako se račun izgubi u trenutku povrata, proizvod se može vratiti ako postoji račun s nazivom, datumom i mjestom kupnje. Prodavatelj može kupcu izaći u susret, primiti robu bez čeka i računa, na temelju kopija sačuvanih u računalno knjigovodstvenom sustavu ili kopije blagajničkog računa koju on čuva. Račun se može vratiti na datum kupnje. Najlakši način da ga vratite je plaćanje robe plastičnom karticom. U tom slučaju sve potrebne informacije pohranjuju se na računalu. S druge strane, kupnju je moguće potvrditi bankovnim ispisom na kojem će biti navedeni datum, proizvod, iznos i mjesto plaćanja.

Je li legalno vratiti odjeću u trgovinu?

Bez računa Povrat odjeće bez računa bit će malo teži. U tom slučaju mogu pomoći drugi spremljeni dokumenti za proizvod: upute za uporabu, račun za kupon za trganje, upute za uporabu.
Ti dokumenti moraju sadržavati podatke o prodavatelju, naziv proizvoda, njegovu cijenu i datum kupnje. Ali čak i ako dokumenti nisu sačuvani, stvar je sasvim moguće vratiti.

U ovom slučaju možete se pozvati na iskaz svjedoka. Svjedok može biti osoba koja vas je pratila dok ste kupovali odjeću ili sam prodavač koji vas se sjeća.

Pažnja

U slučaju prodavača, mogu se pojaviti neke poteškoće, jer ponekad menadžment kaže blagajnicima da "ne pamte" kupce. Procedura ispunjavanja zahtjeva za zamjenu bez čeka potpuno je ista kao i za zamjenu s čekom.

Trgovina vas može tražiti putovnicu ako odjeću vratite na dan koji nije dan kada ste je kupili.

Koliko se kupljeni proizvod po zakonu može vratiti prodavatelju?

Povrat dječje odjeće u trgovinu moguć je i ako je kupac ispunio sve uvjete povrata. Koju odjeću nije moguće zamijeniti ili vratiti? Je li moguće vratiti odjeću kupljenu u trgovini ako vam se ne sviđa? Proizvod koji ima oznake i ispravnog izgleda podložan je zamjeni u roku od 14 dana, ne računajući datum kupnje (ako imate račun ili drugi dokument koji bi potvrdio činjenicu kupnje). u trgovini ako su etikete otkinute? Ako je mala papirnata etiketa koja je bila zalijepljena za proizvod u trenutku kupnje izrezana ili potrgana, ne podliježe zamjeni/povratu.

Zahtjev za povrat odjeće - uzorak Uzorak zahtjeva za razmjenu neprikladne robe (odjeća, obuća) ima određeni sadržaj, odnosno ispunjava se u strogom obliku.

Povrat odjeće u trgovinu - pravila povrata

Također se moraju sačuvati njegova potrošačka svojstva. Ne možete koristiti proizvod i zatim ga vratiti. Poželjno je sačuvati račun prilikom povrata.
Što se ne može vratiti? Koje se vrste odjeće ne mogu vratiti? Postoje neki artikli koji se ne mogu vratiti u trgovinu. Njihov popis je prilično velik, ali jedina odjeća koja se ne može vratiti su lan, šivanje i pletivo, kao i čarape.
Svu ostalu odjeću, uključujući i dječju, moguće je vratiti ili zamijeniti. Pravila Za vraćanje ili zamjenu artikla u trgovini potrebno je napisati poseban zahtjev.

Sa sobom morate imati putovnicu ili drugi dokument koji dokazuje vaš identitet. Prodavatelj ima pravo ne prihvatiti ostale dokumente.

Info

Ukoliko želite saznati kako riješiti Vaš konkretan problem, kontaktirajte obrazac za online konzultant s desne strane ili nazovite besplatne brojeve za konzultacije: Za rješavanje takvog problema osoba koja se nađe u ulozi kupca mora znati i biti sposoban braniti prava utvrđena zakonom radi zaštite vlastitih interesa. U ovom ćemo članku govoriti o postupku legalnog vraćanja odjeće u trgovinu.

Je li moguće vratiti komplet posteljine u trgovinu? Saznajte odgovor upravo sada. natrag na sadržaj Je li moguće vratiti komad garderobe? Pitanja u vezi povrata neispravne ili nekvalitetne odjeće pojavljuju se vrlo rijetko. Ovdje je sve jasno - prodavatelj mora kupcu nadoknaditi iznos novca potrošen na kupnju neispravnog predmeta garderobe.

No događa se da kupnja ne odgovara osobi po veličini ili joj jednostavno više ne odgovara. Postoji rješenje za ovaj problem u zakonodavstvu.

Je li legalno vratiti odjeću u trgovinu?

U prodavaonici odjeće okruženi smo prodavačima koji nas, u želji da ispune plan, uz osmijeh i veselo cvrkutanje dovode u zabludu o kvaliteti, veličini i stilu. Kad dođete kući, često vam se uoče da su vam hlače kratke, rukavi jakne dugi, a šavovi se pokidaju i prije no što ih počnete nositi.
Sadržaj

1. Što se ne može vratiti?
2. Politika povrata
3. Razlozi povratka
4. Povrat robe neodgovarajuće kvalitete
5. Vraćanje dječjih stvari

Što se ne može vratiti? Uspostavljen je popis nepovratnih artikala:

• vrpce, pletenica, čipka (bez obzira na materijal i tkaninu);
• predmeti donjeg rublja;
• vezano za čarape i čarape.

Ta su ograničenja sasvim logična i opravdana pridržavanjem higijenskih pravila.

Je li moguće vratiti artikl u trgovinu bez objašnjenja i na koliko dugo?

• • Nakon koliko dana mogu legalno vratiti proizvod?
• Nakon koliko dana mogu legalno vratiti proizvod?
  • Opća pravila za povrat robe
  • Je li moguće vratiti odjeću u trgovinu?
  • Dobro jutro
  • Pravila povrata visokokvalitetne i nekvalitetne robe u trgovinu
  • Kako legalno vratiti odjeću u trgovinu
  • Koliko dugo mogu vratiti proizvod u trgovinu prema zakonu iz 2018.?

Nakon koliko dana mogu legalno vratiti proizvod? Opća pravila za povrat robe Postoji mnogo različitih mišljenja o ovom pitanju. Međutim, sama hijerarhija zakonodavnog sustava postavlja kodekse nešto više od federalnih zakona. U isto vrijeme, c.

Koliko dana za vraćanje odjeće?

Postupak zamjene kvalitetne robe Proces povrata odjeće odgovarajuće kvalitete praktički se ne razlikuje od procesa povrata neispravne odjeće. Ako artikl ne odgovara veličinom, stilom ili bojom, kupac ga može vratiti u trgovinu unutar 2 tjedna.

Uvjeti povrata i zamjene kvalitetne odjeće:

• predmet nije korišten;
• sačuvana prezentacija;
• prisutnost tvorničkih oznaka;
• dostupnost dokumenta o kupnji.

Nedostatak računa nije od velike važnosti; potrošač se može pozvati na iskaz svjedoka. Prilikom vraćanja odjeće u trgovinu, kupac je dužan prodavatelju predočiti identifikacijski dokument.

Moguće je da ćete, kako biste zadovoljili zahtjeve, morati napisati odgovarajuću izjavu ili zahtjev. Zahtjevi kupaca za zamjenu odjeće ispunjavaju se odmah, na dan prijave, ako su dostupni.

Nakon koliko dana možete legalno vratiti artikl u trgovinu?

Ovaj postupak je neophodan za potrebe računovodstva. Možda ćete morati ispuniti i Izvješće o izgubljenom čeku. Ovi će koraci znatno olakšati vraćanje odjeće. Ukoliko su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, prodavatelj je dužan zamijeniti odjeću ili vratiti uplaćeni novac ako zamjena nije moguća. Bez etikete Nemoguće je vratiti odjeću bez etikete, jer ona prema zakonu mora zadržati svoje prodajno stanje. Sve oznake moraju biti prisutne. Bez njih, prodavač ga nema pravo zamijeniti za vas. Loša kvaliteta Ovako možete vratiti ili zamijeniti odjeću odgovarajuće kvalitete. Ali što ako je kvaliteta proizvoda neadekvatna? Postupak povrata nekvalitetne odjeće gotovo je isti kao i postupak povrata robe dobre kvalitete.

Koliko dugo se može vratiti predujam prema zakonu iz 2018.?

Zamijenite ili tražite povrat novca za neispravnu odjeću. Jeste li pronašli nedostatke ili nedostatke? Evo nekoliko opcija za rješavanje problema:

• Zamjena nekvalitetnog proizvoda sličnim kvalitetnim
• Zamjena proizvoda sličnim proizvodom drugog modela ili marke (ako cijena ne odgovara, vrši se preračun)
• Razmjerno smanjenje cijene proizvoda koji ima nedostatke
• Besplatno otklanjanje nedostatka od strane prodavatelja ili naknadu troškova njegovog otklanjanja od strane kupca/treće osobe
• 100% povrat novca

Sve reklamacije moguće su ostvariti u jamstvenom roku (u trajanju od 2 godine, ako jamstveni rok za proizvod nije naveden ili određen). Nakon što uoči proizvod s nedostatkom, kupac reklamira pisanim putem jasno navodeći zahtjeve.

Kupovina je ugodna aktivnost koja podiže raspoloženje i oslobađa vas od negativnih misli. Za neke je kupnja odjeće neophodan sezonski događaj, jer trebaju ažurirati svoju garderobu, dok drugi ne mogu zamisliti svoj život bez kupovine. Nažalost, svatko od nas morao se suočiti s robom niske kvalitete i vratiti se u trgovinu kako bi zamijenio ili vratio odjeću, a takva putovanja nisu uvijek uspješna. Nesavjesni prodavači iskorištavaju pravnu nepismenost kupaca i uskraćuju im zakonska prava. Stoga ćemo vam u ovom članku reći kako zaštititi prava potrošača pri kupnji odjeće, povratu ili zamjeni kupljenih stvari.

Zamjena i povrat kvalitetne odjeće

Vrlo često postoje situacije kada kupac već u mirnom kućnom okruženju otkrije da kupljena odjeća ne odgovara veličini ili drugim parametrima. Ili kada kupujete odjeću na poklon, ispostavi se da ste dobili pogrešnu veličinu. Što učiniti u takvim situacijama?

Vraćanje odjeće u trgovinu prema zakonu jedno je od temeljnih prava kupca, koje ga štiti od samovolje nesavjesnih prodavača i proizvođača robe, a kao i ostala građanska prava jamči ga i štiti država.

U prodavaonici odjeće okruženi smo prodavačima koji nas, u želji da ispune plan, uz osmijeh i veselo cvrkutanje dovode u zabludu o kvaliteti, veličini i stilu. Kad dođete kući, često vam se hlače kratke, rukavi jakne dugi, a šavovi se pokidaju i prije no što ih počnete nositi.

Što se ne može vratiti?

Uspostavljen je popis nepovratnih artikala:

• vrpce, pletenica, čipka (bez obzira na materijal i tkaninu);
• predmeti donjeg rublja;
• vezano za čarape i čarape.

Ta su ograničenja sasvim logična i opravdana pridržavanjem higijenskih pravila. Mislim da je malo ljudi koji žele kupiti robu s ove liste ako su je isprobali i vratili drugi kupci prije vas.

Zakon regulira pravila vraćanja odjeće u trgovinu.

Djevojke su često zabrinute oko drugih stvari: je li moguće vratiti artikl u trgovinu ako vam se ne sviđa, koliko će to trajati, gdje mogu dobiti odgovarajući uzorak za traženu aplikaciju? Na primjer, kada se kod kuće pokazalo da kupljena haljina ne pristaje uz torbicu ili cipele.

Politika povrata

Osnova za pokretanje postupka je pismena izjava u kojoj se navodi:

1. Podaci putovnice potrošača.
2. Naziv i mjesto prodajnog mjesta.
3. Naziv proizvoda.
4. Cijena.
5. Broj čeka ili računa.
6. Datum kupnje.

Mora sadržavati objašnjenje s navedenim razlozima povrata i zahtjevima:

• zamjena (za sličan proizvod);
• zamjena za drugi proizvod uz preračun cijene;
• pad cijena;
• besplatno uklanjanje kvarova;
• naknada troškova za otklanjanje nedostatka;
• povrat novca.

Zahtjev se sastavlja u dva primjerka od kojih jedan, s imenom i prezimenom, potpisom osobe koja je primila zahtjev i datumom, ostaje kod podnositelja zahtjeva. Razdoblje za razmatranje prijave ne prelazi tri dana.

Razlozi povratka

Zakonom je utvrđeno koliko je vremena potrebno za vraćanje odjeće u trgovinu, na temelju čega i kako to učiniti ispravno. Možete jednostavno vratiti artikl koji vam se ne sviđa prodavatelju.

Zakon dopušta povrat odjeće u roku od 14 dana bez obrazloženja, ali ne treba gubiti previše vremena i odugovlačiti s odlukom.

Zakon opisuje korak po korak korake, postupke, kako vratiti artikl u trgovinu ako ne odgovara, po veličini ili stilu, te na što se treba obratiti pozornost.

Povrat je moguć pod uvjetom da se ne prekrše obvezna pravila povrata odjeće u trgovinu:

1. Nije trčala okolo.
2. Nije oprano.
3. Oznaka, pakiranje i naljepnica zadržani.
4. Provjerite dostupno.

Treba naglasiti da ako se papirnati privjesak otrgne s odjeće u trenutku kupnje ili nakon toga, isti se ne može vratiti niti zamijeniti. Prije nego što nešto izrežete, razmislite žurite li kupiti tu stvar.

Ako se račun izgubi u trenutku povrata, proizvod se može vratiti ako postoji račun s nazivom, datumom i mjestom kupnje.

Prodavatelj može kupcu izaći u susret, primiti robu bez čeka i računa, na temelju kopija sačuvanih u računalno knjigovodstvenom sustavu ili kopije blagajničkog računa koju on čuva.

Račun se može vratiti na datum kupnje. Najlakši način da ga vratite je plaćanje robe plastičnom karticom. U tom slučaju sve potrebne informacije pohranjuju se na računalu. S druge strane, kupnju je moguće potvrditi bankovnim ispisom na kojem će biti navedeni datum, proizvod, iznos i mjesto plaćanja.

U slučaju očitih nedostataka ili nedostataka na robi, najčešće izlaze u susret potrošaču, jer je u tom slučaju moguće nadoknaditi gubitke o trošku proizvođača.

Prodavatelj ima pravo ne primiti robu natrag i odbiti zahtjev kupca ako je u trenutku prodaje bila snižena, zbog nedostataka ili nedostataka. Kupnja proizvoda na popustu zbog nedostatka podrazumijeva da je kupac obaviješten o postojanju nedostatka i da je prihvatio uvjete kupnje predložene od strane prodavatelja.

Prodavatelj može odbiti udovoljiti zahtjevima ako je stvar deformirana, prljava, nema etikete, etikete ili naljepnica, postoje znakovi koji ukazuju da je stvar izgubila tržišni izgled krivnjom potrošača ili tijekom nošenja.

Povrat robe neodgovarajuće kvalitete

Povrat odjeće u trgovinu zakonski je moguć iz sljedećih razloga:

• neusklađenost s deklariranom kvalitetom;
• otkriven kvar.

Izvodi vrijede tri mjeseca od dana kupnje. Međutim, ako postoje jamstveni ili radni rokovi koje je utvrdio proizvođač, u slučaju nedostataka odjeće uzrokovanih krivnjom proizvođača, rok za prihvaćanje potraživanja može biti do dvije godine.

Ako se otkriju nedostaci ili znakovi proizvodnih nedostataka, kao što je povreda cjelovitosti šavova i tkanine, prodavač može inzistirati na pregledu. Pregled se vrši o trošku prodavatelja. Međutim, ako se pregledom utvrdi da je nedostatak nastao krivnjom kupca, njegov se trošak može naplatiti od njega.

U slučaju neslaganja s rezultatima ispitivanja, isti se može osporiti. Sporovi između potrošača i prodavatelja rješavaju se sudskim putem. Ukoliko se pregledom utvrdi tvornička greška, prodavatelj je dužan izvršiti zamjenu proizvoda ili vratiti novac. Prilikom zamjene možete odabrati skuplji artikl uz nadoplatu.

Vraćanje dječjih stvari

Prodaja dječje odjeće ima niz karakteristika, od zahtjeva za materijalom odjeće, podataka na etiketama, do zahtjeva za opremom garderobe.

Dakle, dopuštena gornja granica odstupanja u korištenim materijalima i naznačenim na naljepnicama nije veća od 5%. Moraju navesti masene udjele prirodnih i kemijskih sirovina.

Dječja roba se može zamijeniti na isti način kao i za odrasle.

Treba napomenuti da se svi sporovi koji se ne mogu riješiti pregovorima rješavaju sudskim putem.

U takvim sporovima država nastupa kao jamstvo i zaštita prava potrošača:

1. Potrošači koji svoja prava štite sudskim putem oslobođeni su plaćanja državnih pristojbi.
2. Ako sud utvrdi kršenja, prodavatelj ne samo da će nadoknaditi troškove, već može biti podvrgnut i administrativnoj odgovornosti (novčana kazna).

Kao građani, bez obzira na status i vrstu djelatnosti, moramo štititi svoja prava, a pritom ostati međusobno pristojni ljudi.